【管理学】复习提纲

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1、管理学复习提纲八、领导职能九、协调职能十、组织文化十一、比较管理*十二、未来的管理*十三、补充知识一、基本概念二、管理思想发展史三、中国古代的管理思想*四、计划职能五、组织职能六、控制职能七、激励职能第一章基本概念（P1-14）1-管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。2-管理的五大职能：计划，…组织、塑制激励-领导3-管理学的特性:一门综合性学科；一门不精确的学科；一门软科学；既疑科学（具备客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性等科学的特点，）

2、是一种反映了客观规律的综合知识体系）又屋苣术（能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果）；系统观念；二重性；复杂性。第二章管理思想发展史（P15-44）1-泰勒的科学管理：工作定额原理丄能力与工作桓适应原理丄标准化原理Z差别计件付酬制丄计划和执行桓分离原理。2-法约尔的一般管理：（企业活动类别和人员能力结构；簣理的-一股原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权'和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结）；I簣理工作的打木

3、职能（计划、组织、指挥、协调与控制X3-霍桑试验:四阶段一照明试捡、…继电謂装配工人小组试熱一丈规模访问交迩…脈线板接线工作室的研究。4-梅奥人群关系理论：工人是二社会人二而丕星二经济人I企业中存在着非疋式组织」…生产效率圭要取决于职工旳工隹态度以及他和•周围人的茨系。5-巴纳德组织理论了组织屋二个合作系统；J纟酸存在三个基本蚤件（明确的目标、协作的意愿、良好的沟通）;

4、组织效力勺组织涯原则；I权威接受论（管理者的权威来自由下而上的认可I6-现代管理学派丫行为科学学派（关键在对人的管理，研究人、尊重人、关心人、（

5、蜒工业革命后）满足人的需要，调动人的积极性）;决策理论学派（关键在决策,决策是个复杂过程、满意的行为准则、程序化与m济呈序化决策）；1权变理论学派（情况变化，管理方式或方法随情况不同而改变）;第三章中国古代的管理思想兀（P45-60）第四章计划职能（P61-97）1-计划的类型彳按时间界限：长期、中期、短期；按制定者层次：战略（高层管理者，长期性，单值性1管理（中层，确定的目标和政策作业（基层）；（按对象：综合、局部、项目；按范围：政策?:程序2方法；、按约束力：指令性（行政约束1指导性（参考X2-计划的实施步

6、骤：分析-制定二选择二实施-修疋完整的计划工作步骤：选定目标-认清前提-发掘各种可行方案-对方案进行评估T确定方案T拟定政策-拟定引申计划3-组织目标：帀场丄技术进步和发展丄提肩生产力丄物质和金融资源丄利润丄人力资源丄职工积极性［社会责任。4-多目标论对单一目标论的批判：所有和经营的分离；经济人假说的非现实性；企业具有连锁状的经营目.标上具内容时因地为了适应环境变化而进行部分的或全闻的修氏丄以追求亘标系统的均飯5-貝标管理：乃是一种程序和过程”他使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标,并由此决定上下级的责任和

7、分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。组织目标是共同商定的。实质：重视人的因素丄建立旦标锁链与目标体系。共同要素：明确的旦标丄参与决策丄规定期限丄反馈纟责效。6-目标管理在指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责，在具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。7-目标管理的具体方法：目标的设置-实现目标过程的管理-总结和评估1-目标管理的利弊：优:「比较科学和有效，往往会带来良好的绩效，立竿见影；有助于改进组织结构和职责分工；'进一步调动了职工的主动性、积极

8、性，提高了士气；I表现出良好的整体性（自上而下，目标层层分解；自下而上，目标层层保证X劣:目标难以制定；对于人的动机作了过分乐观的假设（丫理论）；商定费时。2-组织整体目标T分配目标T制本部T所有成员制定目标-共同商议彳亍动一实施-定期检查反馈-奖励。第五章组织职能(P98-141)1-组织：星为了达到某些特定旦标经田分工与合作及丕同层次的权力和贵任制度二页构成的人的集合。2-组织设计的步骤：工作划分-建立部门〜决定管理跨度-确定职权关系-通过组织运行不断修改和完善组织结构。3-组织缙构类型：直线职能结构；事业部

9、结构；模拟分权结构；矩阵结构(规划-目标结构，二维、三维)；委员会组织。牛组织谊计的传统原则：「慝级原则丄管理跨度原则統T旨挥原则责权二致原则..；・适当旳授权原则丄经济原则.；.分工与协作原则埶行与览餐分离原则丄精简与效率原则。动态原则：职权和知识相结合原则、集权与分权相平衡原则；弹性结构原则。5-组织设计的权变理诊：〔组织必须适应于工作任务；＜组织必须适应技术工艺特性