《个人与团队管理》复习指导（工商管理）

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1、教师必读：请指导老师务必让学生关注流媒体资源和模拟题（会有考试相关知识点的例题）！一、题型＞单项选择题（每小题2分，共20分）＞判断题（每小题2分，共20分）》案例分析题（每小题2分，共10分）＞简答题（每小题15分，共30分）＞论述题（每小题20分，共20分）•卷面分值100分，答题时间90分钟，闭卷重点掌握◊六次作业作为复习内容按周学习进度安排）◊观看在线学习平台（shool.btvu.org的“课堂实况”栏目或跟进按周学习进度安排）的流媒体-一期末复习指导和重难点讲解（包含了答题技巧.考试所及到的知识点）◊重点掌握内容1KOLB学习周期理论1团队发展经过哪些阶段？每一

2、个阶段的特点是什么?1会议沟通技巧及其使用。1一个好的目标应该具有哪些方面的优点？怎样设置自己的目标？1团队中的目标管理及目标分解理论1查尔斯•汉迪的“四种文化类型”1授权有哪些益处？授权分为哪几步？1团队工作的优势1什么是紧迫性/重要性矩阵（时间管理矩阵），利用它如何正确确立优先目标?他们在实际运用中般采用哪些步骤?表1《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点对应教学程教编号考核知识点宀所属章节_度材页正式与非正式学习机GSK1了解3.2学习的形式32会长期、中期、短期目标4.1职业目标思GSK2了解40的概念及关系考GSK3如何认识做计划了解6.1做好计划78信息

3、技术提供的沟通8.3信息技术与GSK4了解116形式及特点沟通10.1书面沟通五GSK5书面沟通的方式方法了解129要素应教学程教编号考核知识点宀所属章节度材页体语言沟通）的分类GSK7工作报告的三种形式了解13.11作报告173GSK8谈判的不同结果了解14.1谈判概述184组织的定义及各部门GSK9了解15.1什么是组织214的基本职责组织目标和价值观的16.1组织的目标GSK10了解223概念和价值观增强自我认知能力的2.1增强自我认GSK11掌握16两种方式知能力克服学习中的障碍的GSK12掌握3.4学习障碍35方法职业生涯规划的基本4.3职业生涯规GSK13掌握4

4、4步骤划活动跟踪表内容，如何GSK14掌握5.1活动跟踪表60使用编号考核知识点口卑的人的行事特点GSK16优质信息的特点GSK17口头语言沟通的方式副语言沟通的概念及GSK18特点GSK19抓住听众心理的方法处理谈判中的困难局GSK20面GSK21内部外部利益相关者PEST的概念及分析模GSK22型对应教学程教所属章节度材页8.2沟通中的优掌握112质信息9.1口头语言沟掌握120通的五要素掌握11.3副语言沟通14613.2抓住听众的掌握175心理14.4谈判冲突处掌握199理15.3组织的利益掌握217相关者16.2组织的现状掌握227分析编号考核知识点教学程度所属章

5、节分析Ansoff矩阵的概念及GSK24四种战略掌握17.1战略制定237GSK25组织文化的类型18.1组织文化的255构成和类型10GSK26头脑风暴法的步骤重点掌1.2有效的思考握方法11电子头脑风暴法的优GSK27缺点重点掌1.2有效的思考握方法GSK28SW0T分析法的概念SWOT分析法24SWOT分析法24KOLB学习周重点掌2.3握个人SWOT分析法的应重点掌GSK292.3用握学习的四个阶段及每重占掌31GSK30个阶段开始学习的特握期应教学程教编号考核知识点宀所属章节度材页重点掌3.1KOLB学习周GSK31反思30握期S、M、A、R、T五个方重点掌4.2

6、设置SMARTGSK3241面握目标改进工作方式的儿种重点掌5.2工作方式的GSK3364方法握影响重点掌6.3时间管理矩GSK34任务优先级划分82握阵各个工作优先级的特重点掌6.3时间管理矩GSK3582点握阵重点掌6.3时间管理矩GSK36提高工作效率的方法86握阵重点掌7.2建立自信的GSK37建立自信的几种方法91握方法重点掌GSK38沟通的五个要素8.1沟通五要素106握编号考核知识点GSK39沟通技巧四个方面GSK40商业沟通文件的特点GSK41道具沟通的概念GSK42办公室设计GSK43会议各个阶段的协调GSK44解决困难局面的方法如何准备工作报告的GSK4

7、5内容GSK46控制谈判进程的技巧应教学程“教所属早节度材页重点掌9.2口头语言沟123握通的障碍和技巧重占掌小10.2结构和版式135握重点掌11・4道具沟通握147重点掌11・4道具沟通147握重点掌12.2会议控制163握重点掌12.2会议控制165握重点掌13.3撰写工作180握报告重点掌14.3谈判的技191握巧编号考核知识点GSK47谈判中的沟通技巧GSK48竞争对手分析GSK49组织的SWOT分析法平衡计分卡的概念和GSK50使用方法应教学程“教所属早节度材页重点掌14.3谈判的技195握巧重点掌16