[精品]管理学原理

《[精品]管理学原理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理学名词解释1、绩效管理：通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估，并将绩效用于日常管理活动小，以激励员工持续改进、最终实现组织管理目标的一种管理活动。2、滚动计划：就是将短计划、中期计划、长期计划、邮寄的结合起来，根据计划的执行情况和环境的变换情况，定期修订未来计划。3、目标管理：是让纽织小的各层管理人员与各自的卜屈围绕着下属的工作目标以及如何完成这些目标进行充分的沟通。4、竹理幅度：是指管理人员直接而乂冇效地管辖下属人员的数量，即向该悸理者直接汇报工作的人员的数目。5、组织发展：是-种以文化和人事为重心的变革方法，是

2、一种有计划的，系统的变革过程。6、领导：就是智慧、带领、引导和鼓励群体或纽织成员，为实现目标而努力的过程。7、激励：是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。8、感召权利：这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力，也称作个人权力。9、前馈控制：乂称前事控制，是指在偏差发牛之前就能対他进行预测或者估计，控制人员通过采取相应的措施实现消除町能产生的隐患。1()、反馈控制：从一个时期的生产经营活动结果中获得反馈信息，并依据这些反馈信息来监控和矫正今后的活动。11、管理创新：是管理者根据企业

3、内外环境的变化对企业经营理念、组织方式、管理制度以及管理模式等进行变革，从而创造出一种更冇效的资源整合方式，以促进管理效率的改进和管理效益的提高。第一章管理学导论1、管理的基本任务：%1实现木组织的冃的和使命%1使工作富有活力，并使员工有所成就%1关心对社会的影响，承担社会责任2、管理的四大基本职能及其任务计划职能：境分析、定义目标、制定战略和行动方案组织职能：组织设计、分解任务、确定联系、人员配置领导职能：指示和引导、影响群体、有效沟通、激励卜•属控制职能：制定标准、衡量业绩、纠正偏差3、管理的基本特性：管理的公益性、管

4、理的综合性、筲理的科学性、管理的艺术性4、管理者在工作中扮演的角色：10种(1)人际关系方面角色：组织代表、领导者、联络员(2)信息情报方面角色：跟踪者、传播者、发言人(3)决策：企业家。扰动处理者，资源分配者、谈判者5、管理者必须具备的管理技能技术技能、人际交往技能、概念技能、时间管理技能第二章管理学的产生1、儒家管理思想的主要内容1）人的管理冃标2）邦本的管理意向3）屮庸的管理标准4）之治的管理手段2、巴贝奇的管理思想P29他提11】一种固定工资加利润分亨的制度。3、泰罗科学管理的中心问题和主要内容其中心问题是提高劳动

5、生产率。主要内容：P31（1）工作定额管理（2）实行差别计件工资制（3）挑选和培训第一流的工人（4）标准化管理（5）实行管理职能分工（6）例外管理4、法约尔14条管理原则：围绕核心：怎么使组织有效运行。5、韦们的理想行政纽织体系特征：1•由制度连结各管理职能；2.有明确的职责分工；3.实行等级制；4.行政人员训练有素；5.管理权与所冇权分开；6.官员行为独立、只服从制度规范；7.管理规章由书面形式规定。第三章管理学的发展1、梅奥人际关系学说（过分强调社会人假设否定经济人假设）的主要观点（1）工人是社会人，热不是单纯追求金钱

6、收入的经济人。金钱并非是刺激积极性的唯一动力，他们还冇社会、心理需求。（2）企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。这种无形组织有他特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。（3）新型的领导在于通过对职丄满意度的增加，来提高工人士气，从阳达到提高效率的冃的。2、德鲁克H标管理体理论的主要特征：F1标管理的最突出特点是强调:绩效管理和门我控制3、权变管理理论的主要特点%1它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制。%1把一个组织看做是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。第四章

7、管理基本原理1、应用系统原理的三个基本要求：（1）树立组织的整体系统观（2）学握组织的系统分析方法（3）贯彻组织的幣分合原则2、人本原理的基本内容（1）职丄是企业的主体（2）职工参与是有效管理的关键（3）管理的核心是使人性得到完美的发展（4）管理的冃的是服务于人3、管理效益原理要求树立那些正确的效益观（1）确立顾客效益观（2）11-：确战略定位是取得效益的前提（3）追求局部与全局相一致的效益（4）追求长期稳定的效益（5）实现经济效益、社会效益和牛态效益的统一第五章环境分析个相互系相互应的动系统1、组织环境（影响或制约组织活

8、动的所有潜在因素的综合）的基本构成外部环境：一般坏境（宏观环境）和任务环境（竞争坏境或行业坏境）｝组织内部环境：内部组织和组织的资源（有形资源和无形资源）2、五力模型（任务环境）潜在的进入者的威胁买房议价能力供方议价能力替代品威胁行业内现有竞争对手Z间的竞争强度价还价行业中典有金仇旳兗¥讨价3、SWOT