[精品]商务礼仪考试A卷

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1、永佳营销人员商务礼仪知识考试（A卷）一、单项选择题（共20小题，每小题2分，共40分）1、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）A.上班时间和正式商务场合不能穿时装和便装B.个人工作Z余的自由活动吋间不穿套装和制服C.工作Z余的交往应酬，最好不要穿制服0.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤2、乘坐出租车时，最尊贵的位置是：（A）A.后排左座B.制

2、驾驶座C.后排右座D.以上都不对3、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（A）A.先进后出B.后进先出C.先后都可以D.以上都不对4、引导客户上下楼梯的正确位置是：（A）A.上楼时让领导，来宾走在前方,下楼时将相反C.上下楼时都让领导,

3、来宾走在前方5、为双方做相互介绍吋，下列介绍顺序不正确的是:A.首先将职位低的人介绍给职位高的人C.首先将年轻者介绍给年长者B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样D.上下楼时都让领导,来宾走在示方（B）B.首先将女性介绍给男性D.首先将主人介绍给来访的客人6、在对外商务交往小，尤其应注意使用称呼应该：（B）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以亲切为原则7、商务礼仪中要体现对女性的尊重，下列做法中欠妥的是：（A）A.当一位男士与一位女士见面时，男士应先仲手示意握手，以示尊敬B.在用餐时，应先为女士服务,再为男士服务C.走路时，男士应在外面以示保护D.乘坐轿车时，尽量让女士坐在方便上下的

4、座位9、酒宴上，关于言谈方面注意事项正确的是：（D）A、为显示我方真诚，对方询问的问题知无不言为显示我方幽默，可调讲笑话侃对方B.为避免醉酒谋事，多强调“我不会喝酒”为显示我方素养，敬酒前耍有精炼的祝酒辞8、下列关于酒宴座次说法错误的是：（B）A.左高右低C.临墙为好B.并排屎位三人以左为上D.并排座位三人以中为上10、关于敬酒礼仪的注意事项，不正确的是：（D）A.下级向上级敬酒，自己一定要倒满C.如果起立碰杯，应喝完后再入座11、酒宴上，以下关于酒杯的注意事项正确的是（DA.席间可以将筷子横放在杯口上B.对方敬洒为你倒洒，不想喝可以用手扌吾盖子住杯口C.酒桌上不想再喝,可将酒杯倒扣在桌上D.

5、开席集体碰杯时，不必和所有人酒杯相碰12、用餐时，以下举止符合商务礼仪规范的是（C）A、別人夹菜吋，转动餐桌中间的圆盘C.若口中有食物，待食物下咽后再回答13、关于敬烟，以下注意事项正确的是（B）A.为对方两人以上点烟，尽量一次全部点燃C.距离较远，可将香烟掷送对方B.向领导或尊长敬酒，杯口要低于对方D.平级同事碰酒，按逆时针方向轮B.咳嗽.喷嚏稍低头即可D.筷子上沾有饭菜时，以嘴巴吮吸掉B.为别人点烟时右手点火，左手遮风D.对方敬烟，告知对方：我的烟好，抽我的14、与对方通话时，若对方叙述较长，应当如何处理（C）A.沉默静待对方叙述完毕c.用语气词回应衣示B己在听，认真聆听并简要记录B.打断

6、对方的叙述D.明确要求对方简要叙述15、以下行为符合接听电话商务礼仪规范的是（B）A.若对方语气不好，我方可直接挂电话B.若有人询问我方领导电话号码，肓接给予即可D.确定对方打错电话时，需礼貌的捉醒后方能挂机与通话过程屮喝水.抽烟16、进出本部门办公室（B）A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰其他同事B.如果不需要通风透气，每次进岀门都要关上门，养成随手关门的好习惯C.如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他吋间可将门保持开着D.门开关无所谓17、在办公室借用他人物品或借阅文件时：（CA.都是公司的物品，直接使用C.征求对方的同意示使用，而且要做到及时归还18、以下行为不符合办公室

7、礼仪规范的有（AA.办公室抽烟如果主人不在，对口行寻找.借用，用完解释0.借到示，什么时候用完什么时候还B.进入其他部门办公室无论门开与否，都需要敲门D.非紧急事务不得打断他人谈话或工作C.递送刀.剪等利器，将尖利一端对向口己19、在公司业务处理上，若遇到白己不能处理的棘手问题，此时应该：（C）A.直接找最高负责人争取一步解决B.首先找该业务的相关负责人C.首先向直接上级回报情况0.自行摸索，做成什么样是什么样20、向上级呈递文件时，标准的递交方式是（C）A.放在对方办公桌边B.双手递交，止面朝上，文字方向对象自己C.双手递交，正面朝上，文字方向对向对方D.捏文件装订线一侧中间，右手递交二、多

8、项选择题（共10小题，每小题3分，共30分，多选.漏选.错选不得分）1、学习商务礼仪最主要的两个口的是（AD）A.提高个人素质C.便于理解应用2、对于汽车上朋描述正确的有（ABCD）A.主人开车，副驾驶座为上座c.ilHfl车后排左座位上座3、白我介绍应注意的有（BC）A.先介绍再递名片C.先介绍自己，再让对方介绍4、问候称呼包括以下哪些（ABCD）A.称行政职务C.称行业称呼C.有利于交往应酬D