[精品]管理学终极秘籍

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1、1•波士顿矩阵：徴观企业的产品选择问题规划企业产品组合的方法.是美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡其各项经营业务发展方向而提IH的战賂决策方法。2•现代企业制度的核心：现代企业制度的主要内容包括三个方面：企业法人制度.有限责任制度.科学的组织管理制度。3•古典理论的代表人物：泰勒的科学管理；法约尔的•般管理理论：韦们的行政组织体系理论；梅奥与霍桑试验人际关系理论：4•赫淡伯格的双因索理论：激励因索工作木身.认可.成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情.又和工作本身的内容有关。保健肉索包抵公司政策和管理.技术曲督、崭水.工作条件以及人际关系等。5•部门的划分形式:部门化是指按照

2、淀的方式将相关的工作活动子以划分和组合,形成易于管理的组织单位.职能部门化:优点：把同类专家集中在一起.能够提高工作效率；产晶部门化：优点：捉鬲产品绩效的稳定性:地域部门化：公司的顾客分布地域较宽：过程部门化：对在生产过程中进行同类活动进行归并「顾客类型部门化:毎个部门的顾客存在共同的问题和要求.分别饥置有关专家，能够满足他们的需要。6•菲徳勒的研究结果川小在对领导者最有利和最不利的环境类型下,采用任务导向別效果较好；在对领导者环境条件-般的悄况下，采用关系导向型较有效・菲徳勒还强调.领导风格是固定不变的.提高领导风格的有效性只有两条途径：-•是替换领导者以适应悄境,二是改变悄境

3、以适应领导者。7•权利:职权:合法权.奖赏权，惩罚权;非职权:专长权.个人魅力•背景权.感情权8•竟争战略：为了实现组织的目标.在分析外部环境的机会与威胁.内部条件的优势与劣势的基础上.制定的涉及市场范围.发展方向■竞争优势.达成目标的途径和手段等内容的总体行动计划。根据波特的理论.企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多•同行业之间的竞争,行业与替代行业的竞争，供应方与客户的讨价还价以及潜在竟争者共同作用的结果.主要涉及如何在所选定的行业或觀域内与竟争対手展开有效的竞争手段一般战賂或基本战略,是企业赖以生存利与竟争对手争夺市场的基本工具成本领先差异化麵点集中战略III企业下•

4、属的备个爭业部考虑的9•现代企业制度：指适应市场经济的要求.以完善的企业法人制度为基础、以产权制度为核心、以有限责任制度为恃征.以公司制为主要形式的新型企业制度10・组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中形成的,具有本组织特色的：经营哲学•价值观念，企业梢神.企业道徳.团体意识，企业形象.企业使命•特征。组织文化的核心和灵魂：包括组织的经营哲学.价值体系.组织风气等。11•成长战賂：企业总体战賂的基木内容足经背范惘.资源部署以及有关全局性的方针和原则.决定企业应该选择哪些经营业务.进入哪-行业或领域.解决企业如何成长或发展的问题.不利环境下的收缩和巩固问题。成长战略发展战略•是

5、指在现有基础水平上向更高一•级方向发展的战略；密集性成长战略.体化成长战略和多元化成长战略•，稳定战略防御战略,是指只能保持现有战略基础水平的战略:紧缩战略:从现有战略基础起点往后倒退的战略12.4PS：产品策略有形和无形产品品种、规格.式样、质就、包装.特色.商标、品牌以及各种服务措施定价策略制定价格和变动价恪等方式来实现其营销目标基本价格.折扣价格.津贴、付款期限.商业信用以及各种定价方法和定价技巧13.适当的领导风格或行为：依抑;领导的卜•履的"成熟度'（Maturiv）,即个体对自己的直接行为负贵的能力和意愿。它包括两项因索：工作成熟度与心理成熟度。前者包括一个人的知识和

6、技能。工作成熟度高的个体拥仃足够的知识.能力和经验完成他们的工作任务而不碍要他人的指导。后者指的是一个人做某孚的意尿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励.他们靠内在的动机激励&14,Swot：SO策略:运用自身的优势去充分利用外部环境出现的机遇:W0策略：企业应致力于改变内部劣势.采取扭转型战略,同时有效地利用外部环境带来的机会;ST策略:利用现有优势在其他产品或市场上建立长期机会,实行多种经营战略来分散环境带来的风险:WT策略：采取防御型战略•15.管理幅度：受职务的性质.人负的索质.职能机构健全与否等条件的彫响“符理邮度应控制在一定水平・以保证骨理工作的有效性。由于

7、管理幅度的人小同管理层次的多少呈反比例关系.这一原则要求在确定企业的符理层次时.必须考世到冇效管理幅度的制约。冇效管理幅度也是决定企业符理层次的一个基本因累。16•股东大会：股东大会足公司的竝高权利机关，它由全体股东组成.对公司重大爭项进行决策,有权选任和解除董爭,并对公司的经营管理有广泛的决宦权。股东大会既是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议.又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机关。它是股东作为企业财产的所有者.对企业行使财产管理权的组织。企业一切重大