浅论商务礼仪在现代营销中商务谈判的应用

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1、浅论商务礼仪在现代营销一环中商务谈判的应用工商管理学市场营销1041班201011208106张海军论文关键词：商务礼仪商务谈判现代营销仪表利益语言礼仪论文摘要：大家都知道，对于当今的市场而言，想把握住市场，把握住机会，在谈判中获得成功，商务礼仪的作用越来越重要，本文着重从商务仪表利益和商务语言礼仪两方面阐述了礼仪在谈判屮的应用。商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。应用在商务谈判中其主要

2、作用：一是塑造商务人员与企业的良好形象；二是规范我们日常商务行为；三是传递信息，展示价值。商务礼仪应用在商务谈判中主要从两方面体现：一、仪表礼仪商务人员的形象设计很重要，因为商务人员的个人形象，代表的是企业形象、产品形象、服务形象，在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。所以我们更应该重视。那么，在仪表礼仪中，我们应该怎么做呢？我认为有4个方面的要素需要掌握：1•发型礼仪正常情况之下，人们观察一个人往往是“从头开始”的，因此，个人形象的塑造要“从头做起”。头发是人们脸面Z中的脸面，所以应当自觉的做好日常护

3、理。商务人员的头发必须经常地保持健康，秀美，干净，清爽，卫生，整齐的状态。要真正做到这些，就要做好头发的洗涤，梳理，养护等。在这之中，第一点要注意的是头发的修剪,在这个过程中，我们要注意的以下几点：(1)：定期理发；(2)：，甌理发方式。(3)：注意头发长度。第二点要注意的是头发的造型，在这个过程中，要考虑的有如下几点：(1)：考虑性别；(2)：考虑年龄;(3)考虑发质；(4)考虑脸型；(5)：考虑身材；(6)：考虑职业；(7)：商界人士在工作岗位上绝对不允许在头发上滥加装饰之物。2•化妆礼仪化妆，是修饰仪容的一种

4、高级方法，它是指采用化妆品按一定技法对自己进行装饰，装扮，调整形色，掩饰缺陷，以便使自己容貌更加靓丽。在人际交往中，化妆是必要的，这既是自尊的表现，也意味着对交往对象较为重视。既然说到化妆，就要说说其原则，原则有四，其一为美化，其二为自然，其三为得法，其四为协调。当然了，化妆的礼仪是有规范的，一为勿当众进行化妆或补妆，二是勿使化妆妨碍于人，三是勿使妆面出现残缺，四是勿借用他人的化妆品，五是勿评论他人的化妆。3•商务服饰礼仪古今中外，着装体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份，气质和内在

5、素质无言的介绍信。在商务，社交等场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。在特定场合中，常用的男士礼服有晨礼服，小礼服，大礼服，中山装等。女式礼服有晨礼服，小礼服，西式大礼服和旗袍等。在一般场合中，西装是最常见的服装，男士在选择服装吋应注重西服的颜色，面料和款式等，场合不同，可选不同的种类。当然了也要注意穿着，比如说要拆除商标，扣好纽扣，避免卷挽，注意减负等。西装最好的搭配是衬衫，选择衬衫时也要注意衬衫的面料，色彩，图案，款式等，而且要与四服搭配合理。鞋袜，领带也是必不可少的饰品，与西服一起不

6、可分离的，几者之间主要体现西装的整体塔配，它要遵循以下原则，一是遵循“三色原则”，二是遵守“三一定律”，三是同类型的图案不相配，四是慎穿羊毛衫等。与女士相对应的就是套裙了，这里就不在详述了。4•饰物礼仪饰物，又称饰品，是指与服装搭配，对服装起修饰作用的其他物品。在全身的穿戴中，饰物往往是面积最少，但却最有个性，最吸引人注意的物品。别致，新颖，富有内涵的饰物能丰富服装的表达能力,提高服装的品质，也体现着商务人士的审美品位与搭配水平。饰物佩戴主要有两种类型，一为以服装为主，饰品为辅，二是以饰品为主，服装为辅。两者适时搭

7、配，体现美丽。佩戴饰物也有佩戴饰物的原则,第一为场合原则，第二为材质原则，第三为数量原则，第四为色彩原则，第五为性别原则，第六为体型原则，第七为季节原则，第八为协调原则。饰物可以说是多种多样，千差万别，像首饰啊，戒指，手镯啊，脚链啊，包包啊，眼镜等都属于饰物，选好自己适合的，才能最美。二、商务语言礼仪L基本要求语言作为人类交际的一种工具，必然涉及到语言使用者的相互交流与对话。人们使用语言与别人交往，建立和保持人际关系，用语言来影响别人的行为，表达口己对事物的主观判断和评价，或探讨改变别人的看法，等等。成功的商务谈判

8、都是谈判双方岀色运用语言艺术的结果。(1)有诚意，即要充分表现出诚意。(2)有礼节，即在交际中，习惯于使用常见的礼节语言，来表达自己的问候，致谢，致歉等。。(3)有教养，即说话要有分寸，讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。(4)有学识，即在高度文明的社会里，富有学识得人将会受到社会和他人的尊重，反之亦然。2•交谈的基本原则⑴,态度真诚，交谈的