汉十高速公路品牌建设研究

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1、汉十高速公路品牌建设研究【摘要】近些年来，人民群众的出行需求日益多样化，对高速公路行业包括服务质量在内的一系列“软实力”提出了更高要求。因此，进一步加快交通品牌的现代内涵和品质的发展，不仅是人民群众关注的焦点，也是我国经济社会发展和文明进步的时代要求。本文从汉十高速公路发展的角度出发，对高速公路品牌建设情况进行调查研究，提出品牌建设的实施方案。【关键词】汉十高速；品牌建设；对策由于高速公路本身的准公共物品屈性，其品牌的建设对提升本路段以及湖北省整体区域的基础设施建设水平、促进经济社会发展和向全国宣传湖北经济大省、旅游大省的美好形象冇重要的意义。因此，汉丁高

2、速公路品牌的设计从基础设施建设的完善程度以及其给公路使用者留下的印象、管理水平带来的整体运行效率和高速公路服务水平的角度去定位品牌、役计品牌形象、传播品牌、进行品牌延伸。汉十高速公路交通系统的品牌定位由莫准公共物品的属性决定，以服务社会公众出行方便、安全和物流顺畅为根本宗旨，力图建立高品质的运输服务系统。通过内部进行IS09001和0HSAS18001管理体系贯标，引进先进的管理体系，提升企业核心竞争力，从而为司乘提供最住的服务方式，使汉十高速公路的品牌在过往司乘心目中留下深深的“烙印”。汉十高速公路品牌建设口号：千里汉十，温薜相伴。一、汉十高速公路品牌建

3、设的原则汉十高速公路应本着服务大局、提升效能，着力在提升服务能力、服务效率、服务质量、服务水平上下功夫，努力实现安全发展、稳定发展、协调发展、高效发展、创新发展、开放发展。1.品牌建设服务汉十发展原则。品牌建设要与汉十高速公路“十二五”发展战略紧密结合在一起。通过把企业品牌建设融入到汉十高速公路的战略发展、组织结构、体制改革、收费营运和干部职工队伍的建设当中，站在湖北交通发展和事业单位向企业的体制调整的高度，全盘考虑汉十高速公路所面临的政治、经济、文化等外部因素，有计划、分步骤地实施，切实推动汉十高速公路可持续性发展。2•坚持以人为本原则。人才是汉十高速公

4、路发展最迫切的资源，如何保持干部职工队伍稳定成长，如何将职工与汉十高速公路紧密联系在一起，是品牌建设屮的一大难题。通过充分激发干部职工的潜能，积极调其积极性、创造性，通过绩效考核和收费分配的合理调整，在汉十高速公路内部形成强大的凝聚力。3•坚持领导带头、全员参与原则。各级各部门管理人员是汉十高速公路品牌建设的倡导者和推动者，対品牌建设的成败起着决定性作用。各级管理人员要坚持一线工作法，机关干部要深入基层开展调研工作，查找詁牌建设过程中问题，及时反馈及时寻找解决方案；基层一线管理人员耍实时监控品牌建设的进度和效果；员工是汉十高速公路品牌建设的主要实施者，要深

5、入学习领会汉十高速公路品牌建设工作的重要性，通过口常工作的一言一行将品牌传播给每一位司乘，在司乘心中留下美好的“烙印”。二、汉十高速公路品牌建设的模式坚持以交通科学发展观为统领，坚持规模扩张与结构优化相结合，坚持经济效益与社会效益相结合，坚持速度增长与方式转变相结合，坚持整体推进与重点突破相结合，全面提高交通保畅与社会服务能力，充分发挥规模效益和品牌优势，双轨并行，管养并重，品牌辐射，关联拓展。努力打造便捷、通畅、高效、绿色、安全的高速公路。一是双轨并行：坚持主线与委管两种体制一种模式，两种机制一个标准，在目标定位上寻求一致、在服务标准中有机统一。最终形成

6、以区域民主管理和委托管理为基础的管理品牌，为管理输出和地域拓展奠定坚实基础。二是管养并重：通过引进国内外先进的管理经验、技术，立足汉十高速公路的道路管理，一手抓道路养护与硬件完善，一手抓内部管理与技术创新，提高道路养护、路政、交通安全、收费及对外经营的管理服务水平,打造一条平安路、畅通路、文明路、文化路、信息路、景观路、生态路、经济路。三是品牌辐射：以“满意在费亭、舒适在路途、服务在沿线、安全到终点”为总要求，以温縈窗口、温馨大队、温馨走廊、温薜驿站、温馨家园的创建活动为载体，立足高标准、严要求，完善、推广和落实人性化、规范化、科学化、常态化的服务标准。四

7、是关联拓展：以优化通行保障、吸引车流客流为基础，凭借自身优势与关联行业的优质资产相结合，尝试联合关联行业，拓展经营范围。同时，依托委管平台实现管理拓展，依托汉十管理处的高速公路管理经验、管理模式和管理队伍，进行管理输出。三、汉十高速公路品牌建设的主要任务一是形成系统的甜牌理念。汉十高速公路的管理人员要通过职工大会、所务会、工作例会、学习会等形式集中式。多频率的在全体职工中宣传品牌建设T作。在全体职工心里树立统一系统的品牌理念。只有职工认同汉十高速公路的品牌建设理念时，才能发自内心的实施好“温馨汉十千里相伴”的服务，才能更好的通过优质的服务和深度的品牌宣传，

8、让过往司乘客户感受到汉十高速公路品牌。二是设计符合时代气息的品牌形