标杆管理：高职院校改进管理绩效的有效策略

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1、标杆管理：高职院校改进管理绩效的有效策略论文导读：:年高职院校发展到1215所。这就是标杆管理。识别影响该领域绩效的关的成功因素。论文关键词：高职院校，标杆管理，绩效，策略据统计，2009年高职院校发展到1215所，年招生规模313.4万人，在校生964.8万人，毕业生近285.6万人，高职院校占据了高等教育的半壁江山口］。随着高职院校的数量与规模迅速发展，其在教育领域中的竞争日趋激烈，有专家预言，未来五年，高职院校将面临一次残酷的重新洗牌，要想在高职院校竞争中要想立于不败之地，必须对高职自身现有的管理手段进行改革，在这种背景下，

2、一种新型的管理工具逐渐引起高职管理者的关注，并在高职教育领域开始了初步的实践与探索，这就是标杆管理。一、标杆管理在高职院校应用的适切性教育标杆管理，即以学校及教育组织内外某一方面或几个方面的最佳实践为标杆，在与标杆组织相互交流的基础上，全面深入地对其分析，结合组织自身的实际需要创造性地引用标杆改善优化，并且实现超越标杆组织的不断循环的过程［2］。显然，标杆管理这种方法无论从它的理念先进性、战略敏锐性论文的格式，到操作可行性和多层面的适应性，都可为我们进行高职院校标杆管理应用研究提供有益的启迪和思路。标杆管理在出发点上，具有明确的目

3、的性取他人之长，补我之短；在具体行动上，渐进式的连续性不停顿地追踪学习与改进；在管理基点上，始终强调实践性一一不属理论务虚，重视具体操作；在价值取向上，讲求实效性一一务求有用，优化经营，追求卓越。标杆管理的这些特征都比较符合高职院校的管理活动。首先，高职院校是社会大系统中具有举足轻重地位的子系统，与其它社会组织一样，必须与外界进行信息、人才、成果等方面的交换，以发挥其自身特有的育人功能。高职院校特别要与同行进行交流、比较、借鉴、融合，互相取长补短，才能健康发展。否则，高职院校组织就会退化，会适应不了时代发展的需求。其次，高职院校的

4、教育与管理工作的重点围绕着师生，是对人的工作，以稳妥为重。高职院校的发展一般表现为平稳式的、渐进式的连续发展，不可能呈跳跃式突飞猛进态势，标杆管理的持续学习、不断改进的理念，正好与高职院校的发展要求相吻合。再次，高职院校的一切活动都由教职工的劳动与学生的学习等构成，标杆管理工作十分务实和具体，有很强的操作性。最后，讲求实效才能真正提高学校整体质量，脱离实际，搞务虚、图形式、摆花架必定影响自身的生存与发展。标杆管理的求实特性完全符合高职院校的发展规律［3］。二、标杆管理在高职院校的实施步骤1、分析目前现状任何一所高职院校都是在社会大

5、环境中生成和发展的，欲知己知彼就得先进行客观环境分析，其中包括宏观环境（国内外的经济、文化、教育发展状况等）和微观环境（学校的职能级别，如人力、财力状况等）分析等等。高职院校办学定位中最关键的一步就是要对自己有正确的认识。不同的高职院校由于其自身发展历史、资源条件和服务领域等的不同，在一定历史阶段处于不同的能量级别中、高职院校应该首先进行自我评估。2、确定标杆管理对象在完成环境分析及自我评估后，高职院校管理者可以依据高等学校分层标准先进行粗略定位，结合自身的战略发展规划，确定标杆管理的摘要的资源就可以确定和保证了。根据可学性和可比

6、性的原则，选择一两所这样的高职院校作为自己的标杆对象，并主动争取他们的合作和支持。3、收集数据信息全面审视标杆对象对标的各方面，如办学目标、办学理念、发展战略和教学模式、学校职能发挥等，开展数据和信息收集，可以通过研究、调查和访问的方法获得。另外，实地考察也是进一步了解标杆对象最佳实践的方式之一，注意同时收集定性和定量两方面的数据信息论文的格式，当然也包括对学校自身信息的进一步挖掘，最后汇总这些数据和信息，并以书面或电子形式进行保存。4、分析调查结果分析收集到的数据和信息，找岀与标杆对象之间的差距，对照标杆对象的最佳实践寻找差距产

7、生的原因，识别影响该领域绩效的关键的成功因素，如人力资源投入、管理组织水平、软硬件设施等方面的成功因素。考察这些成功因素在本校目前情况下是否可以通过努力达到，目前这种差距能否通过学校自身的努力而逐渐消失，并为实施提供推荐方案。5、实施计划和跟踪结果在此阶段首先要制定具体的行动计划，确定项目、子项目负责人，落实具体的标杆计划和目标。其次是对实施过程进行监控跟踪，建立一套报告系统以保证达到预定的目标。如果没有取得预期的效果，就应检查上述步骤，找出具体原因，对计划和目标进行修改，并重新实施。标杆管理的所有阶段都是相互贯通的，是一个不断循

8、环的过程。每一个循环都需要围绕标杆管理的目标、概念进行重新思考必要时还需要借助外部专门的数据库，以便产生有效的结论。三、关于标杆管理在高职院校应用的若干创新思考标杆管理固然可用，但也绝非一抓就灵，要不怎么理解学魏书生、学杜郎口的那么多，而真正成功的