物业管理有限公司夜间总值班管理标准作业规程

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1、物业管理有限公司夜间总值班管理标准作业规程1.0目的加强小区现场管理，应急处理各种突发事件，确保夜间各物业区域处于受控状态。2.0适用范围适用于物管管理的小区。3.0职责值班经理在值班期间，协调处理物业管理事务及应对各种突发事件。4.0程序要点4.1夜间值班时间以公司通知时间为准，当日18：30分——次日9：00，期间未经公司领导批准不得擅自离开。值班人员可在第二天安排好本部门工作后休息。4.2每月值班表于上月28日前由综合部确定，报公司领导审批后实施。值班人员：公司职能部门主管以上人员，项目经理以上人员。1.

2、1夜间值班经理职责：1.1.1夜间检查重点安排在每日凌晨0：00点至7：00（夏季至6：00）之间进行。1.1.2检查范围：对各出入口与中控室岗位必查，对巡逻岗和车库管理员岗的检查不得少于70%；抽查“签到表”不少于3处，抽查楼层不少于1处。配电房、水泵房、电梯机房、屋面水箱、柴油发电机房的抽查不少于1处。1.1.3凡检查到的岗位，必须在相应岗位上的《夜间值班记录表》上作情况记录并签注姓名和时间，同时请该岗位的队员或工程维修部值班人员在本“记录本”上签注姓名与时间。1.1.4对员工在岗位上不规范动作或违规行为应

3、予以纠正和必要的沟通，并向其部长提出整改建议。1.1.5必要时可作安全检验测试，以检测安防系统运行情况及队员的快速反应能力情况。1.1.1检查安保岗位周边及小区道路的清洁情况。1.1.2小区路灯、水景、标识牌以及是否存在渗漏水等情况。1.1.3检查小区可能存在的安全隐患或问题。1.2值班人须认真如实填写《夜间值班记录表》，对各管理处不合格项目须单独填写《不合格项目记录表》（一式两联），并将第二联交予当班秩序部班长，由其转交项目经理。1.3管理处每月将不合格项目整改结果书面汇总，以电子文档形式交品质管理部。1.4

4、《夜间值班记录表》和《不合格项目记录表》、对讲机由驾驶员带回，交品质管理部。品质管理部签阅后于当日12：00前交综合部，由当班驾驶员转交下一位值班人，以此类推。1.5各管理处可在总值班的基础上，可自行安排管理人员夜间值班。1.6值班经理在值班期间须保持通讯畅通，手机处于开启状态，对讲机随身携带。1.1品质管理部负责夜间值班情况的检查、考核。2.0质量记录2.1《夜间值班记录表》2.2《不合格项目记录表》3.0相关支持文件