XXXX有限责任公司

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1、XXXX有限责任公司2013年度公司培训计划方案批准：审核：编制：人力资源部二o—三年三月一日第一部分公司2013年培训计划说明()1.1、公司现状分析()第二部分公司2013年培训工作重点()第三部分公司培训管理实施流程()3.1、培训tJ的()3.2、培训原则()3.3、培训职责()3.4、培训计划的制定()3.5、培训的实施()3.6、培训效果评估()3.7、培训风险管理()3.8、培训档案的管理()第四部分公司2013年度培训课程计划()4.1、《2013年员工入司培训课程计划》()4.2、《2013年职能人员素质与技

2、能提升培训课程计划》()4.3、《2013年中高层管理人员培训课程计划》()第五部分培训用费预算()第一部分培训计划说明公司现状分析CCCCCC有限责任公司自成立以来，已拥有员工近450人，年销售额元人民币，公司正处于转型发展时期，公司员工的基木素质状况如下：1.1公司共有名员工，其屮男性人，占％，女性人，占％；大专以上学历人,占％，高中、屮专学历人占％，公司35岁以上人占％，公司员T平均年龄岁,司龄在年以上的人，占％，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于屮等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱

3、。1.2公司领导高度重视商场增值服务及销售能力工作的推进，此战略意图虽得到了品牌及商场负责人的理解和支持，但和市场现状及反应来看亟需解决和完善的问题迫在眉睫。1.3公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才〕廿场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。1.4近年来，随着网店对市场占有率的强势攀高，实体店的经营状况逐渐恶化，一线城市的销售额甚至出现了负增长，如何从卖产品转型到卖服务是实体店生存的必经Z路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性

4、和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。1.5公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，齐级管理人员管理技能与领导水平有待提高。1.6公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。1.7公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。1.8公司领导虽侣导员工通过不断学

5、习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。第二部分2013年培训工作重点针对以上问题，结合公司2013年绩效制度、薪酬制度及销售计划，2013年培训工作重点在以下几个方面：2.12013年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训冃的，提高培训效果。2.22013年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期

6、。2.32013年要提高员工的职业意识与职业索养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强具专业水准。2.42013年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训1=1的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。2.5对于新入司员工，2013年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工口常

7、行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。2.62013年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。2.72013年要有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。2.82013年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。第三部分公司培训实施流程1、培训目的1.1改善公司各级各类员工的

8、知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、T作态度和行为模式，满足公司的快速发展需耍，更好的完成公司的齐项T作计划与工作目标。1、2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，増强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。1.3提升