收银员岗位责任与行为规范

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1、收银员岗位责任与行为规范收银员是一项细致复杂的工作，时间性和业务性要求很强，收银工作的好坏直接关系到能否保证酒店的经济效益，能否准确反映酒店经营业务活动的状况，同时也反映了酒店的服务水平和经营管理效率。各营业点的收银处，每天负责核算营业点账单的核算和结账工作，填制各种营业日报。因此，结账工作的准确与否，直接关系到客人的切身利益和公司的经济利益，为此要求收银员具备较强的财务制度观念和较高的职业道德水平。1.必须切实执行长交短补的规定，营业款不得擅自取长补短，长短款应按规定如实反映，做到长款报溢，短款自补。3、工作

2、时间不得携带私人款项上岗。4、不得将营业收入借给任何部门或个人，不得挪用公款。5、必须随时接受财务部管理人员对备用金的抽查核对，不得以白条抵库，一切营业收入现金不得“坐支”。6、妥善保管各项收入和备用金，防止遗失，被盗等事件发生，收银员暂时离开岗位时，应锁好抽屉，营业结束后，应将当日营业收入和备用金、账台钥匙交于总台寄存并做好登记工作。7、不得以支票各类信用卡消费卡或兑换卡等套取现金，不得拒收支票，除特殊情况外，需部门经理以上签字确认。二、对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止，揭发、发挥财务监督的作用。三、严

3、格执行各项规章，做好每日结账工作。A、发票、账单使用必须联号，跳号使用如在当班有账单遗失必须按规定赔偿。D、作废账单时，必须在账单上注明原因请收银领班以上级签字确认批准并将账单所有联注明作废，保管齐全上交。5、正确、快捷地输入各类消费单据，打印消费账单，及时快捷收妥客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收、漏收或多收，对收授货币必须验明真伪，做到唱收唱付。6、每日规范操作所使用的电脑终端打印机计算器，验钞机等账务用的设备及器具实行谁使用谁负责的管理原则，并做好清洁保养工作，同时做好工作场所区域的清洁卫生工作，保

4、持一个良好的整洁的工作环境。四、结算款与营业收入不得拖欠，客离账清，如遇特殊情况须及时向上级领导反映。做好客欠款的登记，清账核对工作，若将收入或收取的款项私分、截职隐瞒不拆或移作他用的,一经发现对责任人将处以重人纪律处分，调离工作岗位宜至除名。五、不得对外泄露营业收入情况，资料及数据，对住店客人的悄况保密，未经宾客同意不得泄露。收银员规章制度的主要内容1、准确、快速地做好收银结算工作；严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

5、2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。4、不得将公款挪作私用。5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。7、认真填写交款表，钱款与交款表一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在“收点交款本报告”上签名。8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持工作区域的整

6、齐、洁净。支票的受理支票最低起点金额为100元：1、受理支票时，要检查有无折皱或破损。2、要检查印鉴是否清晰，完整；印鉴有财务专用章及法人章两种。3、是否在规定的有效期十天之内，日期务必大写。4、有密码的支票，密码是否填写完整；或在密码空格处盖有“无密码支票，请授理”的字样。5、支票需要填写的部分要齐全、正规，不能涂改。6、金额要规范，大小写要相符，大写金额要顶头填写，禁止任何涂改，务必用签字笔填写支票。7、接受支票时，要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上,并要一张名片，在客人未离店之前打电话到支票所属

7、单位确认有无此人；如已下班，查询电话114是否有此公司。现金的辨别方法：辨别水卬、安全线、花纹、萤光、凸印、磁性、纸张声音、手感是否有韧性1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公；5、具有独立处理现场事件的能力。6、身体健康，能胜任本职工作。三、前台收银领班岗位职责1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；2、现场指导当班的工作，及吋处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作；保证收银结帐工作顺利进行；8、进行LI常业务培训；成为一名合格的仓管员要做到以下几点:一、收货、发

8、货：及时收货、发货（即刻），及时点数、双方签单（即刻），及时入账、记卡（当天）。做到保存好所有单据，帐、物、卡相符；二、记账：1、记账包括记卡与入台账（台账一般用电脑入账）；2、记卡、入帐要用正确的方法，卡与账上都要标明每一笔货物动态的日期，收货单位或发出单位部门名称，货品单位（件、公斤等），收、发、存的货量数量等，都要记全；三、盘点：1、日盘点：对有动态的货物（也就是有收或发的货物）