少儿图书馆个性化服务探析

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1、少儿图书馆个性化服务探析（襄阳市图书馆，湖北襄阳，441021）文摘随着网络化、信息化的快速发展，个性化服务也越来越呈现出强劲的生命力，面对少儿读者的行为和方式的变化，少儿图书馆要抓住契机，积极为青少年提供个性化服务。木文概述了个性化服务，分析了少儿图书馆个性化服务的优势，提出了少儿图书馆开展个性化服务的策略和建议。关键词少儿图书馆；少儿读者；个性化；服务AnalysisofpersonalizedserviceoftheChildren'sLibraryDengHui(XiangyangCityLibrary,Xiangyang,Hubei441021)A

2、bstract:Withtherapiddevelopmentofthenetwork,informationtechnology,personali^edserviceshowingstrongvitaiity,thefaceoftheChi1drenReaders'behaviorandchangesinthewaytheChildren‘sLibrarytoseizetheopportunitytoactivelyprovidepersonalizedserviceforyoungpeople・Thisarticleprovidesanoverview

3、ofthepersonalizedservice,theadvantageoftheChildren'sUbrarypersonalizedservicetocarryoutthestrategyofpersonalizedserviceandrecommendationsfortheChildrerfsLibrary.Keywords:Children，sLibrary；ChildrenReaders；Individuation；Service21世纪是人们倡导创新、张扬个性的时代，青少年读者正处于学习成长期，求知欲很强，极富个性，对各种新知识、新技术具有

4、很强的渴求。网络的高速发展和海量信息的数字化造成用户信息超载，使青少年很难准确地找到满足个人兴趣和需求的内容。面临如此严峻的挑战，少儿图书馆如何突破以往固定的服务模式，寻求一个崭新的个性化服务体系？如何帮助青少年从海量信息中快捷找到所需信息？如何主动为青少年提供灵活、高效、智能和针对性的文献信息服务？如何积极吸引青少年，使他们在知识的海洋里畅游？是当前摆在少儿图书馆面前的一个迫切需要解决的重要课题。1个性化服务概述个性化服务，英文为Personalservice,意指以用户需求为中心，在满足用户共性需求的基础上，满足用户的个性特点和特殊需求，主动积极的为用户

5、提供差异性的服务，让接受服务的用户有一种自豪感、满足感，从而留下深刻的印象，赢得他们的满意与忠诚。对于图书馆个性化服务，业内专家从不同的视角，有着大同小异的表述。2000年张晓林教授：提出个性化服务是新世纪图书情报工作的&长点，知识服务的理念更是与图书馆创新服务发展紧密相关。吴建中先生：认为个性化服务就是经过加工、分析和整合的、有针对性的信息服务。综合各种观点概括地说，图书馆个性化服务是以信息知识的搜集、组织、分析、重组和能力为基础，根据读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等，有的放矢地为读者创建符合个性化需求的信息服务环境，为其提供具有针对性的信息

6、、定制、搜索、推荐、信息提醒和信息代理等个性化的知识应用和知识创新的服务。其内涵包括三个方面：一是服务时空的个性化，在读者希望的时间和希望的地点得到服务；二是服务方式的个性化，能根据读者个人爱好或特点来开展服务；三是服务内容个性化，所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需，各得其所。其类型可分为：分类定制服务、信息导航服务、信息挖掘服务、信息检索服务、智能代理服务、信息推送服务、知识决策服务等等。其方式可分为：自主学习法、信息过滤法、个性化信息服务模型；通过热情，全面主动的服务，处处体现人文关怀，尊重读者的感情，满足读者的需要，提高读者的综合素质和能力。2少

7、儿图书馆个性化服务优势2.1幽雅的阅读场所近年来世界各国都把儿童阅读作为一项重要的教育政策来实施，大陆的儿童阅读推广也迎来了一个新的高潮。儿童尤其是幼儿期的儿童，由于其个性不成熟，认识事物很肤浅，环境对其情感具有巨大的支配作用。鉴于孩子的情感特点，少儿图书馆根据孩子的身体特点一切设施都量身订做，低矮的书架，形态各异的桌椅，多姿多彩的背景,色彩鲜艳的组合，营造一种充满书香的家和精神乐园。并能在充满童趣，洋溢轻松、活泼趣味的温馨环境里，顺应孩子的天性，通过无微不至的情感服务让少儿读者产生一种积极、健康、向上的情感，使少儿读者在这样的气氛中安静而乖巧，逐步养成好的

8、阅读习惯、阅读兴趣和阅读能力，从而激发其想象力和创造