康乐中心技师管理细则

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1、康乐屮心技师管理细则礼貌用语上钟用语：先生：下午好或晚上好，很高兴为您服务。退钟用语：先生请稍等，下一位马上就到。结束用语：先生慢走，欢迎下次光临技师管理细则一、聘用条件：1、凡聘用的技师必须身体健康，五官端正，无生理缺陷，无公安机关犯罪处理记录。2、应聘技师必须符合公安局有关技师上岗的有关规定。3、应聘技师必须经部门经理面试审查，报总经理办理有关手续及备案。4、应聘技师经办理有关手续，持健康证，身份证复印件，一寸照片方可上岗。5、正式上岗之前须与公司签定有关遵守国家法律，法规及治安条例的合同及劳动合同。6、签定合同的技师在合同期未满时，表现较差，客人

2、投诉较多的，多次违反制度的，无论违反哪一条，公司有权随时解聘。二、培训制度1、招收无从业经验的技师，上岗之前必须培训十五天至一个月，并交纳相应的培训费,经考试合格后，才能上岗服务。2、技师在工作期间，客人投拆手势较差的，公司有权随时终止上岗，并向公司交纳培训费，重新培训至合格才可上岗。三、考勤，休假，请假制度1、技师上下班必须签到，严禁带签，如不签到者发现上岗的做旷工处理，处罚100元,严禁早退，如发现早退未经同意或提前洗澡罚款100元，严重者按旷工处理。2、严禁临吋请假，电话请假或通过有关工请假，违者按旷工处理罚款100元。3、病假休息（包括急症）事

3、先不能请假的，应及时电话通知部门经理，假后向部门经理递交紧急状况证明单，否则以旷工论处，如造有假证者，经审实后给予处罚1000yco4、技师不得私自调班后留言请假，否则按旷工处理。5、技师（包括休息人员）每周必须参加公司组织的法制教育会，如不参加者，罚款200元，如有迟到者，罚款100元，开会期间不得接听电话，否则罚款100元。四、工作行为纪律须知1.技师必须严格遵守（管理细则）及熟悉了解部门制定的合同和法律教育的内容。2.技师在工作期间必须服从经理的安排，如当面违抗故意顶撞，视情节轻重给予处罚，情节严重恶劣者应当开除。3.技师在上班前20分钟到岗做准

4、备，检查着装是否整齐，淡装形象是否得体，工号牌是否佩带。4.上班时间技师不得在休息室以外的场所睡觉，或者在休息室以外的场所打电话及赌博，违者每人200元。5.技师在上钟期间不准离岗，或在工作范围以外逗留，接电话等，违者罚款200元。6.严禁在工作中有意挑选客人，或变相的拒绝为客人服务，经查实违者500元，并停钟一天。7.严禁下钟在休息室或过道口讨论客人，违者罚款1000元。8.技师工作结束后，房间必须由自己负责清扫干净。9.严禁下班手机关机（包括停机或联系不上）来拒绝加班，违者罚款500元。10.严禁向客人强行变相或暗示，收取小费，违者罚100—一20

5、00元，严重者，停钟3天。11.严禁收取客人现金，经发现给予没收现金金额以5——10倍处罚，并停钟3天。12.严禁以各种手段误导及辱骂客人，违者1000—一2000元，并停工3天。13.严禁漫不经心上钟，如叫技师上钟而没准备不能及时上钟（处罚：算做过一个客人）14.严禁技师面部僵硬带情绪上钟，一经发现，违者处罚500元。15.未经同意，严禁提前下钟，技师之间不得相互提醒下钟，罚款100元。16.严禁技师下班后乘坐客人车辆或陪客人吃夜宵，或有不正当行为及到其他场所上班,经审合给予罚款1000元，情节严重者给予开除并不予退还保证金。17.严禁拉帮结派，搞小

6、团体破坏I才I队，更不可同领班，服务员拉关系，经查实，违者罚款500——1（X）（）元，情节严重的停钟5天。18.技师上班期间，必须使用规定的文明礼貌用语，如客人中途洗手间或临时有事，技师应亲自带领客人到该去的方向，但技师不得离开，如有违者罚款200元。19.钟点未到提前下钟，如有客人拒买钟点，没收所得小费并罚款300元。20.叫技师上钟，必须到电话通知所叫到的地方等，如没及时到，按提前下钟处理21.如有拒绝上钟者（无论什么原因）第二天均排到末牌。22.允许提前时，也必须到60分钟，下钟后严禁因留不住客人而打电话解释提前，否则计算提前分钟，以累计超出4

7、5分钟罚款200元。23.上班不允许带超过100以上的现金，经查实罚款1至10倍，严重的没收小费。五、解聘手续技师不管以任何形式辞职，必须交回上岗证，工号牌，服装，轮钟牌，钥匙，违者扣除小费300元。点钟指标和考核点钟是提高一个人的积极性，技师每月指标核如下：1、每个月的点钟为4个2、技师不得相互点钟，否则双方均不计算点钟，并每人罚款500元3、技师不得在同一个客人做重复钟点，计算点钟4、公司领导或经理推荐的宾客不属于点钟范由六、其他管理1、公司领导随时抽查技师仪容，仪表，仪态，发现不合格的给予停钟2天2、每个技师必须节约公司的消耗品，不得拿用公司的用

8、品使用3、技师下班后不允许留宿在公司，违者停钟1天注（本管理细则）自订日起执行。桑拿中心200