康乐中心日常管理规范.doc

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1、康乐中心日常管理规范　　1、牢固树立“宾客至上，服务第一”的思想，待客人热情周到。　　2、班组管理人员应以身作则，身先士卒，起模范带头作用。　　3、遵纪守法，执行制度，服从领导，听从调动。　　4、努力学习，熟练掌握本职业务知识，工作认真负责，保证质量和工作效率。　　5、不迟到，不早退，不旷工，每日做好交接班工作。　　6、上班时未经主管、领班批准不得终止工作，未经主管、领导同意，不得自己调班。　　7、工作时间内不得干与工作无关的事情，如看报，剪指甲，吸烟，吃东西，睡觉等。　　8、上班时不得接、打私人电话。　　9、上班时按酒店规定着装，仪容仪表符合酒店规定。　　10

2、、在没客人时，不准窜岗和扎堆聊天，更不允许在工作时间内会客。　　11、未经管理部门批准，员工不许使用客用电梯、客用厕所、客用洗漱用品、客用设备。　　12、不得利用工作之便假公济私，谋取私利。　　13、密切配合，团结协作，不得吵架、打架。　　14、严守酒店机密，无关本职事宜，不得随意作答。　　15、严格作好康乐设备保养工作，整齐、清洁、润滑、安全。