店面客户管理规划

《店面客户管理规划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、关于公司客户部及技术部的规划：1.如何让维护老客户1、实事求是，不做欺骗客户的事。2、有优惠时提前通知客户。（这个是做渠道或者做零散客户）3、定期定时与客户约好上门造访，增进人际关系及信任度。做什么行业什么产品不重要，重要的是先做好人，再做业务。别人接受了你的为人，才会接受你的产品。尊重客户的选择，让客户知道他是物有所值，物起所值。向客户推销，首先要让客户知道他可以在这次推销里得到什么好处，如果这一点不清晰，结果可想而知。做业务很简单，主要就是有没有信心，能不能坚定的执行以上原则，别的没什么，讲些什么技巧什么营销术的，

2、我觉得那些没什么用。只要客户接受你，大你的叫你老弟，小你的叫你大哥，做到这份上了，还用得着什么技巧吗？客户与你交往，首先需要的是和你在一起交往很舒适，没有压力，受尊重，交易结果很公正很合理。他可以在与你的交易屮得到好处，而不是和你交易后亏T,赔了，而口不被理解，被冷落，这样的结果很难会再和你交往的。首先要让客户觉得你不是因为想做生意才和他打交道的，不要让对方觉得你的目的性太强。其次，给客户的感觉一定要有信誉，这个很重要，除了信誉做好售后的工作。想客户回头就要让他在消费Z后也经常想到你，他不想就耍创造机会让他再次想到你。

3、1.价格要便宜（有大的利润空间，他们才会去做）。2.质量要好。3•服务要周到（售后服务要好，有时候适当的牺牲点小小的利润）。4.回头客是需要满足上而的东西的。2.如何开发新客户1.每天安排一小时。销售，就象任何其它事情一•样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日了。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。2.尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花吋间准确地定义你的口标市场。如此-来，在电话中与之交流的，就会是市场中最冇可能成为你客户的人。如果你仅给最冇可能成为客户的人打电话，

4、那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。1.电话要简短。打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复朵的产品或服务，而月•你当然也不希望在电话屮讨价还价。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你口已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的吋间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。2.在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找

5、所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上儿个电话。因此，在手头上要随吋准备个可以供一个月使用的人员名单。3.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。4.变换致电时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该口其它的时间或改在别的日了给他电话。你会得到出乎预料的成果。7•客户的资料必须整整冇条。使

6、用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。&不要停歇。毅力是销售成功的重要因素Z—。大多数的销售都是在第5次电话谈话Z后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。1.技术部门的管理技术部门可以采用底薪+提成制度来调动他们的积极性，去配合店面销售以及客户不工作人员來为顾客提供更好的服务。基本工资做系统（个）数据恢复笔记本/台式机（台）打印机（个）加粉（支）上门服务（次）750520551015注：上门服务要给顾客完全调试完毕算

7、一次。