学年论文B2C电子商务企业物流业务流程优化研究

《学年论文B2C电子商务企业物流业务流程优化研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、南京理工丈曇泰州科技禽院学年论文题目B2C电子商务企业物流业务流程优化研究院系计算机科学与技术系专业信息管理与信息系统姓名学号指导教师2015年6月摘要随着信息化技术的迅速发展，电了商务是当而及今后一段时间内整个社会所关注的一个焦点。物流水平制约着企业的电子商务发展水平。本文就B2C企业物流业务流程优化问题展开研究，首先介绍什么是电子商务，以及电子商务的优势和问题，然后分析了屮国B2C企业物流的业务模式和流程，最后提出金业物流业务流程优化的策略和注意事项。本文提出B2C企业应该通过对物流企业业务流程的持续优化，从而减少物流环节的复杂程度并

2、实现物流环节的无缝衔接，从而捉高企业的核心竞争力。关键词B2C电子商务企业物流业务流程优化B2Ce-commerceenterpriselogisticsbusinessprocessoptimizationAbstractWiththerapiddevelopmentofinformationaltechnology,e-commerceisaperiodoftimeinthepresentandthefutureofthewholesocietyafocusofconcern.Logisticslevelrestrictstheent

3、erpriseelectroniccommercedevelopmentlevel.ThispaperstudiestheoptimizationproblemofB2Ce-commercelogisticsprocess.Firstly,thepaperintroducetherepresentofe-commerceandB2Centerprise,aswellastheadvantageandproblemofe-comcmcrcc,thenemabusestheChinescB2Ccnterprisclogisticsbusinc

4、ssmodelsandprocesses,Finallyweputforwardcorrespondingoptimizationstrategiesandattentionpoints.Bycontinuousoptimization,weshortenthelogisticslinkdistanceandrealizestheseamlesslinkoflogistics,soastoimprovethecorecompctitivcncssofentcrpriscs.Keywords:E2Ce—commerce,enterprise

5、logistics,businessprocess,optimization1.引言20世纪初，电了商务刚刚起步时，专家们就提出了制约电了商务发展的三大要素，分别为网络安全和网上支付以及物流配送。前两项通过现代的技术可以得到解决，已经不再是制约电子商务发展的重要因素。而物流至今没有得到充分的改进，口前依然是制约电子商务发展的重要因素。很多企业由于没冇重视物流，导致客户流失，甚至遭到了客户的投诉，导致最终的破产。本文在上述背景下，立足于电了商务领域，在分析了企业物流现状和问题的基础上，对企业的物流业务流程优化进行了相关研究。致力于解决困扰电

6、子商务企业的物流配送问题，旨在通过思想的创新，业务流程的优化来提高企业物流的效率。在结合前人研究的基础山，重点分析了现在电子商务企业物流的现状和动态，使得本文更冇实际应用价值。2.电子商务概述2.1电子商务的定义关于电子商务，目前尚未冇统一、权威的定义。目前各国政府、学者、企业界人士都是根据111己所处的地位以及对电了商务的参与程度，欧洲会议组织，在《电子商务欧洲动议》屮对电子商务的定义是：“电子商务是指通过电子方式进行的商务活动，它是通过电子方式，处理和传递数据，包括文木、声音和图像等美国学者瑞维.卡拉克等编著的《电子商务的前沿》中提出

7、：“广义上讲，电了商务是一种现代商业方法，这种商业方法通过改善产品和服务的质量，提高服务传递的速度，满足政府组织、厂商和消费者的低成本的需求。”国际商会于1997年11月在巴黎召开的世界电子商务会议上，对电子商务作了最权威的概念阐述：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，从涵盖范围角度讲，可以定义为：交易的各方以电子交易方式而不是通过当面交换或者直接面谈方式进行的各种形式的商业交易。从技术角度可以定义为：电了商务是一种多技术的集合体，它包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。著名的电子商务专家方美琪教授则认为，从宏观上讲，电子商务是通过

8、电子商务手段建立的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术及商业交易木身，而且涉及金融、税务、教育等社会具他层面；从微观上讲，电子商务是指各种具冇商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进