学年b2c电子商务企业物流业务流程优化研究本科学位论文.doc

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1、本科学年论文第9页共9页南京理工大学泰州科技学院学年论文题目B2C电子商务企业物流业务流程优化研究院系计算机科学与技术系专业信息管理与信息系统姓名学号指导教师2015年6月本科学年论文第9页共9页摘要随着信息化技术的迅速发展,电子商务是当前及今后一段时间内整个社会所关注的一个焦点。物流水平制约着企业的电子商务发展水平。本文就B2C企业物流业务流程优化问题展开研究,首先介绍什么是电子商务,以及电子商务的优势和问题,然后分析了中国B2C企业物流的业务模式和流程,最后提出企业物流业务流程优化的策略和注意事项。本文提出B2C企业应该通过对物流企业业务流程的持续

2、优化,从而减少物流环节的复杂程度并实现物流环节的无缝衔接,从而提高企业的核心竞争力。关键词B2C电子商务企业物流业务流程优化本科学年论文第9页共9页B2Ce-commerceenterpriselogisticsbusinessprocessoptimizationAbstractWith the rapid development of informational technology, e-commerce is a period of time in the present and thefuture of the whole society a

3、 focus of concern.Logistics level restricts the enterprise electronic commerce development level. This paper studies theoptimizationproblemofB2Ce-commercelogisticsprocess.Firstly,thepaperintroducetherepresentofe-commerceandB2Centerprise,aswellastheadvantageandproblemofe-comemerc

4、e,then analyses the Chinese B2C enterprise logistics business models and processes, Finally weput forwardcorrespondingoptimizationstrategiesandattentionpoints.Bycontinuousoptimization,weshortenthelogisticslinkdistanceand realizes the seamless link of logistics, so as to improve 

5、the core competitiveness of enterprises.Keywords:B2Ce-commerce,enterpriselogistics,businessprocess,optimization本科学年论文第9页共9页1.引言20世纪初,电子商务刚刚起步时,专家们就提出了制约电子商务发展的三大要素,分别为网络安全和网上支付以及物流配送。前两项通过现代的技术可以得到解决,已经不再是制约电子商务发展的重要因素。而物流至今没有得到充分的改进,目前依然是制约电子商务发展的重要因素。很多企业由于没有重视物流,导致客户流失,甚至遭到了客

6、户的投诉,导致最终的破产。本文在上述背景下,立足于电子商务领域,在分析了企业物流现状和问题的基础上,对企业的物流业务流程优化进行了相关研究。致力于解决困扰电子商务企业的物流配送问题,旨在通过思想的创新,业务流程的优化来提高企业物流的效率。在结合前人研究的基础山,重点分析了现在电子商务企业物流的现状和动态,使得本文更有实际应用价值。2.电子商务概述2.1电子商务的定义关于电子商务,目前尚未有统一、权威的定义。目前各国政府、学者、企业界人士都是根据自己所处的地位以及对电子商务的参与程度,欧洲会议组织,在《电子商务欧洲动议》中对电子商务的定义是:“电子商务是

7、指通过电子方式进行的商务活动,它是通过电子方式,处理和传递数据,包括文本、声音和图像等。”美国学者瑞维.卡拉克等编著的《电子商务的前沿》中提出:“广义上讲,电子商务是一种现代商业方法,这种商业方法通过改善产品和服务的质量,提高服务传递的速度,满足政府组织、厂商和消费者的低成本的需求。”国际商会于1997年11月在巴黎召开的世界电子商务会议上,对电子商务作了最权威的概念阐述:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化,从涵盖范围角度讲,可以定义为:交易的各方以电子交易方式而不是通过当面交换或者直接面谈方式进行的各种形式的商业交易。从技术角度可以定义为:电子商务

8、是一种多技术的集合体,它包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。著名的电子商务专家方美琪教授

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