如何管理刺头员工？2如何管理老油条？2如何管理推脱责任借口多的员工？

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1、有句话不知道您有没有听过：人管人，累死人；制度管人管死人。虽然不是很文雅，但这句话确实很实用。因为不熟悉贵企业的情况，就只能和您谈谈个人观点，希望对您有帮助。首先來说说“刺头员工”，你要弄清楚，使他成为“刺头”的原因是什么，才好“对症下药”。“刺头”有三种：我们可以发现，差不多每家企业里，都有狂妄自负、根本不把任何人放在眼里的人，这些人在很多管理者眼里是不折不扣的“刺头”。如何处理与这些人Z间的关系，如何应对由这样的人引发的组织冲突，对于管理者來说，实在是一个相当有难度的挑战。如果做一下细分的话，我们可以将这些较为典型的“棘手”人物分为三类：1、有背景的员工一一肿瘤。这些员

2、工的背景对管理者来说，是一个现实的威胁。“背景”就是他的资源，可能是政府要员，可能是老板，也可能是你工作中的某个具有重要意义的“合作伙伴”。这些背景资源不但赋予了这类员工特殊的身份，而且也为你平添了许多麻烦。这些员工在工作中常常有意无意地向你和其他同事展现他们的背景，为的是获得一些工作小的便利。即便是犯了错，某些“背景”也可能使他们免受处罚。但是，“背景”这种资源往往在某些关键的时候起着不可替代的作用，一些用常规的方法无法处理的困扰，到了这类员工手里，有可能只是一句话的问题。他们就像你身上的“肿瘤”一样，一旦处理不好，你时常担心它会恶化，但真的割掉，可能又会有生命危险，实在

3、是不好处理。2、有优势的员工一一组织的破坏考。这些人往往是那些具有更高学历、更强能力、更独到技艺、更丰富经验的人。止因为他们具有一些其他员工无法比拟的优势，所以能够在工作中表现不俗，其优越感也因此得到进一步的彰显。这种优越感发展到一定的程度时，直接体现为高傲、口负以及野心勃勃。比如，他们不屑于和同事们做交流和沟通，独立意识很强，协作精神不足，不把领导放在眼里，甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。从工作能力上看，他们小的大部分都是“精英”，是领导们倚重的骨干，但从公司管理角度來看，这些人很多时候（可能是无意的）扮演了一个“组织破坏者”的角色，他可能会因此而造成其他同事

4、的反感，也可能因为与其他同事越走越远而成为团队冲突的源头。3、想跳槽的员工一一,情绪的败坏考。他们很显然是一些“身在曹营心在汉”的不安分分子，这些人往往是非常现实的家伙，他们多会选择“人往高处走”。而且，这些人中间确实也有相当一部分是身怀绝技的“抢手货”。如果仅此而己，也就罢了，但偏偏有些人觉得，反止是耍走的，不怕你公司拿我怎么样，就干脆摆岀一副“死猪不怕开水烫”的姿态，不把公司的制度和管理规范放在眼里，工作消极，态度恶劣，甚至为了以而工作中的积怨，故意针对某些领导和同事挑起组织冲突，到最后，人虽然走了，但留下的消极影响却很长时间也消除不了。拔刺技巧一一先找到“马蝇”以上三

5、类员工，都是令管理者-

6、•分头痛的“刺头”。你可以断然釆取措施，比如，将这类员工全部炒掉，以保持组织的纯洁度。但到最后，你得到的可能真的是一个非常听话然而却平席无比的团队一一根本无从创造更高的管理绩效。既然我们的经营目标像毛泽东说的那样“团结一切可以团结的力量”，不断挑战更高的管理绩效，那么，我们为什么不利用“马蝇效应”，学习林肯，把那些像蔡思先生一样又“刺头”又有强大能力或特殊资源的人充分利用起來呢？作为管理者，善用“马蝇效应”，不但可以有效减少组织冲突，述可以让这些拥有齐种资源和能力的人积极效力。1、对于那些有背景的员工来说，他们身上的“马蝇”就是稳定的既得利益以及某种

7、心理上隐秘的满足感。从工作能力上来讲，这些人不一定比其他同事强，但是，他们的心理状况一般好于他人，做人做事方面更门信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平。对于这种人，最好的办法是若即若离，保持一定的距离。如果在工作屮有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意尺度，否则，这些人很容易恃宠而骄，变得越来越骄横。如果这些特殊的人在工作屮表现平庸，而且常有意无意地以口己不凡的后台口居，那么，你在与他们保持距离的同时，决不可姑息纵容，否则不但不足以服众，而且会给你自己带来无穷的麻烦。2、对于那些有优势的员工来说，他们并不畏惧更高的口标、更大的工作范畴、更有难度的任务，他们往往希望通

8、过挑战这些來显示门己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重，这就是叮在他们身上的马蝇。以卜•几个方血的问题是值得仔细关注的：•如果你是善于辞令、善于捕捉人心理的管理者，你可以试着找他们谈谈心、做做思想工作。行动永远比语言更有说服力，在巧妙运用你的权力资本时，为这些高傲的家伙树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。这些家伙往往好胜自负、进取心强，在委派任务的时候，最好用一句简洁有力、但颇能刺激他神经的话來结束:“这个任务对你來说有困难吗?”在得到了他不服气或略