2016如何管理刺头员工

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1、班组长培训教材系列之班组长如何管理“刺头”员工在班组团队建设的过程中，我们难免会遇到“刺头”员工。如何让他们服从?这是对团队建设的一项挑战。自古以来，“服从”就成为人类不断强调的守则。古书上有三纲，臣子要服从君王、子女要服从父母、妻子要服从丈夫。在班组，组员要服从班组长。服从，已经成为一个颇具争议的词语，且不论其是与非。我们知道，一个组织或一个团体，必须有一个头，由一•个领导者來统一指挥。道理显而易见，试想在战场上，没有统帅的军队能够赢得战争的胜利吗？不能，没有统帅的军队就犹如“群龙无首”，军队肯定是如烂泥一堆、散沙一盘。同样，在我们的企业班组里，

2、如果没有班组长，班组便会如同失去了主心骨，组员必定是游离而无所事事，更别提达成目标、创造绩效了。但是，事不如人愿，我们的班组往往存在着这样一些组员：你给他安排丁作，他偏不按时完成、不遵守班组纪律、无视甚至是以公然对立來挑衅你的权威……A是某公司生产部的一名班组长。提起班组管理，他就头疼。最近，他的一个组员小王似乎是和他杠上了：小王有一定的能力，但是却常常无视车间纪律，在上班时间找其他同事聊天，扰乱别人的工作进度，A给他定工作任务，他也是一副爱搭理不搭理的态度，并且故意不完成工作任务，A批评他两句，他还挺不服气，并背后扬言要对立到底。A对英几经劝导，

3、摆明利害关系，但小王就是无动于衷，没冇-丝改过的意思。最终，A对其处以严厉的罚款措施，但似乎还是不凑效。现在，A已经对小王彻底失望了，他正在开始考虑，是否应该将小王予以开除？如果你是A,你将怎么解决小王的对立？很显然，面对这样的组员，你如果是听Z任Z,只会更加助长他的嚣张气焰，令他在班组里更加肆无忌惮下去,班组必会被他搅得一团乱，同时，也可能抹杀你在班组中的领导威信。将小王直接开除，事情一了百了。但是，这样不是一个从根本上解决问题的方法，你今天开除了他，明天你的班组内乂出现了一个甚至更多的小王你该怎么办？况目小王是一个有能力的组员。治标还得治木，要

4、真正完美解决这个问题，还得辨证施治，先从管理者自己身上找原因。小土是冇丁•作能力的,但是他为什么不能把能力放到丁作上，为什么要9我对立？是不是我在管理屮有什么地方做得不够到位，引起了他的不满情绪才招致了他的对立？如果不是，再从小王身上进行分析。前面讲到了，小土是冇•定的工作能力的，但是他就是不服从管理。这反映了一个什么问题?他是不是在认为口己在班组中的工作地位是无人能替换的？如果真是这样，我们可以尝试让另外的员T•替换他的T•作岗位，先将他冷置一段时间或将其调离到别的T•作岗曾经有这么一家塑胶公司，它拥有的员工并不是很多，算上管理人员总共80多人，

5、一些老员工认为公司不会轻易开除员工，于是工作吊儿郎当，使得公司对这个问题颇为苦恼。公司内有一批员工可以说是元老级了，因此仗着自己懂得一定的工作技能，认为公司对其是依赖的，慢慢变得越来越不像话：迟到、懒散、怠工、不服从管理等等。为此公司采取了各种强有力的管理措施，如加强管理制度、加强奖惩激励、甚至开除等，但是对他们的刺激性好像并不大。制裁了、处罚了之后仍然我行我素，有些人即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然没改，这些人认为，公司目前是少不了他们的，再怎么也不可能将他们全“开”了。万不得己，公司开始加大招聘力度，引进大批的新员工，并组织专人对其进行严格

6、训练后派到工作岗位，同时加强管理力度，尤其是对那批元老级的员工。看到新员工的快速成长Z后，这批元老级的员工心中形成了一种无形的致命压力，于是他们开始不再对立，努力工作，于是公司各项制度很快得到了贯彻。从上面的例子，我们可以看出：那批元老级员工心里产生无形的压力就是可替换的压力，他们正是感受到了这种可能被替换的危机，才会放弃对立，努力工作。可见，可替换应当被引入管理。只有建立在人员可替换的基础之上的制度、方法和流程，才是有效的，否则什么样的管理都会显得苍白无力。一个不能被替换的人，我们难以做到对其育效管理，更不耍希翼其能够“服从”管理。现在有很多班组

7、Z所以管不好组员，与组员的缺乏可替换性是有着密切关系的，由丁有生产技能的组员难招，所以这些人才会有恃无恐的破坏班组的规则，不服从班组的管理。所以，耍冇效解决组员对立，保证每个人的可替换性是必耍的前提,无论他是多么优秀，都一样，只耍他对立,我们就可以将其替换掉。但是这样做，还有另外一个前提，那就是，班组应该拥有快速制造优秀组员的能力和准备工作，只有这样，才能讣対立的纽员真正的意识到他如果对立，不好好工作就会被替换，真正明白什么叫管理，什么叫“服从”，在这样的事实基础上，他才能够放弃对立，被真正的管理。此外，还有一点需要阐明的是，靠严厉的制度和强势的手

8、段管理，靠的是权势的力量，是“力服”，不是真正有效的宵理。管理的最高境界是以德驭人，靠的是人格的力量。以德服人才能叫下属真