基于文化差异的企业营销策略研究

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1、基于文化差异的企业营销策略研究摘要：在世界各国经济高度联系的今天，企业的营销就必须在不同的文化环境中开展，但是基于各国的文化的不同，各国的顾客的消费观念和消费行为也是不一样的，这样就会常常引起不同国家人民之间的营销冲突。所以在国际上，由于文化的不同，已经给各国的营销精英带来了巨大的麻烦和困难。因此，针对文化和营销之间的营销和联系进行了探讨，最后分析在跨文化背景下一个企业需要做跨国营销所必须准备的策略。关键词：文化差异；跨文化营销；营销策略中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198(2012)01-0009-021文化和文化差界及跨文化营销的产生1.1文化和

2、文化差异的概念依照霍夫特德教授的总结，文化是在一个特定环境中人的共同的心理程序。也就是说文化不仅仅是一个人的特点，还是这个环境中所有人所共同有的心里程序，文化是•个丰富的概念，它包扌舌所有成员牛活、教育和思想的各个方面。总之，文化是由这个群体的产生的，它表达了这个群体的语言、思维、做事、建设、组织等各种方面的方式，同时，这吐人的文化背景从每一个方面都影响着他们自己的行为。所以，当一个企业到不同的国家或者不同的文化环境中从事企业营销的时候，就必须要注意到在不同的文化氛围中所产生的当地所特有的习惯和风俗，避免产生摩擦。因此,対于不同的国家不同的地区不同的经济，当然就会有不同的文

3、化。1.2跨文化营销的产牛为什么有跨文化营销，就是由于不同地域的文化差异的存在。人民在一个地方生活久了，就会形成一个相同的习惯，他们的需求和欲望都是以这里的文化为基础的，他们的想法具有相似性。同时，文化是人类所特有的，它是人类知识、信仰、伦理、法律、风俗习惯的综合，并且不无时无刻不对人类的思想和行为及观念产牛着深远影响。时间在前进，文化也是不断在进步的，文化因民族、地区、行业、职业、时间的不同而不同。在世界文化中，不同生活背景和不同工作背景的人会存在有不同的文化，但是，这些文化对他们特定的局面來说，都是一个特定的生活环境，多以，有些时候，同样的行为原理对于特定的文化可能有效

4、，不过在大多情况下,由于社会经济政治等背景的不同所产生的文化差异，会使这个与阿尼产生很大误差，在这个时候，不重视文化的企业就会以营销失败而告终。在经济全球化的21世纪，一个企业要想做好跨文化营销必须深思熟虑，考虑好多方面的问题，因为就是说，要想做好跨文化营销，就必须逾越文化差异这个障碍，充分利用文化差异所带来的营销机会，做到在不同的文化环境屮也能够提供优质的营销服务。2当前我国企业跨文化营销的现状及必耍性2.1我国企业在跨文化营销时存在的问题(1)缺少营销方面理论。到现在，仍然还有些学者做一些搬照国外营销理论等方面的翻译工作，而这样的工作只是简简单单的梳理，并没有在根本上对

5、我们国内的企业和市场做过高水平的分析，所以这样理论上的缺失，就引致了我国的企业在从爭无异文化营销的时候，没有实用和有效的理论的指导，常常没冇方法和目标。（2）从事异域营销的专业营销精英不足。在我国并且从事跨文化营销的高级人才比较稀缺，有些时候，一个公司里面的营销管理人员都是非专业人士，他们没有经受过学习和培训，也就是说，同时具有丰富经验和充足理论知识的营销人才更是凤毛麟角，我国企业在跨国营销方面的主要障碍就存在于这里。（3）没有营销创新。在国际上看来，营销并不仅仅是销售，还是一种创新，同时，不仅在观念上创新，而且在管理上也有创新。但是我国企业在营销管理上很少有创新，这也就使

6、得它在跨文化营销上面丧失了地利。2.2跨国企业进行跨文化营销的必要性（1）为了跟上全球经济一体化的步伐。在全球经济日新月异的今天,国际间的贸易往来变得越来越频繁，同时不同的文化也给营销赋予新的变革，在这个商业时代，谁能抓住营销的核心，谁就能取得营销的成功，这样企业的高层管理者就会越来越关注并研究营销。在一个经济竞争自由的坏境下，没一个国家都会想尽所能使自己活得更好的发展，并且尽量能比竞争对手活得更多的竞争优势，现在一些相近的国家或地区已经联系在一起，并且形成了经济特区或是更大的跨国自由贸易区，以使营销成本最小。（2）积极融于全球多元文化。多元文化是指当人类社会发展到一定程度

7、的时候，社会变得复杂、信息变得发达，文化的更新和发展加速，并且还伴随着多种机遇和挑战，同时新的文化也将孕育而生。所以在面对着文化的变化的时候，营销方略也要随之更改。现阶段的营销理念是人思维的创造，同他人自由交换产品和价值，以使自己获得所需要的过程。冇了多元文化，一定会产生文化差界，跨国企业在进行营销的时候，就得首先了解营销市场上潜在消费者的文化，进而了解他们的心理和价值观，这样,才能够做到知己知彼，营销成功。3跨文化营销的特征3.1营销环境的改变因为跨文化营销已经和以往的营销不同，它需要适应各国差异很大的环境，正因