基于情感化设计理论的医疗产品设计策略研究

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1、基于情感化设计理论的医疗产品设计策略研究摘要:文章通过对情感化设计的基本理论的论述以及对医疗产站的情感化分析，归纳出针对医疗产品设计的三个层面的情感化设计策略。医疗产品的情感设计的应用，能使医疗产品的使用价值、文化价值和审美价值融为一体，更加突出医疗产品中的人性化含量，而口是现代医疗工业发展的重要竞争力，是医疗企业竞争取胜的关键。关键词：医疗产品；情感化设计；设计策略研究当今社会非常重视“以人为本”的理念，医疗产品作为I何对特殊群体的使用工具，它既要保证医护人员操作的安全、高效、舒适，又要使病人感受到缓解病痛的舒适

2、和心理上安慰。所以，在设计上更应注重人性化，营造•种“情感化医疗”的理念，真正体现医疗设备对人的关怀与尊重。1情感化设计的基木理论情感是人对客观事物是否满足口C的需要而产生的态度体验，所谓产品的情感化设计是指在具有使用功能的基础上，赋予产品情感内涵，使其能表达一种情感。这种情感能够正确的传达给人并且与人类的情感形成共鸣，进而触动人的情感世界，促使人接受和喜爱此类产品。1.1主要理论和方法情感化设计是山美国的认知心理学家Donald.A.Norman教授提出，在《情感化设计》一书中，Donald.A.Norman教授

3、以本能、行为和反思三个不同设计维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位和作用，强调从这三个层次进行产品创新设计，将可能引起消费者的惊喜，产生购买冲动⑴。1.2三层次理论分析Donald.A.Norman提出了产品情感的三层次理论，实际设计模型由浅入深分别如图1所示。本能层面的设计：以有效手段进行基于产品物质层面的设计，突出产品物质属性给予人的感观体验，强调即刻产生的效果。行为层面的设计：讲究产品效用方面的设计，使得产品和人所需要的功能相结合，强调使用过程中操作的乐趣和效率，并从这个过程中获得的成就感。反思层面的

4、设计：意识形态中的价值观念给予人的设计，将基本功能附加以人的抽象意识形态化，满足人的特定心理需求和愿望，或提升用户者的自我形象与社会地位。三个层面对应如下产品特点(如图2所示)：(1)本能层面的设计：产晶的外形、色彩、材料、质感以及使用环境等。(2)行为层面的设计：产品的功能、显示部分、易懂性、人机操作等。(3)反思水平的设计:产品口我形象、使用满意度，产品的人道主义关怀，以及使人产生对美好事物的冋忆和带來的品牌效应等。2医疗产品的情感化设计分析医疗产品是为人类而服务，从人的本性来看，人的感性多于理性，过于理性和机

5、能感的医疗产品是违背人的木性的，因此，重视医疗产品设计的感性因素和人的情感反映是非常重要的。2.1医疗产品情感化设计的意义医疗产品作为特殊产品，不同于普通的家电产品，其使用和考虑的对象更广。对于普通产品來说，产品的购买者就是产品的最终使用者；但是对医疗产品而言，是由医院的管理者来购买，由医生和护士来操作，最后由患者来接受治疗。情感化的医疗产晶就是要综合考虑到这三者的需求和利益，让产品有效有益的提供服务：使医院管理人员易于安装、维护和清洁，使医护人员觉得他们的工作环境舒适愉快，把更多的精力集中在病人身上；使病人在使用

6、过程中感到安心和放心，尽量让患者乐于接受治疗。2.2医疗产品用户情感特征医疗产品的使用者主要可划分为以下几种：(1)医护人员：这类人群在工作过程中常常精神高度集中，不允许有半点差错，承受压力比较大。工作压力对人的心理与生理有一定的影响,这是影响人的动作的可靠性以及效率的一个重要因素。因此，他们希望医疗产品便于操作，界面清晰外，还能给英良好的感受，使用较长时间不易疲劳和厌倦，能激发人舒适愉快的工作状态。(2)患者：包括儿童、青年、中年和老年四类。每种类人群都有不同的情感特征。但同为患病的弱势群体，疾病的折磨使他们心理

7、脆弱、情绪低落，一些不良的刺激可能引起患者很大的反应。所以，医疗产品的安全性、舒适性对于患者来说更为重要。1.3病人的心理活动从生理学和心理学角度来分析，病人属于弱势群体，他们一旦知道自己患了病，在心理上必然有反应，概插起来，病人易于产生抑郁，焦虑，怀疑，孤独感，否认等各种心理活动。病人在患病期间的心理相对來说是比较脆弱的，除了医护人员的心理辅导之外，我们在医疗产品的设计上也应该尽量进行富有人情味的设计，在最大程度上缓解病人的心理压力。2.4医院环境影响医疗产品作为一种特殊坏境和场合下使用的产詁，其设计必然要考虑到

8、它特殊的使用环境。医院是病患生病以后进行检查和治疗的地方，从心理上患者就本能的对医院产生恐惧与排斥感，《住院病人心理健康状况及其影响因素的调查研究》一文中，作者运用医院焦虑抑郁情绪测定表(HAD)、艾森克个性问卷(EPQ)等对综合性医院825名住院病人进行心理健康状况及其影响因素的调查和分析，实验结果发现：影响住院病人焦虑的因素依次为对疾病认知水平低、对诊疗