好管理”的坏结果

《好管理”的坏结果》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、好管理害死企业?时间：2011-01-1413:45:03用户：小•米专业度：43028进入我的博客随着阴阳失调的常态化，金业迫切需要构建起健康经营的多目标体系，并以屮保的整体思维保持企业的持久健康—•个曾被吉姆•柯林斯盛赞的卓越公司又出事了。2010年12月1日，强生公司证实召冋约49.2万盒口抛隐形眼镜。这是它在一年时间里的第15次召回，极可能也是企业召回史上一项新记录。类似企业还有丰出，尽管表现出来的似乎只是偶感风寒，但其脉象却显示，它们的肌体都不同程度地存在“阴阳失调”——因过度追求某一目标而忽视了其他同样重要的

2、目标，从而导致企业管理失衡。在高不确定性的快速变化时代，这样的企业越來越多。被饿死的“艺术家”强生与丰出都曾是各口领域的佼佼者，并以严格的质量控制著称，而问题乂恰恰出在质暈上,就连直接原因也极为相似——因过度削减成木导致质量失控。这是…个看似荒诞的结论。不少公司辩称，包括强生和丰III,控制成木与保持质量之间并不相悖，但现实所呈现出來的确实是不可协调的冲突。奥地利作家卡夫卡在《饥饿艺术家》一文电描写了一位冈进彳了超极限饥饿艺术表演最终被饿死的艺术家的故事。我们不妨这样理解：对于企业，成木是食物，质量是体质，企业的“节食”

3、行为在一定的度之下是艺术，而超过这个度，就会变成牺牲。2002年之后，强生公司的业绩呈不妙的下滑之势，2009年其至出现了负增长。为此，强生采収削减成木和并购两人措施以扭转不利局而。不幸的是，这两个原木极止常的企业行为，对强生来说却成为质量控制不利的毒药。在召回雷件屮，强生旗下生产非处方药的麦克尼尔消费者原疗护理公司是重灾区。2006年底，强生以166亿美元收购辉瑞公司消费者健康保障事业部，并与麦克尼尔进行整合。为进—•步提高麦克尼尔的利润率，强生设定了高得有些离谱的成木削减目标——25%—30%。该公司一位前高管农示，

4、这个目标简直是“难以置信，闻所未闻”。部分曾在麦克尼尔公司任职的前员工也表示，因为强生消费者产晶事业部的冏管没有制药行业经验，因此提出了一些极不合理的运营成木削减措施。结果，虽然麦克尼尔的利润率在合并之后提高了5%左右，其原木就不太强的质量控制遭到了进一步弱化。作为削减成木的當规举措之一，强生公司人幅裁员，麦克尼尔受到明显冲击。在生产部门，山于员工人幅减少，设备预算也明显缩水，导致生产故障和失误不断增多。质量检测部门的员工虽未被人量解丿崔，但冇经验的员工却不断被-些儿乎完全没有制药行业经验的新手取代。以前在分析实验室工作

5、的几乎都是全职科学家，而到2008年，约一半已变成成本更低的合同员工。结果自然是灾难性的。从2009年9月开始，麦克尼尔就不得不频频进行产品召回。长期以来因质量而享有盛誉的强生公司，其脸上被抹上了浓浓的黑墨。丰出的问题与强生不乏相似Z处。一些管理学者认为，在丰出暴露出的质量问题屮有一方而原因就是过度削减成木。彼得•徳鲁克曾说：“业绩与商业道徳应该是业务经营管理仅有的两人界线，在这Z间，应该有无限大的口由度和多样性。”企业是逐利组织，因利而存，根据“利润二收入-成木”的基木公式，只有实现营业收入的最大化与成木的最小化才能获

6、得最人化的利润。凶此，控制成本以提高利润本无厚非。然而，过则偏。在实现业绩口标过程屮，成木杀手型企业也许需要以更加中庸的眼光来考察企业的成木构成，作为判断成木削减极限的准绳，并在削减Z前更为理性的确怎哪些是可削成木，哪些是必要成木，避免杀鸡取卵。特别是，在削减成木过程中，金业应密切关注其对维持企业健康运作的消极影响。对于那些处在困境屮迫切需要恢复赢利的企业，还应建立完善的削减成木后果报告机制。匸如强生公司所展示的，当削减成本成为公司压倒性思想甚至左右整个公司的“意识形态”时，公司可能会落入更大的陷阱之中。卡夫卡笔下那位艺

7、术家临死前的话很值得玩味：“因为我只能挨饿，没有别的办法。因为我找不到适合口己口味的食物。假如我找到这样的食物，请相信，我不会这样惊动视听，并像你和人家一样，吃得饱饱的。”对于企业而言，饥饿疗法的底线是不会因此而死掉，而究竞如何掌握，则是一个艺术问题。“好管理”的坏结果有些企业不存在明显的成本控制Z忧,但往往会在如何保持现有业务与抓住新机会Z间左右为难，这样的例子俯拾皆是，其中不乏曾在市场中呼风唤雨的领军企业。2004年，诺基亚研发人员向公司高层展示了一种新手机模型。这种手机能上网，屏幕人，使用触摸屏操作。研发人员相信，

8、在未来快速增长的智能手机币场，这款手机将会成为大赢家。然而，公司高层经过评估后却认为，失败的风险无法抵消其投入，因此没有批准。3年后，苹果公司的iPhone在一片不看好中推出，其性能恰好是诺基亚管理层决定不采取的。结杲已经了然。在美国智能手机市场，诺棊亚的份额由2002年3月的35%下滑到2010年4月的8%。诺棊亚