好营销，坏营销

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1、好营销，坏营销本文与以下有关：理查德鲁梅尔特《好战略，坏战略》，冯唐《三十六大》之大线/金线。这两个不同领域对于战略与文章好坏标准的阐述，引发我对营销好坏标准的思考。无规矩不成方圆，标准模糊、认知混乱的地方，必定会群魔乱舞。中国的营销为什么留下了忽悠的印记？甚至有人质问，营销能否不作恶？责怪跳大绳的大师（大忽悠）太多，或者悲叹人心不古、利欲熏心者太多，是简单直观的解释。但营销病症的根源，真的如此简单吗？不乏从人文、战略、社会价值等角度开出的校正营销的药方，这些药方却是听起来有理、做起来不知如何入手：比如说人文价值是营销的核心要素，却无法实证是否没有人文价值，营销就一定会失败；也无法实

2、证，有了人文价值，营销就一定有效。这样的营销3.0升级版，最多算是一种营销追求或情怀，并不能成为营销的新趋势，或新方法论。出现混乱的地方，最后的根源都是认知的混乱，或者更精准地说，是判断标准的混乱：如果赚到钱（有效果）是唯一标准，那么骗子都会被当做成功榜样。这种标准的单一化，不是自由选择的问题，而是价值标准的错乱，是对成功这个商业现象的认知及其判断标准的错乱。中国营销的真正病症，是对营销的狭隘认知造成：就是说，对于什么是好营销、什么是坏营销，缺乏经得起推敲的、完整的标准。营销好坏的标准究竟是什么？总结本土营销成败的现象与规律，我们或许可以对营销应该是什么、区别好营销与坏营销的评估与判

3、断标准，给出一个中国解答：好营销的九条金线标准。标准1：有效（effect）营销首先、最终都必须接受有效性的检验，但有效并不是营销的唯一标准，也不是最高标准，有效并不拥有对其他标准的一票否决特权。营销的有效标准，必须具备真实、持久的客户价值，这是真有效；等而下之者，则是蒙骗渠道商、欺诈消费者，或利用人性弱点的巧取豪夺，如无限承诺、有限兑现的服务，这是伪有效。有效性必定有正邪之分，否则人类社会就退化回了动物世界。那些高喊有效是硬道理的，不需要与这种伪命题进行论辩，只要检视这些企业的行为的有效是否经得起其他标准的考核即可。那种只管把货塞给渠道商，却不管如何动销的一脚踢式招商，是一种以邻为

4、壑的邪恶的有效。连锁加盟里的骗局、招商里的厚黑，这样的营销效果，会得到认可吗？再光鲜的广告，与这种邪恶的目的相关联，还能持久吗？营销追求的有效，是第一标准，但不是唯一标准。标准2：有料（mingingful）广东话里的有料，指靓汤的味道（原料）真实、正宗，无料则是指用味精调出的汤。营销的有料，不单指有客户价值，而且是指满足的是客户正向、有意义的需求与欲望。有料并不取决于企业自己所宣称有什么，而是产品、品牌、营销行为本身所蕴含的。一部《寿司之神》，让全世界知道了这家几十年如一日做最好吃寿司的日本小店，世界知名、宾客如云也不会改变这家寿司店的经营状态。格力电器一向以品质优越为追求，一句掌

5、握核心科技广告语，告诉消费者使用效果背后的原因，这就是有料。标准3：尊敬（respect）尊敬来自何处？用专业的语言表述，就是企业收入不能建立在购买者利益受损或不满意的基础上。百度的搜索竞价模式，是一种不被尊敬的商业模式。以出价高低确定搜索排序的做法，损害了用户的搜索权益。百度搜索，已经是垃圾搜索的代名词。搜索引擎可以商业化，前提是必须确保用户搜索需求的满足，而不是倒果为因地不顾用户的基本需求，将企业自身的盈利放在首位，将用户不需要的结果放在最前面。这种营销模式如不依赖垄断，早就会被用户抛弃。第3页第4页不少博眼球、想奇招制胜的新奇创意，如果违反了这一条标准，无论大小，都未必会有好效

6、果，如京东发布的以男女关系为画面的物流系列广告，以及小三致原配一封信的某化妆品广告。这种触碰社会价值底线的玩火创意，轻则损伤品牌，重则让企业一命呜呼。不用过多举例，企业必须明白，用户的尊敬，是品牌的核心战略优势，岂能轻易丢弃？标准4：喜欢（love）有人病诟迷恋品牌是一种拜物教，这种偏激观点忽视的是一个基本事实：企业有了品牌意识，才会珍惜市场声誉与消费者的态度。品牌所赋予产品的，不仅仅是一个注册商标、包装，而是企业对未来的一种期许与追求。企业正是希望消费者看到品牌及LOGO后，就产生信任感、乐意快速购买、甚至引以为豪、与朋友分享，才会花费资源在品牌的经营上。消费者需要的不仅仅是衣服，

7、而是会在香奈儿或ZARA等品牌之间，做出选择。决定这种选择的，不仅有购买力，更重要的是消费者喜欢哪个品牌。这个喜欢里体现消费者的价值观、审美偏好与情感形式。在喜欢这种驱动力面前，有用、更好、更先进等，都是毫无意义的。iphone从硬件性能上，已经不再代表最先进的配置，即使iOS系统，也有了安卓的替代，但是iphone4到5，依然引发换机狂潮。尤其是iphone5的土豪金，竟然打破拼大屏、拼厚度、拼几核处理器的硬件逻辑，让全世界都感受一次喜欢的威力。标准5：