安全管理员内部管理程序

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1、安全管理员内部管理程序1.目的为了加强安全管理员及安全装备的管理，提高安全管理员的素质，规范安全管理员内部管理运作。2.适用范围适用于苏州伟邦物业管理有限公司。3.职责3.1项冃经理负责安全管理员内部管理的全面监控和指导。3.2安全主管负责安全管理员内部管理的检查、考核。3.3安全班长负责本班组内部管理的监督和落实。4.方法和过程控制4.1安全管理员素质基本要求4.1.1身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到安全管理员军事素质要求。4.1.2思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业

2、道德修养。4.1.3业务素质要求：符合公司安全管理员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。4.2安全管理员礼仪4.2.1精神面貌：每一位安全管理员都应注意仪态、仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客（业主）。4.2.2服饰仪表：统一按照公司内部管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材。不可擅口改变制服的穿着形式、私门增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。对讲机统一佩带在身体右侧腰带上。4.2.3

3、步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，止视前方，以眼睛余光巡视四周。4.2.4收费岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼，开收票据，抬起路障,做直行手势示意车辆通行。要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过多。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。4.2.5职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事务。4.3装备管理和使用4.3.1对讲机的管理和使用4.3.1.1未经批准不得

4、擅自将对讲机借给他人使用，实行“谁使用，谁管理、谁负责”的使用原则，各班组对讲机必须有明确的编号，电源板也必须有明显的识别标识。4.3.1.2使用咅量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。尤其是频道使用不得随意扭动，夜间值班须降低音量，减少噪音；必耍时须配戴耳麦。4.3.1.3对讲机备用电源板，应当由专人负责集中充电，正确区分、合理取用。统一每天调换，保证对讲机的止常使用。4.3.1.4通话必须使用规范用语，不得用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。4.3.1.5对讲机必须随身携带，严禁随手乱放，谨防遗

5、失。若遗失，由使用人负责赔偿。4.3.1.6对讲机在使用中发现电源指示灯变为红或电池有缺电信号，必须马上更换电池。4.3.2工作记录本及签字笔：是用于记录安全管理员在当值期间所发生的事件重要工具,应保持记录清晰、完整、避免破损、字迹潦草、用淋甚至丢失。4.3.3电筒：在夜间巡逻时必须佩带，部门应根据门身情况配制电筒。4.3.4雨衣、雨伞：在有雨雪天气时穿着，平时应注意收拣保管，悬挂存放，以备使用。4.3.5筒靴：用于潮湿有水或雨雪天气（特殊情况）时穿着，平时应注意保管避免被钉划破，每次使用后应注意晾干

6、，存放于阴凉通风处。4.3.6消防斧；用于发生火灾或特定事件时使用的工具，应注意保管，以取用便捷。4.3.7值班电话；禁止私用，严禁拨打声讯及长途，因工使用应做到言简意明，表达清楚确信息传递结束即可。4.4内务管理4.4.1床架摆放必须整齐，做到床架Z间横平竖直同一直线，床板、凉席、被了应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。4.4.2床正底下摆放的鞋，保持干净整齐一直线，床铺下不能有任何朵物。4.4.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具必须按规定摆放，并保持整齐干净。4.4.4衣服及其他生活用品必须

7、存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。4.4.5任何时候休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都保持整洁，无尘土及痰、便迹，烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭、剩菜等容易变质的食物留在宿舍内。4.4.6不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当娱乐。4.4.7严禁留宿外來人员在宿舍内过夜。4.4.8不得随意躺在床上看书或聊天影响他人休息。4.4.9严禁在服务区内及宿舍区内不文明着装。4.4.10每天至少设一名内务值日人员负责内务。4.4.11安

8、全班长或相关授权人须控制内务状况，严格执行内务管理制度，每周不定时抽检不少于一次，对不合格要求的情况限期改止，每月将有关情况汇总公布。4.5安全管理员政治业务学习和军训4.5.1每周组织安排学习物业相关法律、法规、案例、管理制度等规定不少于一次。4.5.2安全管理员要具有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，做好治安消防管理工作。4.5.3安全管理员必须忠诚、积极、好学上进，乐于奉献、机智勇敢、热爱本职工作。4.5.4每周组织一次军事训练，保持旺盛的斗