协作学习视角下的跨文化商务沟通课程教学设计

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1、协作学习视角下的跨文化商务沟通课程教学设计【摘要】跨文化商务沟通课程是商务英语专业课程群的重要组成部分，着重强调商务知识与跨文化交际能力在商务场合下的应用，具有专业实践性强的突出特点。因此，培养商务英语方向学生的跨文化商务沟通能力需充分发挥实践教学在培养其跨文化意识和运用商务知识方面的突出作用。本文旨在以中华女子学院外语系商务英语方向相关课程的设计作为个案研究，探索活动理论视角卜•的跨文化商务沟通课程教学设计。【关键词】跨文化商务沟通教学设计协作学习【中图分类号】F740.4-4【文献标识码】A【文章编号】2095-3089(2015)17-0119-021、

2、引言联合国教科文组织主办的国际教育大会1992年曾制订了第78号文件《教育对文化发展的贡献》，该文件对跨文化教学的相关概念和涵义有着纲领性的阐释。该文件认为：文化教育包括承认各种文化具有同等的尊严以及文化遗产与现代文化之间牢不可破的联系，即“跨文化或多元文化教育(intercultural/multiculturaleducation)o跨文化性或多元文化主义(interculturality/multiculturality)意指关于不同文化的知识和理解，以及在一国内部各种文化成分之间和世界各国不同文化之间建立积极的交流与相互充实的关系。“跨文化商务交际”是

3、EdwardHall(1959)在《无声的语言》一书中首次提出的，并在书中阐述了跨文化交际学与商务之间的关系，他试图通过跨文化交际研究解决国际商务活动中由文化差异导致的沟通与管理上的问题。跨文化商务交际(InterculturalBusinessCommunication)主要关注来自不同文化背景的个人或群体在商务环境中的交际(Varner,2000),是将跨文化、商务与沟通三个变量整合为一体而形成的非常具有研究潜力的跨学科领域(Bargiela—Chiappin&Nickerson,2003)o大学英语跨文化交际的教学目标是学牛•通过跨文化交际课程的

4、学习，能够了解本土和异质文化的差异，并打破文化差界的束缚，提高学生的跨文化交际能力。然而，跨文化商务交际的教学目标则更具有商业英语的课程特征。教育部《普通高等学校本科专业目录(2012)》对高校商务英语专业培养目标的界定为“旨在培养……具备较强的跨文化交际能力与较高的人文素养，能在国际环境中熟练使用英语从事商务、经贸、管理、金融等工作的复合应用型涉外商务的专门人才因此跨文化商务交际课程的教学目标是使商务英语专业的学生了解不同国家的政治体制、经济环境、文化传统习俗以及各国国民独特的价值观、消费心理和企业经营习惯等，培养学生在国际商务交往活动中的跨文化敏感度及对异

5、国文化差异的敏锐感知和鉴赏能力，灵活运用跨文化交际技巧和策略，避免国际商务交往中因文化差异所造成的沟通误解和交际冲突，实现跨文化商务交际活动的有效开展。跨文化商务交际课程的教学内容选择应在深度培养跨文化交际意识的基础上更加注重与商务实践活动的结合，如跨文化商务谈判的开展、跨文化交际中人际冲突的处理、跨文化团队建设、跨文化市场分析与营销策划及跨文化企业管理等内容。笔者在执教跨文化商务沟通的过程中深切体会到，跨文化商务沟通课程是一门融合跨文化交际意识、商务基础知识及语言沟通技能的多层次、多视角的复合应用型课程，培养商务英语专业学生的跨文化沟通能力既要要求学生储备语

6、言、文化及商务知识和理论，又要通过科学的教学设计引导学生将内化的知识理论付诸实践和应用，并结合科学有效的评估方式，将学生的跨文化商务沟通知识转化为跨文化商务沟通能力。2、教学设计探索跨文化商务沟通课程的教学设计既耍符合学校应用型本科人才培养的目标又要结合本学科的教学特点和课程要求，笔者以执教的中华女子学院外语系商务英语方向为例，根据外语系实践教学CCS(Classroom-Campus-Society)模式的总体设计思路(史晓春等，2010),在参考国内众多学者关于跨文化交际的文献研究及自身教学经验的基础上，根据学校实践教学的环境条件，探索了跨文化商务沟通课程

7、实践教学的设计模式。2.1实践教学的环境条件根据中华女子学院外语系实践教学CCS模式的总体设计思路，实践教学活动应合理分布于课堂、校园与社会实践基地当屮。目前，屮华女子学院外语系拥有多套网络学习系统，并针对商务英语方向学生的学习需求，为创设真实的商务英语应用环境，购置商务英语网络学习平台，学生可在线观看、学习到商务谈判，商务交际、国际贸易实物等多种商务活动。校外实践教学活动基地建设稳步推进，冃前已在国家青少年活动中心、中国妇女期刊社、外语教学与研究出版社、卡登国际教育学校等建立校外实习、实训基地，弥补课堂教学的不足。此外，学校地处北京，国际交流活动众多，足不出

8、国门即可感受文化差异，培养学生的文化敏