商务英语中礼貌原则应用

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1、商务英语中礼貌原则应用摘要：随着全球经济的迅猛发展，商务英语在商务往来中的地位愈加重要起来。对于商务人员来说，无论是在函电的文字表达中，还是在商务洽谈协商中，只熟悉国际贸易知识是不够的。如能借助一定的语言表达技巧，礼貌、含蓄、委婉、得体地陈述自己的观点或愿望，提出请求或建议，有利于创设良好的设备环境，达到交易双方所预期的目的。关键词：商务英语礼貌原则现代英语是国际商务活动的通用语言。随着全球经济一体化进程的加速，各国之间经济合作的领域逐步扩大，经济贸易往来日益频繁，商务英语成了经贸活动中的重要语言工具。商务英语因其涉及语言、知识、交际技巧、商务特点、文化背景等因素而形成了

2、自己的特色，而其中语言的表达方式在商务活动中就有着不可低估的作用。商场如战场，但商战毕竟不是打仗。商家吸引客户，扩大利益的武器不是飞机大炮，而是不同场合和背景下恰当的礼遇、委婉客气的话语、措词得当的函电或谨慎严密的条款。从一些商务活动的成功案例中不难发现，礼貌、得体、不卑不亢而又语中要害是顺利成功地进行商务活动的基本要求。这其中，礼貌的重要性不可小觑。礼貌是言语行动谦恭的表现，是使人际交往顺利进行的协调因素。语言是表达礼貌最常用的手段，利奇正是看到了礼貌在人际交往中的重要性，才在格赖斯的合作原则的基础上提出了礼貌原则。利奇的礼貌原则是指在交际活动中，把礼貌的信念或惠及他人

3、的信念的表达提高到最大限度，而把有损于他人的信念的表达减到最小限度。这里的“惠”和“损”是最广泛意义上的“惠”和“损”，并不专指物质上的得失。具体说来，礼貌原则包括六条准则，即：得体准则,慷慨准则，赞誉准则，谦逊准则，一致准则，同情准则。下面就来看看这六条语用礼貌准则在商务英语中的具体运用。1•得体准则的运用得体准则的具体内容是：减少表达有损他人的观点。尽量少让别人吃亏，尽量多使别人得益。不同文化背景的社会具有不同的礼貌规范。在某一语境中最礼貌的表达方式，在另一语境中不一定妥当，可能显得过于礼貌，也可能不够礼貌。因此，要根据不同的场合、不同的对象和不同的内容，考虑双方的受

4、益与吃亏程度，来确定礼貌的级别。否则，很容易产生歧义。所以，商务交往中得体的言语是很重要的。比如，一封直截了当的业务信件写给一位美国商人很可能是成功的，而对于日本商人来说，它那直率的语气也许会很不得体。另外，在业务洽谈过程中，常需要了解对方的生产设备、技术情况、产品质量及信用等情况，对这些不宜直接询问而又必须知道的信息提出疑问时，为表示尊重与礼貌，同时也为自己一时的冒昧留有回旋余地，可在问句后加上“辻Imayask"。女口：Buthowareyougoingtopayforyourimports,ifImayask?如果不加，对方有可能会以为你瞧不起人，认为他们付不起帐。

5、再如，在表达请求、建议时，如果直接使用祈使句，会显得生硬而无礼。若变换为疑问句或感叹句的形式，会使语气更加委婉客气，对方也更易于接受。Willyoupleasetakepromptactiontoopenthecreditsothattheshipmentcanbeeffectedbeforetheendofthismonth?2.慷慨准则的运用慷慨准则的具体内容是：减少表达利己的观点。尽量少使自己得益；尽量多让自己吃亏。这就是要从对方的立场出发，考虑对方的背景、困难与愿望，尽量满足对方的要求，扩大对方的利益。对方会因此产生获益的感觉，符合商家的获利心理。Wedonotk

6、eepstocksbutarewillingtohavethecashmerejumpersspeciallymadeforyou.这句话中“specially”一词的运用，使人感到卖方为买方的得益做出了让步，使买方明显看出了卖方对双方交易做出的努力，也显现出卖方的诚意。再如：Ifyouwillletmeknowthenumberandairlineonwhichyouarearriving,Iwillbehappytomeetyou.这句话退一步表达了说者想知道对方航班信息的愿望，大大减少了对自己的受益程度。由此可见，在商务英语中多采用“对方态度”而少用“自我态度”会为

7、商务交往带来种种便利。在为对方着想的同时，也达到了自己的目的。2.赞誉准则的运用赞誉准则的具体内容是：减少对他人的贬损。尽量少贬低别人，多赞誉别人。每个人都愿意听到赞美的话语。在商务交往中，真诚适当的赞誉在满足对方的心理的同时，还有利于缩短双方距离，融洽气氛，更容易达成共识，使商务活动顺利进行下去。需要注意的是，赞美要真诚，切忌虚情假意；要适当，切忌言过其实。对不同个性的对象，也要采用不同的赞美方式。We，dliketocooperatewithyoubecauseofyourhighability.Weheardthatth