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时间：2019-11-23
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1、礼仪与商务礼仪徐雪玉礼仪在我们的社会生活中无处不在，凡是有人群的地方，人与人之间要打交道，就会产生各种各样的社会关系和人际关系，礼仪就象是维系良好的社会关系与人际关系的纽带。礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家的文明程度，反映在个体身上，它也反映了一个人的文明修养程度。一、礼仪1、礼仪的含义2、礼仪的表现形式3、礼仪的特征二、商务礼仪1、商务礼仪的概念2、商务礼仪的原则行为规范、准则及程序。一种敬重他人、美化自身的礼仪是人们在社会交往活动中约定俗成的返回联系礼貌礼节仪表仪式礼仪返回社会性范围性延续性多样性互动性等级性返回它是一般礼仪
2、在商务活动中的运用和体现。商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。返回真诚原则尊敬原则遵守原则适度原则自律原则返回尊敬是礼仪的情感基础 尊敬包含了尊重尊重别人包括尊重别人的喜好与禁忌返回“度”在人际交往中,要注意各种情况下的社交距离返回社交距离表面意义上(爱德华·霍尔博士)亲密距离44cm之内个人距离45cm至1.2m社交距离1.2m至3.7m公众距离3.7m以上更深层意义上,把握社交尺度(感情尺度、谈吐尺度、举止尺度）返回自律就是自我约束事事处处用礼仪准则，规范自己的言行举止。通过礼
3、仪教育与训练，逐渐使自己树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己，不断提高自我克制的能力。返回
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