和谐营销战略探究

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1、和谐营销战略探究［提要］在世界经济高速发展的时代，企业间的竞争傅弈不断凸显，生态环境逐步恶化、自然资源日益短缺、通货膨胀、失业增加、全球范围的经济问题频繁出现，以及社会服务被忽视、企业追求利益最大化的短视行为，导致越来越多的企业走向不和谐营销，在积极倡导构建和谐社会的大背景下，企业实施和谐营销战略显得尤为重要。关键词：和谐营销；创新；营销战略中图分类号：F713.5文献标识码：A原标题：和谐营销战略探究收录日期：2013年9月22日一、和谐营销的含义及提出的背景分析（-）和谐营销的含义。和谐营销是指

2、企业肩负社会责任，以追求可持续发展、建立长期的竞争优势为目的，努力协调企业内部成员、消费者及社会可持续发展的一切因索，以实现企业资源的优化配置和充分利用，达到企业、消费者和社会利益三者的统一。和谐营销追求的是各种商业形态关系和谐发展的过程，它体现大局，立足长远，注重社会的可持续发展，兼顾企业、消费者、社会和其他关系成员各方利益，实现商业形态关系主体目标的一种营销战略。和谐营销具体涉及以下几个方面的内容：和谐员工，企业应尽一切可能为员工创造良好的工作环境和提供优良的学习平台，不断提高员工的工作积极性和

3、工作热情，使员工能真正成为企业的主人；和谐管理，企业原材料的采购管理要注重自然资源的合理开发和利用，企业生产环节的管理要注重牛态环境的平衡、产品质量的保证，安全措施的到位等；和谐销售,企业应根据产品的实际特点、功效，不夸大其词进行广告宣传，确保宣传的真实性，让消费者买得放心，吃得安心；和谐竞争，在商场如战场的营销环境下，与竞争者进行公平、公止的竞争，确保市场秩序的稳定、和谐。(-)和谐营销提出的背景分析。21世纪以来，党的十六大和十六届三中全会、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业

4、新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务。企业作为构建和谐社会的一员，眉负着重要的历史使命和责任，社会的和谐需要企业的鼎力支持，构建和谐社会必须以企业和谐营销为支持后盾。在世界经济高速发展的时代，企业间的竞争博弈不断凸显，生态环境逐步恶化、自然资源日益短缺、通货膨胀、失业增加、全球范围的经济问题频繁出现以及社会服务被忽视、企业追求利益最人化的短视行为导致越来越多的企业走向了不和谐营销，在积极倡导构建和谐社会的大背景下，企业实施和谐营销战略显得尤为重要。二、企业实施和谐营销战略现状分析

5、(-)和谐营销意识淡薄。目前，多数企业尚未形成和谐营销的文化氛围，未能将实施和谐营销战略提升到…定高度。所谓的维护消费者利益,注重生态环境的保护，促进社会的和谐发展，只不过是嘴巴上高喊的旗帜,而行动迟缓甚至不作为，特别是消费者利益受损后，企业更是从自身利益出发，想方设法甚至不择手段地维护企业形象，确保形象大厦不倒，未能在第一时间从根本上解决企业与消费者之间的纠纷，未能真止将顾客利益、社会利益摆在首位。企业和谐营销意识的淡薄，从某种程度上阻碍了和谐企业形成的进程。(-)和谐营销实施的间断性。实施和谐营

6、销战略，从短期来看，必然会增加企业的相关成本。以人为本的理念，使企业注重员工培养，通过培训來提升员工的专业技能；对社会责任的担当，促使企业合理配置自身资源，加强生态环境的保护；“顾客至上”的理念，使企业重视产品开发,提高售后服务质量等等一系列问题，做好这些方面的工作必然会使企业在短期内投入大量的人力、物力和财力，从而增加了企业经营成木，一定程度上削弱了企业市场竞争力。对于那些追求短期利益最大化的企业来说，实施和谐营销战略会阻碍其目标的实现。(三)和谐营销实施的不协调性。企业有些部门在和谐营销实施的过

7、程中存在着不协调性。生产部门在扩大生产、满足消费者需求的同时，忽视了自然资源枯竭、生态环境平衡、产品供过于求等问题因素；营销部门为了彰显销售业绩，故意夸大产品功效，向消费者保证不能兑现的承诺；人事部门在人员聘用方面，不是看专业技能，而是看社会关系；企业为骗取银行贷款，令财务部门上报虚假财务报告，等等。三、实施和谐营销战略的具体措施(-)转换市场营销观念，强化和谐营销意识。营销观念作为企业的一种指导思想，在企业的生产经营活动过程中起着极其重要的作用。传统营销观念注重企业自身的发展，忽视消费者及社会利益

8、，已不能适应时代发展的需耍。在新形势条件下，顾客导向营销、关系营销、绿色营销等一些现代营销理念应运而生，而面对自然资源的口益短缺、生态环境的不断恶化，和谐营销更能体现时代发展的主题，它是社会市场营销观念的深化和升华，其兼顾消费者需求、企业利润和社会利益,努力营造和谐的社会环境，积极倡导企业和社会的可持续发展。作为一心想做人做强的企业而言，转换市场营销观念，强化和谐营销意识是必由Z路。（二）树立以人为本理念，打造和谐营销团队。一流的企业需要有一流的员工，企业员工作为企业