国际贸易毕业论文论跨文化商务中的非语言交际

《国际贸易毕业论文论跨文化商务中的非语言交际》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、论跨文化商务中的非语言交际［摘要］跨文化商务沟通屮，非语言交际起着举足轻重的作川，它涵盖了体态语、商务礼仪，以及吋空安排等多方而内容，体现了跨文化商务沟通中人的价值取向和行为准则,发挥着独特的社会语用功能，但不同文化下的非语言交际存在着很大的差异。木文对此进行了分析，为商务活动顺利进行提供参考。L关键词1非语言行为跨文化商务沟通交际分为语言交际和非语言交际。在跨文化交际屮，人们对语言交际非常重视，而对非语言交际行为的了解却很少，但根据有关学者研究发现，非语言交际占整个交际过程的70%。心理学家赫拉别思也提出过这样的一

2、个公式：信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。这也就是说“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈而不同文化下的非语言交际形式与内涵存在很大的差界，対交流的成败有着重要的影响。随看商务交流扩人，跨文化卜•的商务活动越來越多，非语言交际差异所带来的影响也越來越大。在本文化中的善意的表示，在对方文化中却可能是敌意的表示，山此可能导致整个商务谈判交往的失败。由于非语言行为总是在无意中表达出来，当存在语言障碍时，人们更倾向于求助于非语言表达，因此，在商务活动屮了解对方的非语言交际文化是非常必要的。

3、跨文化商务沟通中的非语言交流大致包括体态语(bodylanguage)和商务礼仪(businessmanner),体态又包括表情(expression)、姿态(posture)、手势(gesture)n接触(contact)等。—、不同文化的商务礼仪中非语言交际表达的内涵不尽相同商务礼仪涉及到如何选择合适的时间、地点、赠送或接受礼物等，是商务活动中重要的一环，虽然通常有一些国际惯例需要遵从，但不同的文化背景下仍有很大的区别。赠送礼物是商务礼仪的必要环节。屮国虽有“礼轻悄意重”一说，但实际操作屮却讲究以礼物的厚重來表示

4、重视对方；但在欧美国家，礼物过重反而会引起谋解，会被认为送礼者有所求。被作为礼物赠送的物品在另一种文化下却可能成为忌讳的东西，如中国的手绘、刺绣、真丝手帕是许多国际友人喜爱的工艺品，但在地中海沿岸，手帕代表“诀别"，是商务交往中非常忌讳的东西。拜访或约会也是常见的商务活动，但在时间上不同文化有不同选择。屮国人常喜欢选择周末、节假H进行拜访，因为在小国节假H是亲朋好友欢聚的最住时间。但欧美人却不喜欢在这一•吋间接待朋友或接受邀清。他们认为节假日是个人与家人团聚的吋间，如果被邀赴约，尤其是公务约会，则认为对方有意妨碍他人

5、。讨论或汇报工作时，东方上司通常坐着，卜屈站着；而在西方文化中则相反，上级通常站着，因为他们感觉站着更能控制局而。站立似乎是西方人社会交往的一种习惯，他们通常站着开会，站着接待，聚会时站着交谈，年轻人也从来不会因没冇为老年人让座受到责备。美国男人处着时喜欢把一条腿放在另一•条腿上，脚尖朝着旁边的人，而这种翘着二郎腿的习惯却是中国人难以接受的，这种姿势被认为是对客人的极大不礼貌。礼貌是商务交往屮必须遵循的原则，但在表达礼貌的方式上，不同文化卜•的民族有其各自的特点，相同的表示在不同文化下会产生不同的含义，因此作为商务人

6、员必须了解，以免造成活动的火败。在大多数国家，人们用握手的形式表示问候或欢迎，而日本人是以鞠躬来表示。鞠躬也是全人类都共冇的礼貌姿态，但这种共冇的礼貌姿态在中西方民族Z间是冇着”度"的差异。通过观察我们会发现，屮国人的欠身或者略为弯腰的动作用得较多，H本人表现得更突ill;而西方人的欠身动作则少得多。在冇些文化中是以不同形式的拥抱或接吻来表示礼貌和欢迎，而阿拉伯、犹太、拉丁美洲和南欧一些民族则以相互抚摸或闻对方气味来表示问候。微笑是表示礼貌的另一种方式，美国人会在公共场合随意地对陌生人微笑，而许多俄罗斯人却认为这是不

7、寻常的甚至是可疑的行为，认为美国人的微笑不合时宜。不过美国人却觉得俄罗斯人笑的太少，行事冷漠。美国人谈话时希望看到对方的反应，他们认为，礼貌的听者应该向说者衣达出兴奋，难过，吃惊等表情；而中国人讲究喜怒不形于色。美国人用抬眼眉，点头，微笑或同说话者保持良好的口光接触来表达对说话者的关注，虽然在某些国家文化中认为直接的冃光接触是不礼貌或是暗含威胁的行为。如果你和一个美国人谈话却不直接看着他的眼睛，他可能会质疑你的动机或猗测你不喜欢他，而屮国人为了表示礼貌、尊敬或服从，总是避免肓视对方，因此英语国家的人比屮国人目光交流的

8、时间长而且频繁。此外，在敬酒茶时，英语国家只敬一次，而且用一只手递给对方，而中国人用双手递东西，并且要三番两次地劝敬。二、不同文化中体态语含义不同1.体距语行为的差异。体距语行为指交际屮人与人之间所处的角度及空间的位置，是人与人Z间传递信息，交流感情的i种无形力量，是人际关系密切程度的一个尺。美国学者霍；j<(EdwardHall,1969)研