公共关系学论文 传播中的公关工作

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1、传播中的公关工作在现代信息社会里，新闻媒体的影响力前所未有地高涨，往往左右着社会舆论，关系着组织的声誉和形象，没有哪个企业、组织、公众人物可以忽视媒体对公众的影响。因此，与媒体建立良好的关系，取得社会舆论支持，是企业、组织、公众人物树立良好社会形象的首要任务。媒体的公关作用有三点：第一，有助于组织和公众间的互相了解；第二，有助于塑造良好的组织形象；第三，有助于公关人员利用传播媒介高效率地工作。从某种意义上讲，公关就是传播。为了有效地利用新闻媒体，公关人员首先需要走近媒体，了解媒体。通常情况下，与新闻媒体发生关系有两种情况：一是主动寻找新闻媒体，希望媒体为传播

2、服务；而是发生的一些事件引起新闻媒体的注意和兴趣，要求提供事实，以便进行宣传、推广、解释和澄清。无论面对哪种情况，公关人员在与新闻媒体的合作中，都应该重点对待与记者、编辑的关系，特别是要在杜绝实时报道上做好公关工作。不同的媒体有着不同的优势与劣势。在选择媒体进行公关工作时，首先要确定组织的目标受众，然后根据不同媒体的受众特点，风格等，根据需要公关的事件性质，寻找到有影响力且适合的媒体平台。在公关活动中，要能恰如其分地运用好所选择媒体的影响力。许多企业和组织对媒体抱有敌意的态度，认为媒体总是利用危机事件进行炒作，博眼球。他们认为媒体报道那些耸人听闻的危机事件，

3、是在跟自己过不去。作为专业公关人员应该清楚，媒体是舆论监督的重要力量，只有争取到媒体的支持和信赖，公关活动才能更加顺利地展开。因此，公关部门与媒体进行合作是十分常见也是十分必要的。公关人员不仅要懂得如何应对媒体，更需要掌握与媒体合作的技巧，以求助媒体展示本组织的良好形象。企业、组织、公众人物要做到及时全面地传播自己认为有必要传播的信息。建立与媒体记者、编辑之间良好的工作关系和融洽的人际关系是必不可少的。如果可能的话，在企业、组织、公众人物的一些日常活动中，邀请记者、编辑一起参与，主动向他们提供己方资料和信息，以建立起他们对自己的预存立场，这是一种很好的媒体投

4、资。在于媒体的记者、编辑的相处过程中，一定要以友好的态度和，讲求公关礼仪，尽量避免对抗与对立，不能威胁记者、编辑，要耐心回答他们的问题，对所有记者一视同仁。当然，也不必对媒体低声下气，只要如实提供材料和信息就可以了。在处理与媒体的关系时，信誉和信任是很重要的因素，因此必须履行对媒体的承诺和保证。一旦企业失掉自身的信誉，就很难再挽回昔日树立起的形象。在与媒体建立友好关系的过程中，还可以邀请媒体中有影响力的人士作为自己的宣传顾问，了解媒体的动向，也能够建立起自己的新闻、信息传播渠道。在需要通过媒体做宣传或者平息危机事件时，就可以方便高效，而企业、组织或者公众人物

5、还有善于挖掘自己的新闻潜力，引起媒体关注，利用媒体的报道宣传自身形象，从而可以吸引到公众的关注。在电视节目《爸爸去哪儿》引起观众火爆关注后，节目中的“老爸们”就很好地利用自己家的“萌娃”受观众喜爱这一优势，在自己的一些活动中带上“萌娃”，让宝贝们的一举一动成为媒体关注的焦点，同时也宣传了“老爸们”的形象，增加了媒体关注度。挖掘自身的新闻潜力，同时也要善于“制造新闻”，增加曝光度和关注度。比如说京东商城的老总刘强东就打得一手公关好牌，利用媒体和公众对自己和“奶茶妹妹”恋情的关注，一旦京东遇到危机时间或者需要增加宣传，媒体关注度的时候，刘强东与“奶茶妹妹”的恋情

6、就会出现变动，或者是“疑似分手”，或者是“疑似怀孕”，或者是“公众场合秀恩爱”，或者是“国外牵手旅行”被”路人撞见“，有心人可以看出来，这些“恋爱事件”每一次在媒体上引起关注都是京东要有大动作的时候。可见京东对“制造新闻”这一公关技巧运用得多么纯熟。如果某一组织具有一定的社会影响，那么，它就不可避免地要应对媒体的报道、争论和批评。因此，公关人员需要积极地配合媒体、尊重媒体，在具体的应对过程中掌握应对原则和一些应对礼仪，只有这样才能同媒体搞好关系，推进公关活动的顺利展开。首先，对媒体要尊重，这是为人处事的一个基本礼仪。在交谈或通信过程中要使用礼貌用语，尊称敬语

7、，不能使用侮辱、讽刺、挖苦的语言。不能对媒体工作者恐吓指责，这不只是对媒体工作人员个体的尊重，也是对媒体整体的尊重。对待媒体，要保持一颗平等的心态。不管是企业老总还是知名公众人物，在应对媒体时都要互相尊重，平起平坐，不要像对待敌人一样，也不必过于卑恭低下。一些企业、组织、公众人物在说服媒体为他们做积极正面的报道时态度很恭敬，而当媒体把目光盯在自身不好的一面时，就很不配合了，采取躲躲闪闪的回避态度。记者们憎恨这种情况是可以理解的。不论在有利的时候还是不利的时候，都应该积极配合媒体，这在长远的公关利益上来说是很重要的。许多企业在公关活动中经常采取“广告”这以形式

8、。所谓公关广告就是指社会组织为了在公众心目中树立良好