分公司办事处制度-工作指导手册-管理手册

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1、分公司办事处制度■工作指导手册-管理手册办事处工作指导手册办事处工册Page17/29/2014办事处工作指导手册目录笫一部分办事处概述1、办事处机构性质2、办事处职能定位3、办事处设立条件4、办事处组织架构第二部分办事处销售目标管理1、工作计划管理笫三部分办事处日常管理1、管理总则2、FI常秩序3、信息档案管理4、财产管理5、年辆管理6、会务管理第四部分1、费用类别2、费用控制标准3、费用计划管理4第五部分渠道管理1、经销商管理2、发货管理第六部分综合管理1、办事处VI与可视化管理笫一部分办事处概述办事处工作指导手册一、办事处机构性质作为公司驻外分支机构的类型之一

2、，办事处是公司外派的非经营性质的帘设机构，它只是从事总公司营业范围内的业务联络活动。办事处是公司向市场延伸的管理窗口，是公司的二级操作平台。它严格遵守公司各项管理制度，接受公司肓接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销伟收入屮心和费用屮心，承担一定的风险责任。二、办事处职能定位在公司营销政策和制度规定的指导下，根据木区域市场的具体特点，办事处履行以下重要职能：1、整合资源与经销商建立战略联合体，代表公司指导、协助经销商进行营销活动，从而全面捉升公司品牌形彖、销售业绩、客户满意度；2、对区域销售目标及各项任务进行分解，并组织实施，负责过程控制和考核评估；3、对区

3、域销售费用与广告投入费用进行分解，并实行有效管控；4、严格执行公司的各项销售政策、价格政策，维护市场秩序和商业规则；5、负责组织区域内市场信息收集、分析、整理、汇总等工作，为公司提供决策依据；Page37/29/2014办事处工作指导手册四、办事处纽织架构58名，则可设置销3处签订目标责任书，通过责任书的签订激励办事处人员努力完成销售计划，控制地区费用,从而保证整个办事处预算指标的完成。工作计划管理1、工作计划管理是办事处的一项重要工作，制定一个好的工作计划并且达成它，这是管理的一项垂要职能。2、办事处的工作计划共分为二类：⑴年度计划（即阶段性计划，明确下一年要达到

4、的目标）；⑵刀度、周、口工作计划（即具体操作计划，是hl前需要完成的任务）。刀度工作计划要与年度计划结合起来），计划必须具有可操作性、可最化、可考核。笫三部分办事处FI常管理一、管理总则办事处管理追求流程化、常规化、规范化、系统化的管理：1、流程化是指我们的工作条理清楚，决不杂乱无序；Page47/29/2014办事处工作指导手册2、常规化是指我们的工作能按时提交，形成惯性：3、规范化是指我们的工作能遵循统一的要求，决不自成体系；4、系统化是指我们的工作能坏坏相扣，没有管理空隙。二、办事处日常秩序管理（―）考勤1、办事处成员必须准时上班，成员上班时采用签到制，记录上

5、班时间。2、具体作息时间表3、“考勤签到表”须作为办事处成员月度考核的依据。4、总经理、业务经理在办事处时必须签到，如有特殊原因可由行政文员代签并说明原因;如出差由行政文员代签，并注明“出差5、行政文员负责办事处成员的考勤管理，并做好考勤记录。（二）办公场所秩序12务无关的事情。31、公司对办事处类型要求为商住楼，除办公外，结合房屋实际情况总经理、行政文员及所在市场人员可以入住办事处。2、办事处居住人员遵守的规则⑴服从历屋所属物业管理部门的统一管理。⑵保持住宿房间的整齐清洁，不得随意在墙壁或门窗上张贴字画，污秽、废物及垃圾等应集中于指定场所倾倒。⑶不得留宿界性客人。

6、⑷不得将住宿区部分或全部转租或借予他人使用。⑸禁止私白接配电线及装接电器。⑹室内不得使用或存放危险及违禁物品。⑺水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。⑻办事处水、电、煤气使用后务必关闭。⑼为消除办事处安全隐患，入住人员轮班睡前应巡视一遍，检查门、窗、水、电、煤气是否关闭。Page57/29/2014办事处工作指导手册（10）正常合理使用办事处的各项物品与设施，不得随意或蓄意损坏。（11）其他遵循公序良俗、道徳观念及法律规定的相关规定。3、对办事处水、电、煤气保竹不善、使用不当或违规操作等人为原因导致财产损失、灭失、被盗以及引发安全事故的，除追究当事人肓接责任外，还要根据

7、实际情况追究总经理的领导责任。三、信息与档案管理（一）信息管理1、电话传真信息：建立办事处氏途电话传真流出信息记录簿，将电话传真发生时间、简短信息内容、发送人、接收人作简要记录。2、电子信息管理⑴各办事处每大须察看一次电子信箱，对于重要性、时效性高的邮件须在第一时间做出处理。⑵对于公司的所冇邮件必须在阅读Z后整理归档，并H•发送已读回执。⑶各办事处信箱密码只能各自掌握，不得外泄；办事处信箱密码必须定期更改。⑷重要数据不得储存在办事处电脑硬盘上而必须储存在移动U盘上并同时做好备份。12⑴办事处建立市场数据库，对办事处各项市场资料进行分类、编号、存档。⑵办事处各项工