政务礼仪——位次礼仪

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1、长沙师范高等专科学校彭蝶飞博士、教授e-mail:pengdiefei426@126.com政务礼仪——位次礼仪赫尔芩：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”孔子曰：不知礼，无以立引言端正认识不因“礼小”而不为礼仪行动在个人体现在团队个人的礼仪素养直接影响着政府形象、区域形象甚至国家形象关于礼仪内容之一是律己规范。主要包括仪容仪表、言谈举止、穿着打扮等方面的规范。内容之二是敬人之道。主要包括面对交往对象时进行交际与应酬的基本技巧。指在人

2、际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。社交礼仪礼仪的分类——从主体应酬的工作对象商务礼仪政务礼仪又称公务礼仪，通常是指国家公务人员在行使自己的职责时应遵守的礼仪规范。关于政务礼仪1.教育功能2.协调功能（交际功能）3.内聚功能（塑造功能）4.美化功能5.维护功能形象力做为人力资源的第三大资源，与人的体力和智力资源并举，构成这个时代人力资源的最新结

3、构，也标注了重新认识人力资源的开始。健康管理知识管理形象管理情感管理职业生涯管理优质的形象管理会提升人生的综合质量人生战略问题人生质量204060801000政务形象礼仪(一)仪容礼仪(二)服饰礼仪(三)仪态礼仪(四)言谈礼仪见面礼仪电话礼仪乘车礼仪馈赠礼仪拜访接待礼仪宴请礼仪政务交际礼仪政务交际礼仪一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。组织会议时，你需要考虑会场位次；接送客人时，你需要考虑乘车位次与人交谈时，你需要考虑会客位次；上下楼梯时，你需

4、要考虑行进次序；出入电梯时，你需要考虑先后次序；商务谈判时，你需要考虑谈判位次；双边签约时，你需要考虑签字位次；参加宴会时，你需要考虑就餐位次…哪些场合需要考虑位次礼仪？位次礼仪基本理念三是中外有别。国内政府会议及公务场合，讲究左高；一般商务场合及国际交往中，以右为尊。二是遵循规则。地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法；国际交往中，要按照国际惯例进行表达。如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序；而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国发言顺序，就是按照各国国名字母排列。一是内外有别。礼

5、仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合；家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。一、尊位的确定尊位也叫上位，是一次接待活动中最重要、最尊贵的位置。尊位是各种礼仪活动中的一个基点，有了这个点就便于确定其他人的位置，包括整个活动的行进方向，离开了尊位的确定，礼仪活动就失去了方向。尊位的特征：①形成众星捧月的权威优势；②具有视野上的最佳位置；③具备行动上的最便利条件。正式国际交往中，如果需要进行左右排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下，以右为尊，以左为卑。“以右为贵”是从主方尊位的视角而言的。通常情况下，公认

6、主方尊位又比客方尊位更重要一些，因此，有时主人将主方尊位让与客方主人以示更进一步的敬重和尊崇之意。我国传统认为“以左为贵”，古人认为“左吉右凶”，“吉事尚左，凶事尚右”（《老子》）；“左祖右社”“前朝后寝”。认为左代表阳，右代表阴。中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。（举例南岳烧香）中外有别的具体体现①以右为上（遵循国际惯例）；②居中为尊（中央高于两侧，内高于外）③前排为上（适用所有场合）；④远门为上（远离房门为上）；⑤

7、面门为上（良好视野为上）；⑥观景为佳（临街、临江、临山等）；⑦沙发为上（有椅子与沙发两种座位）；⑧倚墙为上（安全第一）。尊位确定的总体要求1.位次也就是出场的顺序。这种顺序是一种优先权的获得和价值体现的过程，即先出场的人比后出场的人具有各方面的优先权。2.如果说尊位为活动的安排确定了基础，位次的排序则保证了活动的有序进行。3.在正式的政务和商务活动中，位次排序主要是依据利益关系而定的。4.交叉和平行排列是正式活动中位置安排的两种最主要形式。二、位次的排序日常交际中不同位置与距离代表的关系AB2B1B3B4A-B1

8、：社交式A-B2：合作式A-B3：对抗式A-B4：独立式亲密距离：0-46厘米私人距离：46-122厘米社交距离：122-360厘米公众距离：360厘米以上相对式并列式居中式主席式自由式座位安排表明普京仍是克里姆林宫的主人三、会见位次礼仪普京和梅德韦杰夫面露微笑普京坐右边位置梅德韦杰夫则坐在左边接见或召见—身份高者会见身份低者，或主人会见客人；拜会或拜见—身