基本礼仪规范

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1、基本礼仪规范基本礼仪规范一、礼仪概论二、个人仪表风度礼仪三、语言谈吐及电话礼仪四、举止行为礼仪五、握手礼仪六、介绍礼仪七、名片礼仪内容提要八、接待来访与上门拜访礼仪九、汇报工作与听取汇报礼仪十、办公室礼仪十一、会议礼仪十二、公务迎接礼仪知识十三、宴会礼仪知识十四、营销礼仪规范与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌，礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。一、礼仪概论是对礼节、仪式的统称，指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律已、敬人的完整行为；礼仪是一种交际方式，是待人接物的一种惯例，是一种在人际交往中进行

2、相互沟通的技巧。它是人的心灵美的必然的外现。指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌侧重于表现人的品质与素养。指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。礼节与礼貌的相互关系是：没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。礼貌礼节礼仪礼仪往往首先表现为一些不成文的规矩、习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字、动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。一个人要进入某一公司，就要对那里的人的习俗和行为规范有所了解，并按照这样的习俗和规范约束自己的言行。一、礼

3、仪概论礼仪体现与作用礼仪可以有效地展现个人的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才能逐步建立起来。遵守礼仪是人获得成功的重要手段和途径之一。一、礼仪概论二、个人仪表风度礼仪这个实验证明，仪表虽是人的外表，却是一种无声的语言，在一定意义上能反映出一个人的修养、性格等特征，在人们初次交往时能给人以鲜明的印象。在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人们常说的“第一印象”的产生多半就来

4、自一个人的仪表。仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者显得有教养，也更懂得尊敬别人，这已成了一般人的思维定势。行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过实验，他本人以不同的装扮出现于同一地点，结果却截然不同：当身着西装的他以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些人看似属上流人群，颇有教养；而当迈克尔成无业游民时，接近他的人以流浪汉居多，或是来对火或是来借钱。仪表良好的风度需要较长时间的培养与修养，首先要加强自身内在的涵养，使自己心灵美，然后这种内在美才可能转化为良好的风度。追求风度美丽，赞赏风度美，一定要注重内心美与形体美的统一，且更强调人

5、的内心美。“秀外慧中”，风度美是一个人外在美与内在美的和谐统一，是一个人的整体之美。二、个人仪表风度礼仪风度风度即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等。由于人的性格、气质不同，内在修养不等，行为习惯各异，每个人的风度也就不尽相同。那些胸无点墨、不学无术的人，任凭其仪表怎么美丽，也不可能具有美好的风度。仪容与妆扮1、头发整洁、发型大方。2、男士养成每天修面须的良好习惯。3、职业女士的工作妆以淡雅、清新、自然为宜。4、经常保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好的习惯，涂抹指甲油对其色彩的选择一定要谨慎。二、个人仪表风度礼仪

6、1、参加户外体育活动，可以促进表皮细胞的繁殖，使皮肤有弹性和光泽。2、保护良好的心境与充足的睡眠。3、注意合理的饮食，多饮水，多吃水果蔬菜等含维生素C较多的食品，少吃高糖、高脂、辛辣的食物。4、最后坚持科学的面部护理与按摩，促进血液循环，以使面容红润。二、个人仪表风度礼仪美容小秘密古希腊“和谐就是美”的美学观点对服饰的搭配非常适用。一位女性，在家身为主妇时可以自由穿戴，上街购物，不作精心修饰也无可厚非，然而作为“上班族”出现在工作场所，面对她的同事与上司时，就不能无所顾忌，随心所欲了。总之，无论你出现在哪里，无论你干什么，先弄明白自己扮演的角色是什么

7、，然后再挑选一套适合这个角色的服饰来妆扮自己，这会使自己增强自信，更为使旁人对自己多几分好感。二、个人仪表风度礼仪服饰1、要注意时代的特点，体现时代精神；2、要注意个人性格特点；3、应符合自己的体形；二、个人仪表风度礼仪穿戴选择的基本原则1、男士的穿着不求华丽、鲜艳，不宜有过多的色彩变化，以不超过三色为首要原则。2、在室内的交际场合不能戴帽子和手套，与人握手时，如戴着手套则会被认为是不礼貌的。向人致意时，应把帽子取下，以示对他人的尊重。3、各式休闲外衣、牛仔裤等日常穿着的服装均为便装，适合一般场合穿，而参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，则应当穿礼服或

8、深色西装。4、在一切正式场合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋，至于白色或浅色皮鞋，则适合于娱乐时穿。穿袜子要注意袜子