第7讲--软件项目风险管理

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1、第7讲软件项目风险管理本章内容提要软件项目风险管理概述合同管理概述7.1风险识别7.2风险评估7.3风险计划7.4风险控制与管理7.5案例分析7.6本章小结7.7复习思考题7.87.1软件项目风险管理概述风险定义与分类美国软件工程研究所将风险定义为损失的可能性。风险同人们有目的的活动有关，同未来的活动有关，同人们变化的行为方式有关。风险具有两大属性：可能性和损失，可能性是风险发生的概率，损失是指预期与后果之间的差异，我们用可能性(Likelihood)和损失(Loss)的乘积来记录风险损失。风险的根源在于事物的不确定性，虽然无法避免不确定性，但是可以通过适当的方法对其进行控制与管理。从范围角

2、度上看，风险主要分为下述三种类型：项目风险、技术风险和商业风险。软件风险是有关软件项目、软件开发过程和软件产品损失的可能性。软件风险又可区分为软件项目风险、软件过程风险和软件产品风险。软件项目风险管理概述风险管理风险管理是指在项目进行过程中不断对风险进行识别、评估，制定策略，监控风险的过程。通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法、技术和手段对项目的风险进行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最小的成本保证项目总体目标的实现。风险管理可以分为四个层次：危机管理：是在风险已经造成麻烦后才着手处理它们。风险缓解：事先制定好风险发

3、生后的补救措施，但不制定任何的防范措施。着力预防：将风险识别与风险防范作为软件项目的一部分加以规划和执行。消灭根源：识别和消灭可能产生风险的根源。风险管理策略有两种：救火模式和主动模式。软件项目风险管理概述风险管理的意义项目实施风险管理的意义可归纳如下：通过风险分析，可加深对项目和风险的认识和理解，澄清各个方案的利弊，了解风险对项目的影响，以便减少或分散风险。为以后的规划与设计工作提供反馈，以便采取措施防止与避免风险损失。通过风险管理可以使决策更科学，从总体上减少项目风险，保证项目的实现。可推动项目管理层和项目组织积累风险资料，以便改进将来的项目管理。本章内容提要软件项目风险管理概述合同管理

4、概述7.1风险识别7.2风险评估7.3风险计划7.4风险控制与管理7.5案例分析7.6本章小结7.7复习思考题7.87.2风险识别风险识别过程风险识别或称风险辨识，是寻找可能影响项目的风险以及确认风险特性的过程。风险识别的目标是：辨识项目面临的风险，揭示风险和风险来源，以文档及数据库的形式记录风险。风险识别的输入与输出输入可能是项目的WBS、工作的陈述（StatementOfWork，SOW）、项目相关信息、项目计划假设、历史项目数据，其他项目经验文件、评审报告、公司目标等。风险识别的输出是风险列表。包括以下活动风险识别方法的确定；风险定义及分类；风险文档编写。风险识别风险识别的方法风险条目

5、检查表——风险条目检查表是最常用也是比较简单的风险识别方法，它是利用一组提问来帮助管理者了解项目在各方面有哪些风险。在风险条目检查表中，列出了所有可能的与每一个风险因素有关的提问，使得风险管理者集中来识别常见的、已知的和可预测的风险(如产品规模风险、依赖性风险、需求风险、管理风险及技术风险等)。风险条目检查表一般根据风险要素进行编写，包括项目的环境、管理层的重视度、技术情况以及内部因素(如团队成员的技能或技能缺陷等)。风险识别德尔菲（Delphi）法——德尔菲方法又称专家调查法，它起源于20世纪40年代末期，最初是美国兰德公司首先使用，很快就在世界上盛行起来，目前此法的应用已遍及经济、社会、

6、工程技术等各领域。我们在进行成本估算的时候也用到这种方法。用德尔菲方法进行项目风险识别的过程，是由项目风险小组选定与该项目有关的领域专家，并与这些适当数量的专家建立直接的函询联系，通过函询收集专家意见，然后加以综合整理，再匿名反馈给各位专家，再次征询意见。这样反复经过四至五轮，逐步使专家的意见趋向一致，作为最后识别的根据。风险识别情景分析法——情景分析法是根据项目发展趋势的多样性，通过对系统内外相关问题的系统分析，设计出多种可能的未来前景，然后用类似于撰写电影剧本的手法，对系统发展态势做出自始至终的情景和画面的描述。当一个项目持续的时间较长时，往往要考虑各种技术、经济和社会因素的影响，对这种

7、项目进行风险预测和识别，就可用情景分析法来预测和识别其关键风险因素及其影响程度。会议法——定期的项目组会议，如项目转折点或重要变更时举行的会议，项目月、季度总结会，项目专家会议都适宜于谈论风险信息，将风险讨论列为会议议题。本章内容提要软件项目风险管理概述合同管理概述7.1风险识别7.2风险评估7.3风险计划7.4风险控制与管理7.5案例分析7.6本章小结7.7复习思考题7.87.3风险评估风险评估过程——风险