第11章__IT软件项目风险管理

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1、第11章IT软件项目风险管理11.1风险与风险管理11.2软件项目风险识别11.3软件项目风险评估11.4软件项目风险控制11.5风险管理策略11.6风险驾驭和监控2021/10/4辽宁工程技术大学软件学院1第11章IT软件项目风险管理本章要点:风险的定义、性质、分类风险的识别和分析风险的应对策略风险规划风险控制——规避、转移Page211.1风险与风险管理11.1.1风险的基本概念11.1.2风险分类11.1.3风险成本11.1.4风险管理的基本概念2021/10/4辽宁工程技术大学软件学院3引例1思考：一次重要的汽车旅行,其中按时到达是重要的

2、（可能是一次重要的工作访谈）。试考虑旅行中可能遇到的问题。可能的问题可能的结果实施的行动计划Page4异常严重的交通堵塞车胎没气汽车故障或事故可能错过访谈的开始时间可能错过访谈或迟到可能错过访谈收听交通广播计划另一条线路准备可用备用车胎无引例2项目：构建全球人力资源综合管理系统条件：系统由两个软件开发商共同开发，最后集成。开发过程由客户提供专门供项目使用的工具，但不久以后该工具就发行了新版本。其中一个开发团队是一个良好的团队，项目经理对软件开发做了合理的估算，团队共有35人，在规定时间内交付了自己开发的部分软件。另一个开发团队未能按时完成开发，并

3、且提供的接口不断改变。结果：该系统晚了6个月才正式投入使用，开发公司支付了项目50%工作量的蔓延。Page5Boehm的风险工作任务分解Page6风险工程风险分析风险管理风险标识风险估计风险评价风险策划风险控制风险监督风险指导风险人员配置11.1.1风险的基本概念1．风险和软件风险的定义风险的定义——狭义和广义狭义的风险是指“可能失去的东西或者可能受到的伤害”，即在从事任何活动时可能面临的损失。广义的风险是指一种不确定性，即风险带来的不都是损失，也可能存在机会。Page71．风险和软件风险的定义（续）软件风险的定义软件风险是指软件开发过程中及软件

4、产品本身可能造成的伤害或损失。一个软件项目的损失可能的后果形式？软件质量的下降成本费用的超出项目进度的推迟等风险的本质——不确定性和损失。Page8思考：编写学生成绩管理系统2．风险因素风险因素是指能够引起风险事件发生或者增加风险事件发生机会或影响损失严重程度的因素，是造成损失的内在或者外在的原因。例如：需求的变化、设计错误、疏漏和理解错误、狭隘定义或理解错误、不充分估计、不胜任的技术人员等等，都是风险因素。Page9风险具有哪些基本性质呢？3．风险的基本性质（1）客观性首先，风险的存在是不以人的意志为转移的；其次，风险无时不有，无所不在，它潜在

5、各种活动之中。因为决定风险的各种因素对风险主体是独立存在的，不管风险主体是否意识到风险的存在，在一定的条件下风险就可能变为现实。Page103．风险的基本性质（续1）（2）不确定性风险是损失的不确定性，其不确定性包括：发生与否不确定；发生的时间不确定；发生的状况不确定；发生的结果不确定。风险是一种概率事件,它可能发生也可能不发生Page113．风险的基本性质（续2）（3）不利性风险一旦产生时，就会使风险主体产生挫折、失败甚至损失，对风险主体不利。对于风险的不利性，我们该怎么办？首先，承认风险、识别风险，对风险做出客观准确的分析其次，做好风险的应对

6、措施，尽可能避免风险，将风险的不利性降到最低。Page123．风险的基本性质（续3）（4）可变性风险的可变性表现为——风险在一定条件下可以相互转化Page13风险事件非风险事件转化条件3．风险的基本性质（续4）（5）相对性风险的相对性是针对风险的主体而言的，在相同的风险情况下，不同的风险主体对风险的承受能力不同，不同的组织和个人往往对风险有着不同的容忍限度。例如，一个高利润高收益的公司也许愿意为一个10亿美元的合同花费50万美元制作一份计划书，而一个收支相抵的公司通常不会。一个公司也许认为15%的误差几率是高风险的，而其他公司却认为这个几率风险很

7、低。Page143．风险的基本性质（续5）（6）风险和利益的对称性风险和利益是同时存在的，风险是利益的代价，利益是风险的报酬。没有利益只有风险，没人会做；实现利益必须承担一定的风险。Page15思考Page16风险有哪些种类呢11.1.2风险的分类（1）根据风险范围不同，可将风险分为三类：项目风险、技术风险和商业风险①项目风险项目风险是指由于潜在的预算、进度、个人（包括人员和组织）、资源、用户和需求等方面的问题而导致的风险。例如：资金不足、时间和资源分配的不合理、项目计划质量的不足、项目管理不当、缺乏必要的项目优先级等均可导致项目风险的发生。Pa

8、ge174．风险的分类（续1）②技术风险技术风险是指由于潜在的设计、实现、接口、检验和维护等方面的问题而导致的风险。例如规格说明的二义性