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时间：2019-11-23
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1、办公室礼仪主讲人：金迎上下级沟通艺术案例：有一位年轻的总经理，面对一个持才傲物的下属张某，常常不知怎么驾驭，这个下属很能干，公司对他也很依赖，但他的毛病就是自作主张，帮老板推掉一些老板想要成交的生意。请问，这位总经理该怎么办？上下级沟通的艺术领导者与被领导者的关系一定要和谐、融洽，要保持良好地沟通，不然一定会影响整个公司绩效的达成沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程上下级沟通的艺术向下沟通的艺术1、这件工作对公司的意义？2、这件工作对社会的意义？3、这件工作对客户的意义？4、这件工作对自己的意义？上下级沟通的艺术
2、向上沟通的艺术1、方向--公司战略，客户价值！2、明确我的责任3、结果定义清晰4、意思正确原则会议礼仪规范公司会议的工作流程安排工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程确定会议主题与议题确定会议名称确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具选择会议地点安排会议议程和日程制发会议通知确定会议规模与规格布置会场准备会议文件材料安排食住行制定会议经费预算方案制作会议证件会场检查明确会议组织机构确定与会者名单会务工作流程图（会前）做好会议记录组织签到做好会议值班保卫工作报到及接待工作做好后勤保障工作编写会议简报或快报做好会议保密工作会议信息工作会务
3、工作流程图（会中）会务工作流程图（会后）撰写会议纪要催办与反馈工作安排与会人员离会会议总结会议文书的立卷归档会议的宣传报道
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