群众信访工作总结通用范文

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1、群众信访工作总结通用范文　　　　工作总结体现的是自己需要努力的地方更是体现态度的地方下面是小编搜集整理的xx年群众信访工作总结范文欢迎阅读更多资讯请继续关注信访工作总结栏目　　　　根据市委组织部的安排我于xx年10月11日开始与另外两名同志一起到市信访局进行了为期三个月的学习锻炼我十分珍惜这次锻炼机会三个月来我始终抱着努力学习业务知识拓宽思想领域不断提高自身的政策理论水平和处理问题的能力的态度尽快转换角色全身心投入工作这三个月的锻炼使我收获很多也必将使我终身受益　　　　一、所做的主要工作　　　　(一)

2、认真学习尽快熟悉信访业务协助搞好信访材料组织工作　　　　我们进入信访局时恰逢全国在召开“2会”信访工作任务较重信访局长刘X同志对我们三人进行了分工我被分在办公室主要是协助搞好材料工作而当时我对信访工作还不是很熟悉对搞好材料组织工作感到压力很大于是我充分利用空余时间认真学习《信访条例》及有关法律法规和信访工作业务调阅了近几年的信访工作总结尽快熟悉了信访工作业务完成了领导交办的各项组织材料工作由于我对信访业务较为熟悉在省第十次党代表大会召开期间我亦被安排在办公室搞材料组织工作　　　　(二)爱岗敬业尽快进入

3、角色积极参与信访接访工作　　　　信访局是市委、政府了解社情民意的一个重要窗口信访工作是构建和谐社会不可或缺的重要一环能否妥善处理好群众的来信来访关系到市委、政府在人民群众心目中的形象也关系到社会的稳定和发展因此我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨增强群众观念和责任意识尽快进入工作角色积极参与接访工作三个月来我参与接待了多起集体访和个体访这些上访人大部分是反映问题寻求帮助的也有些是气势汹汹蛮不讲理的但只要他们走进信访接待室我们都热情接待对群众不明白的给予耐心解释合理的诉求热心办理听他们述述苦给他们指指路帮

4、他们想想办法替他们解决一些实际问题使他们增强对市委政府的信任　　　　(三)严格要求尽快掌握重大信访情况认真履行督查督办职责　　　　认真履行督查督办职责是我们到信访局学习锻炼的一项重要工作在来到信访局后我对全市的重大信访案件都作了充分的了解阅读了这些案件的有关材料特别是对老访户、缠访户的情况进行了深入调查了解并在掌握情况的基础上分别到相关的乡镇和机关单位进行了督办此外还对一些在敏感时期发生的上访、苗头性上访、可能引发的集体访等进行了督查督办　　　　二、所取得的主要收获　　　　(一)思想认识得到了提高在与

5、信访局的同志们一起上班、一起接访、一起加班加点的日子里同事们　　　　对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象他们毫无怨言、宽容大度、一心为民的精神使我深受感动信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染我也从他们当中学到了好的传统和作风使自己的思想认识得到了升华　　　　(二)工作能力得到了提高信访工作是一项十分敏感的工作对于每一个信访问题都需要谨慎小心地处理要始终保持清醒的头脑坚持原则按政策规定办事经过三个月的学习锻炼面对方方面面形形色色的信访案件我学到了许多解决实际问题的办法使自己考虑问

6、题更加全面工作作风更加扎实在回到原单位后我将坚持做到摸实情讲实话用求真务实的态度抓好工作落实　　　　(三)沟通协调能力得到提高到信访局后我对沟通协调能力的重要性有了深刻的体会在信访局上班经常向领导请示汇报与同事沟通协作与有关单位交涉洽谈与群众深入接触等不仅要与各种各样的人打交道而且要有很好的沟通协调能力才能妥善处理好群众上访反映的问题才能保证较好地完成工作　　　　通过三个月的学习锻炼使我学到了许多新的知识、新的经验思想认识和工作能力也得到了很大提高为我今后更好地开展工作奠定了良好基础创造了有利条件在回

7、到原单位以后我将继续坚持任劳任怨、求真务实、开拓创新、勤政为民的原则把全部精力投入到做好各项工作当中.　　　　盘山县计生局四个“第一时间”做好群众信访工作　　　　为了切实有效地做好群众来信来访工作实现信访工作由被动应付向超前防范转变日前盘山县人口计生局在开展下访和综合施治方面坚持做到四个“第一时间”　　　　接到群众上访信息第一时间对其进行调研做到高效率办事对于群众反映在计划生育管理工作中的问题局机关制定了相关规定首先责成专门调研小组对其反映的问题进行深入调查;其次应快速、及时地且在承诺的时限内办结其所

8、诉求事项　　　　发现问题第一时间进行改正做到“诚信”二字对于群众反映的问题坚持直面正视不护短不隐瞒每发现一例,召开一次总结会议,接访人员做到自我剖析认真进行纠正维护群众的合法权益　　　　有困难第一时间进行帮助全心全意为群众服务在经常下访工作中对群众反映的一些问题及时进行研究时刻以“便民、利民、惠民”的原则进行处理并认真制订实施方案精心施工按期向群众做解释　　　　存在疑惑第一时间帮助解决疏导群众的疑虑对于存在各种疑虑的群众始终坚持有疑必解、有问必答的方法耐