信访总结范文

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1、信访总结范文　　　　总结1：信访工作总结　　　　信访工作是倾听群众呼声的窗口今年以来我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体一项民心工程来抓在市委、市政府的正确领导下以邓小平理论为指导全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的中国共产党第十七次全国代表大会精神切实加强对信访工作的组织领导为人民群众解决实际问题有效地维护了社会稳定促进经济健康发展具体情况如下：　　　　一、加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序、认真做好价格信访工作　　　　(一)进一步加强组织领导实行信访工作领导责任制局信访领导小组由局长任组长、副局长任副组长各科室负

2、责人为成员局长为信访工作第一责任人全面负责信访工作的安排部署和组织实施副局长主管信访案件的立案查处工作对重大信访案件实行领导包案责任制价格举报中心设在物价检查分局并加强了“12358”价格举报专线电话明确了工作职责、工作程序和工作纪律建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套价格举报工作程序对受理的价格投诉案件以及重大价格信访案件将依法立案查处　　　　(二)不断完善信访工作制度、健全信访工作程序随着物价部门工作职能的转变“定规则、当裁判”成为物价部门服务群众的一项重要工作面对价格信访案件的不断增加我局

3、进一步完善了价格信访工作制度健全了价格信访工作程序实行了省、市、县价格信访案件、价格举报案件统一领导、归口办理的工作体系局信访领导小组或价格举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》三日内提出拟办意见报主管局长审批后由管辖科室和主办人员限期进行调查取证提出处理意见　　　　(三)热情服务、严格执法杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生切实做到为民排忧解难价格问题直接影响群众的切身利益对待群众来信来访的态度直接影响着信访工作的顺利开展也影响着物价部门的形象对群众反映的价格问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心

4、、处理细心”确保群众踊跃投诉用法律武器来保护自己的合法权益避免造成激化矛盾形成越级上访今年我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓首先是选调服务态度好的同志充实信访工作热情接待来访群众让群众感受到一种温暖切实做到来有迎声、问有答声、走有送声其次是强化物价检查分局办案质量指定素质较高的执法人员办理价格信访案件对信访案件不回避不拖压抓住要害问题彻底解决三是广泛了解群众关注的热点、难点问题从源头上治理价格秩序规范价格行为消除价格矛盾稳定群众情绪　　　　(四)积极开展价格举报工作切实维护消费者合法权益今年我局共受理价格信访案件18

5、件根据我们的统计群众来信来访重点集中在涉农收费、医疗收费、药品价格、教育收费等问题上我局针对这些敏感性较强的价格和收费问题进行专项整治并将处理结果信息及时反馈群众切实做到了件件有落实事事有回音并且未出现一例越级上访和行政诉讼案件有力促进了我市和谐、文明社会的创建　　　　二、信访工作中存在的问题及今后的打算　　　　(一)存在问题一是在市场经济条件下价格管理模式发生了很大变化大部分商品和服务价格放开在竞争行业价格争议不断发生协商解决存在很大困难二是许多部门和行业乱涨价、乱收费问题依然比较严重有的甚至屡查屡犯群众连年举报投诉问题得不到根

6、治成为信访工作的难点问题三是物价政策宣传不到位无效投诉多各种价格法律法规调定价项目是以红头文件的形式下发发行范围小涉及面窄老百姓无从了解只有一些调定价项目可以从报纸上获悉对放开商品以及政策调整情况老百姓知道甚少造成无效投诉较多　　　　(二)今后的工作打算针对上述问题我们打算一是要进一步加强组织领导加强对信访案件办理情况的督促落实不断总结经验把信访工作抓在手里落到实处少务虚多务实提高信访案件的办结率二是对信访案件进行分类管理合理划分减少工作程序提高工作效率三是要建立和形成促进不断提高队伍素质的机制提高执法人员依法办理信访案件的工作水

7、平四是加大价格法律、法规和物价政策的宣传通过各种渠道采用多种方式让群众掌握相关政策增强法制意识对价格违法行为实施社会监督减少无效投诉五是进一步加强价格管理和价格监督检查工作治理和整顿市场经济秩序从源头上预防和治理价格矛盾把治表和治本结合起来提高物价部门的信访工作水平　　　　总结2：信访工作总结　　　　一、提高认识坚定做好信访工作的信心　　　　信访工作对我来说是个全新的工作通过这段时间的工作使我深深了解到信访工作的重要性信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准突出对人民群众讲感情一切为了群众一切依靠群众坚持党的群众路线深入群

8、众深入基层倾听群众呼声反映群众意愿解决群众反映强烈的热点问题与人民群众同呼吸共命运信访问题绝大部分关系人民群众切身利益属于人民内部矛盾我们党是全心全意为人民服务的党我们的政府是为人民办实事的政府群众有问题、有困难、有要求就必然向党和政府来反映这是人