XX年的信访局工作总结

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1、XX年的信访局工作总结　　　　深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题以规范为途径以建设为基础以办案为核心以创新为特色的管理科学、规范运作重点突出、履职全面的能够切实保障民生构建和谐的制度化、规范化、科学化的信访工作新格局”　　　　一、建立接访新规范和来访新秩序　　　　接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序要做到访必接、接必办、办必果要在年内建立起电子办访系统实现接访工作的全面电子化以提高办访效率要

2、通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实　　　　二、突破办信老套路实现信访结合　　　　我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4因而抓好访转信意义重大要抓住群众来信和来访的“同源性”规律谨防信转访把办信、信转访作为减访的突破口要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益要通过在信访集中的行业、

3、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制促成多层次多部门的“大下访格局”　　　　三、依法规范信访复查复核办理程序　　　　自XX年年开展信访复查复核工作以来我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序受理办结了大量复查复核案件走在了全省先进行列也遇到了一些困难特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题不断提高信访复查复核案件的办理水平　　　　四、加强联席会议的调度和管理职能　　　　集中处理信访突出事项及群体的事件联席会议

4、成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理使联席会议的作用充分发挥出来　　　　五、进一步探索完善特护期维稳机制　　　　要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律把每个环节的工作落到实处要强化基层化解、途中信息、现场警戒力争把非正常上访人员控制在基层劝返于途中减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员要研究和出台驻京劝访维

5、稳工作新机制使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确效能得到进一步提高各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题　　　　六、完善督查和考核机制并严肃追责　　　　市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能使其能严督实查信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查确保效果今年要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围要进一步深化细化信访目标责任制考评体系使其更具可操作性和效能性要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据要进一步明确办信办访的责任对违反信访纪律和法律的工作人

6、员要依法依纪严肃查处　　　　七、强化信访调研和参与决策的职能　　　　要深入探讨热点、难点、焦点问题能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案今年要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研力争扎扎实实地解决好23个问题市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员　　　　八、不断改善环境提升素质提高效能　　　　要不断改善信访工作的条件年内要落实好“四硬两软”六项条件四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位

7、、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点即：信访干部到其他部门挂职其他部门到信访部门挂职　　　　九、激发多方面投入信访工作的热情　　　　要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性重点在于加强相关部门的信访工作管理要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位对他们的信访工作状况进行量化考评考评结果要纳入市

8、委、市政府的综合考评范围