公司商务礼仪

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1、商务礼仪人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克（英国哲学家）大　　纲1、礼仪定义2、仪容3、介绍4、握手5、名片6、接待7、电话8、拜访9、言谈礼仪??礼尊重仪形式礼仪--是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。双排座位的轿车的上座是什么位置？一个问题：尊重为本善于表达形式规范商务礼仪是??职场礼仪是指人们在职

2、业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。对象内容仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等仪容打造良好的第一印象一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。个人形象塑造个人形象五要素：仪表——仪表者外观也表情——第二语言，此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐语言——低音量——慎选内容——礼貌用语个人形象塑造待人接物——诚信为本——遵守时间代表：尊不尊重人尊不尊重自己

3、有无现代意识整洁是仪表的基本化妆是否浓艳领子是否整洁领口是否太低指甲有无污垢浓色发型颜色是否适宜袖子是否没有污裙子是否有皱折裙下摆是否脱线长统袜是否有破洞皮鞋是否干净亮洁头发是否整洁精神眼角是否清洁胡须是否剃干净领口是否清洁领带是否皱折扭曲西装是否皱折纽扣有否脱落指甲有否太长西裤是否有折线袜子颜色是否相配皮鞋是否干净笑容是最好的妆扮人们常说，“笑容，是不用花钱的最好的妆扮”。能够展现我们最美的、最富朝气的神态就是我们自然明媚的笑脸。心情不好或身体不舒服的时候，让我们以笑容来对待吧。我们的笑容能够为我们与同事和客户之间

4、营造和睦、友好的氛围。自然的笑容，需要一定程度的自我训练才能习惯成自然。例如，说“茄子”这个单词的时候，在声音发出的同时嘴角呈现出美丽的笑容。头发的长短应适中，选择发型可以适当兼顾个人偏好，个人条件以及所处的工作场所。男性职员的头发不宜太长，应保持清洁，经常清洗头发。女性职员的头发应经常保持清洁与整齐。头发不要让指甲太长，要经常注意修剪指甲，保持指甲干净。女性职员若使用指甲油，应尽量用淡色的。指甲口腔保持口腔清洁，如果吃过腥味的东西，可咀嚼香口胶来抑止和防止口臭。脸保持清洁，不蓄修剪不齐的胡子工作着装工作场所的着装应

5、以适合处理公司业务为前提，应大方得体，符合专业身份。男士服饰要点“三色原则”——全套装束颜色不超过三种“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带，不可无领带B.西装上的标签必须拆除C.穿深色西装不可配白色袜子男士：西装配运动式皮鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子商务着装的典型问题女士服饰要点职场女性着装六忌：鲜艳、透视、紧身、短小、暴露、杂乱在国际上女士的正装为???裙装四忌：不穿黑色皮裙裙、鞋、袜要协调不可光脚丫避免出现“三截脚”正式服装职业女性的服装也以正统服装为主。尽量选择符合

6、职业形象的服装（带领子、袖子）着装宜整洁大方，不要过分华丽鲜艳（如宴会装）、暴露（露肩)。夏季服装不过分暴露、紧身透明。不过于追求时尚（如前卫性服饰），不过分休闲。着裙装时不宜过短。女士：外套过紧或过于时装化以休闲装、礼装代替商务装夏装太薄，缺少质感；夏装太透长筒袜：破损鞋跟：过高过细商务着装的典型问题鞋,袜要注重实用性，女士不要穿过高的高跟鞋。夏季尽量不穿拖鞋式凉鞋,穿裙装时，需穿自然色长统袜男士的鞋,袜注意和服装搭配,不宜过分花俏领带的作用领带的长度领带的打法领带的搭配领带的颜色领带的花纹西装的点睛之

7、笔平结浪漫结双交叉结举止坐站行介绍案例现在进行一下自我介绍：你上门访问客户，先如何自我介绍？自我介绍要点声音响亮，吐字清晰，使在场各位都能听清楚自始至终保持微笑在开始和结尾时需加上适当的寒暄语，如“你好”、“大家好”、“谢谢大家”等时间适中，不宜太短，也不宜过长。案例你带着你的客户上公司参观，并会见上司。你要如何介绍他们认识呢？如果是多人情况下呢？介绍别人要点先后顺序（尊者为后）：男先女后；先低后高；先幼后长……先主后客（例外）握手案例接上，他们要如何握手？如果是多人情况下呢？要点1握手顺序（尊者为后）握手禁忌不用左

8、手握手时要将帽子、手套、墨镜等摘掉与异性握手一般不用双手避免交叉握手握手时间要　点2握手时目光注视着对方的眼睛握手时力度要适中握手时的幅度握手礼中不需要鞠躬名片案例接上：如何交换名片呢？如果是你自己单独上其它公司或者客户处呢？要如何做？名片礼仪1、在递名片的同时自我介绍。2、对方递名片给自己时要用双手接。3、读出对方的公司名称、姓名以确认。4、