任务4 名片礼仪

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1、项目二交际交往礼仪任务4名片礼仪社交仪一、能力目标1.能针对不同场合和情境，灵活地掌握使用名片的时机。2.能根据不同场合、情境、交往对象，灵活地掌握名片递交的正确方式。3.能对名片进行科学合理地归类整理，建立良好的社交形象。二、任务情境在最近举行的产品展销会，客商云集，天马广告公司的经理马中强想要拜访几位当地知名企业集团的李总经理、赵董事长、陈总经理(女士)，他事先准备好了自己的名片，在展销会后的聚会上，马中强见到了这几位久仰的企业家，马经理应该如何成功地分别与对方交换名片？在交换名片的时候要注意哪些礼节？

2、学习要求：先请全班同学分小组讨论，再请几位同学面向全班进行模拟表演，然后全班讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。三、相关案例【案例1】某公司王经理约见了一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后随手将名片放在桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱了眉头，没有说什么。三、相关案例【案例2】2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在交易会上听说

3、衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片，说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交换名片的意思，失望地走开了……讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。

4、四、知识链接(一)名片礼仪的含义(二)名片的正确递接方式名片的递接时机名片的递送名片的接收名片的索取(三)名片递接的注意事项(四)名片的保管(一)名片礼仪的含义名片在现代社会生活中是必不可少的交际工具，它是一个人身份的象征，甚至是一个人的脸面，它是“交际的使者”，是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。名片经济实用，它可以使不相识的人相识，成为朋友，保持联系；它便于自我介绍，促进交流。(二)名片的正确递接方式1.名片的递接时机希望与对方认识时，尤其是初次见面，相互介绍之后就可递上名片；当被介绍给对方时；初次登门拜

5、访对方时；当对方希望与自己交换名片时；当自己的信息有变更时，需告知对方；当对方主动向自己索要名片时；当需要知晓对方的准确情况，想要获得对方的名片时；好朋友很久没见面了，可以告别时相互交换名片。(二)名片的正确递接方式2.名片的递送事先准备姿态大方礼仪顺序3.名片的接收4.名片的索取交易法联络法谦恭法激将法(三)名片递接的注意事项在人际交往中，递接名片时，不可将自己的名片像发牌一样扔发给每个人，名片并不是见人就发，这样会显得太过随便，别人也不会重视你。一定要注意自己的名片和他人的名片要分开装，不可出现混淆的情况

6、，如果在社会交往中递错了名片是非常失礼的。接过他人的名片后，一定要认真读一遍，切忌不看一眼就把对方的名片扔到一边，更不可把对方的名片拿在手上把玩，这样是无视对方的存在。接到他人的名片一定要慎重，不可在对方的名片上压放任何物品，也不可在离去时忘了拿对方的名片。出席商务社交活动，要记住带名片。要注意不要将名片放在后裤袋或裙兜里。(四)名片的保管名片的放置名片的保管按国别或地区分类。按专业或部门分类。按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类。按姓名的汉字笔画多少分类。五、模拟任务训练1.某公司新建的办公大楼需要添置一

7、系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已决定向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了两个小时到，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售部负责人还带来了一大堆资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有几件事情急需处理，就请对方先等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料，一边说：“我

8、还是改天再来拜访吧。”这时，总经理发现对方在收拾资料准备离去的时候，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，可对方并未发觉，走时还无意地从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万办公用具的生意也告吹了。要求：分组讨论：为何A公司销售员把到手的生意都谈没了？请学生分组分别扮演A公司销售员和公司总经理，如何得体的拜访，如