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时间：2019-11-23
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1、复习巩固1、交谈中如何恰当使用礼貌用语。2、电话使用需注意哪些问题。第一印象始于第一句话一句礼貌用语改变对方的态度选择愉快的交谈话题恰到好处地赞美别人善于运用幽默语言（1）电话拨打（2）电话接听（3）手机使用书面礼仪、求职应聘礼仪一、书面礼仪（一）信函信函的格式：1、称呼2、正文（问候语、起始语、正文、结束语、祝颂词）3、署名日期4、附候语和补述语5、信封冯玉祥先生亲笔书信吕叔湘先生亲笔书信书信正文信封的写法（二）请柬用途设计制作发送时间（三）贺卡火热的应聘场面不同的应聘选择二、求职应聘礼仪仪容修饰要适度仪表修饰要得体协调整洁庄重正规（一）求职形象（二）
2、应聘面试面试言行规范仪态规范大方讲究应答礼仪适时告别（三）面试后必备礼仪写信面试感谢适时查询面试结果总结经验教训课堂小结语言礼仪书面礼仪信函请柬贺卡求职应聘礼仪应聘面试求职形象面试后必备礼仪
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