企業競爭優勢來源探析

《企業競爭優勢來源探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企業競爭優勢來源探析♦中圖分類號:F270文獻標識碼:A內容摘要:企業競爭優勢，即為在經營中企業向顧客提供的價值超過競爭對手。其中，價值即是顧客願意為相應產品支付的費用或效用。而顧客選擇購買的較高價值則來源於企業向顧客提供低於競爭對手價格的同等利益，或者供給超出較高價格的獨特利益。當前，隨著全球范圍內經濟一體化以及互聯網絡的迅猛發展,企業唯有取得並維持自身競爭優勢，才能在市場競爭中處於不敗之地。本文對企業競爭優勢來源進行瞭探討關鍵詞:企業競爭優勢領先優勢服務質量創新能力企業是否贏利，取決於自身的競爭優勢。從長遠來看，企業建立自身的競爭優勢，須立足於多重方面，而最主

2、要的，即是向顧客提供領先於競爭對手且難以為競爭對手模仿，同時被顧客看中的剩餘價值。本文將就企業競爭優勢的來源進行探討成本領先成本領先是指企業在全行業范圍內，憑借成本狀況處於領先地位，也就是說，企業產品的總成本較競爭對手產品的總成本低(-)影響以及控制成本驅動的因素成本驅動因素之間的相互作用關系非常復雜，並且不斷變化。包括生產規模，產出利用率，產出能力利用模式，其他活動效率影響，與其他各經營單位之間的聯系，與供應商、顧客的縱向聯合程度，時機選擇，企業內部政策,地理位置以及國傢政策法規因此，將對成本驅動因素相互作用的洞察力轉化為戰略抉擇的能力，就成為獲取成本優勢的持久

3、性來源。控制成本驅動因素的主要目的是削減各成本驅動因素的不利影響。一項價值活動受多個成本驅動因素的影響，其中對價值活動的成本行為影響較大的驅動因素是控制成本驅動因素工作的重點（二）成本領先的優勢競爭戰略的目的是指導企業采取進攻或防守性行動,幫助企業在產業內建立進退有據的地位，成功地應付競爭威脅,從而為企業贏得超常的投資收益買方和供方都是企業的合作夥伴,與企業競爭的目的是為瞭改善合作模式，以保護或提高自身的合作收益。買方與企業競爭的焦點是產品售價。成本領先的企業，有能力將產品的價格始終維持在產業最低，因此買方一般也不會奢求進一步降價。供方與企業競爭的焦點是原材料或零

4、部件的供應價格企業對於成本領先戰略的實施,可以通過降低產品價格以削弱顧客朝替代品轉向的欲望，即便替代品對本產業鏈條有較大沖擊，也會先損失成本與產品價格較高的企業，可獲得一定緩沖時間。成本領先的企業，會造成潛在進入者一種壓迫感，使其對於若涉足該產業,產生成本領先企業將產品價格降到無利可水平的不利考慮產業內的競爭者對於企業的威脅,主要有供應商爭奪、顧客爭奪和資源爭奪等方面。產業內的競爭者主要依靠降低產品價格與提高產品質量來完成對顧客的爭奪。故而，成本領先戰略的實施企業，則可以較好的應對其他競爭者的降價，從而避免競爭對手獲得價格上的任何優勢成本領先戰略的實施企業，其目標

5、市場主要針對價格敏感的顧客，因此，對於質高而相對價格也較高的產品，難以對目標市場產生作用。規模化采購是此種市場的一大特征，供應商為爭取與維持此類型客戶，在進行采購時，對於價格相近者,一般供應商會選擇成本領先的企業進行合作。而一旦競爭對手以采購價格的提高來搶奪供應商時，處於成本領先地位的企業，相比於競爭對手,可以更好的適應采購品價格的上升，能夠應對競爭對手的提價行為（三）成本領先優勢的形成企業的成本領先地位來自於其價值鏈的效率。提高企業價值鏈效率的途徑有兩種:其一為在宏觀上進行整條價值鏈的改善;其二是於價值鏈基本不變的前提下，改善單個價值活動的效率。故而,成本領先優

6、勢的形成包含以下兩個層面的內容：1•價值鏈的重組。其優點為:從根本上為企業改善自身成本結構提供機會，采用自身特有的價值鏈，有助於提高企業的相對成本地位;價值鏈體現企業的能力與資源特色，成本優勢因此可以植根於企業擅長的領域其重組方向為:價值鏈重組使價值活動的排序、組合更加合理;價值鏈重組將能夠大幅度的合理調整價值活動的內容及性質2.價值活動成本的控制行為。各價值活動在企業整體成本結構中的地位有所不同。企業進行價值活動成本控制的工作，須首先調整占總成本比例較大或者比例不斷增長的價值活動。影響成本的結構性因素是成本驅動因素。故而，價值活動成本的控制行為實質是控制相關的成

7、本馳動因素服務服務經濟時代的到來，代表著不同於傳統經濟時代的特點與規律，是全新的一個經濟時代。在發展傳統競爭戰略的同時，在服務經濟時代，企業競爭優勢的來源更加依托於服務經濟的特點與規律。因此，服務質量成為企業競爭優勢來源之一,其源於顧客滿意度、企業服務質量及持續改善的服務生產力（一）顧客滿意度所謂顧客的滿意度，首先，從個人層面來講，即為顧客對產品與服務消費的情感經驗反映狀態。其不僅體現在對單一的產品、服務、思想或者機會上，同時體現在對某種系統或者體系的滿意度。在完整的消費過程中，顧客追求對經濟效益滿意度的同時,也追求社會性與精神性上的滿足;其次，從企業層面來講,顧

8、客滿意度是