企业组织流程优化设计策略

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1、郑州大学西亚斯国际学院专科课程论文（设计丿题目企业组织流程的优化设计策略指导教师职称学生姓名学号专业院（系）完成时间企业组织流程的优化设计策略摘要本文首先介绍了企业组织流程的相关概念，深入讨论了对企业流程优化下组织结构设计的重要性，结合当代企业发展特点，分析了基于流程优化企业组织设计，旨在提高企业管理经营模式，提高企业经济效益，增强竞争力。关键词企业；流程优化；组织理论；创新摘要I1•绪论12•企业组织流程22.1流程和流程优化概念22.2流程理论的研究与探讨22・3流程管理理论33•组织理论33.1组织理论的演变43.2对组织理论演化的评述43.3优化组织理论的研究现状54.发展

2、趋势6结束语7致谢8参考文献91•绪论上世纪八十年代以来，我国的现代企业凭借其独特的管理模式得到迅速发展，其竞争优势明显。随着企业规模的日益壮大以及市场经济的逐步发展，家族式管理模式的弊端逐渐暴露，制约企业进一步的发展和成功。但在经济快速发展的今天仍面临严峻的形势和难得的机遇，企业应迎接挑战，抓住机遇深化改革企业内部的管理机制，以促进企业健康、可持续发展。我国作为中国现代型企业发源地和当前发展最为活跃的城市之一，现代型企业发展程度相对较高，但是存在的问题也不可避免。随着我国现代经济的深入发展，我国现代型企业在企业管理上存在着的弊端也逐渐显露出来，这将在一定程度上阻碍我国现代型企业的

3、健康发展。面对这种状况，我们必须及时认识反思我国现代型企业在管理上存在的弊端，研究制定合理的解决建议，以促进我国现代型企业又好又快的发展，为我国现代经济的腾飞做出更大的贡献。2.企业组织流程2.1流程和流程优化概念流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。关于企业流程并无统一的概念，哈默认为“流程就是一组为客户创造价值的相关联的活动进程”；托马斯•达文波特和詹姆斯•肖特,将流程定义为“为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动”中将流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的活动国内研究者冉斌、水藏玺等人所下的定义为

4、“所谓流程，就是指一系列的、连续的、有规律的活动，而这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生”。周妮等人认为“流程通常是指企业从市场调查开始,直至将商品和服务提供给客户所发牛的一系列的业务工作的全部过程。企业业务流程始于顾客需要调查,终于满足顾客需求”蒋志青则将企业流程定义为“企业流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标，在企业的逻辑思维指导和现有资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程”。陈禹六认为“流程是完成某一口标或任务而进行的一系列逻辑相关的活动的集合”陈禹六等，O综上所述,一般的流程定义包括以下三个方面流程包含一系列的活动流程是为一定目标而服务的，多数情况下，

5、流程目标指的是顾客流程都有特定的输入出，是将输入转化为输出的过程，不同的流程有着不同的转化能力。在现有文献中，流程一般是指以顾客为导向的业务流程。本文将流程界定为流程是企业为满足各相关方的价值需求及企业自身的健康发展而进行的一系列连续活动，这些活动具有一定的输入输岀关系和相互差异的转化能力，并需要一定的资源支持来完成。流程解释了企业的全部动态行为，展示企业实现各种目标和功能需求的路径。流程不仅有业务流程,还包括战略流程和支持流程。流程优化是研究流程系统在给定约束条件下，通过特定的优化方法找到使其性能指标达到最优的方法的过程。流程优化需要首先确定一批需要改进的活动，通过对其进行分析评

6、估，对其进行改善调整。由于流程是一个不断变化的动态过程，流程化也是一个持续不断的改进过程。2.2流程理论的研究与探讨国外关于流程和流程再造的研究主要是在上世纪年代进行的。自年迈克尔•哈默提出业务流程再造的概念之后，短时间内掀起了对流程和流程再造的研究热潮，很多学者从实证和理论的不同角度进行了大量的研究工作，比如和等分别将标杆法引入了业务流程再造，尹则用实证的方法，研究了流程再造与员工主观创造性Z间的关系分析了在工业企业的分销渠道中，通过流程再造将顾客服务信息系统一体化来提高营销绩效。但自从进入仁纪后，国外对流程再造的研究越来越少。而在中国，关于流程理论的研究现处于消化吸收西方理论并

7、推广应用的阶段。很多学者们将流程和流程再造的理论总结成完整的体系框架，使得这些理论能很快地在国内推广开来。近几年中，又不断有研究者将流程再造与其它理论相结合，并尝试着在各个行业进行实证研究。如谢月梅结合汽车零部件企业实际，研究了战略与业务流程再造的关联谢月梅,，万维新运用系统分析方法，从系统的目标、内容、范围、程度以及影响因素等方面考察供应商的业务流程集成万维新，柯士涛、张耕从六个角度研究了组织际流程的柔性。2.3流程管理理论主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构