企业涉足电子商务的冲突与解决

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1、企业涉足电子商务的冲突与解决面对全行业零售增速下滑、生产成本提高的现状，许多企业开始纷纷选择网络平台作为拓展渠道，来赢得更多客户。不得不说，网络平台的确有它无可比拟的优势。首先,网络媒体整合了品牌的营销传播和产品的销售，因此让品牌的营销传播活动效果更为直接,更为实效。其次,网络销售压缩了传统营销的中间环节,IEI让消费者与品牌之间的距离缩短。再者，网络销售给消费者更大的产品选择最后,网络销售让品牌的销售覆盖面进一步扩大。这一系列的优势，不断驱使企业销售渠道由线下到线上的战略转型。在众多的网络购物平台中,淘宝网占据了中国网络购物70%左右的市场份额，成为众多企业进驻的首选。其中，入驻淘宝天猫品牌

2、商城，以获得更多优势,成为知名品牌的必行之道。传统企业开展电子商务，在品牌管理上一般采用两种方式:一是创建新品牌,将其延伸到线上。优点是能够有效区隔渠道之间的冲突，缺点是如果原有品牌影响力不强，新品牌可能存在一定程度的风险。二是企业直接将原有品牌延伸到线上。这种模式的优点是原有品牌的知名度较高，所以，品牌风险较小。缺点是企业必须把线上销售产品和线下产品进行有效区隔，避免对线下销售渠道等体系造成冲击。然而,传统企业进军电子商务，也绝非易事。随着越来越多的企业开始试水电子商务，很多企业都陷入线上销售渠道与线下销售渠道冲突的问题。在电子商务炙手可热的今天，线上与线下销售渠道如何实现并行不悖，成为困扰

3、很多传统企业的难题。具体来说，线上渠道与线下渠道的冲突主要体现在两个方面：消费者的争夺和价格的冲击。对杠这一种传统经销商代理与自营并行的销售模式,也必然无可避免要面对这些冲突。1、消费者的争夺——线上渠道对线下渠道的竞争首先是消费者的争夺，这也是造成冲突的本源。由于网络传播的快速、便利,以及中间环节简化带来的价格优势，使得线上渠道作为新兴的渠道模式在吸引消费者的同时自然也就造成了对传统渠道的挤压，让线下渠道怎能不对线上渠道怀有敌意而进行强烈抵制?2、价格的冲击——由于网络营销传播的特性和优势，线上渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，也无需负担昂贵的营销成本，导致同样产品在线上售卖的价格比线

4、下零售店的要便宜。来自淘宝的数据显示，网上开店和传统物流相比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间,营销成本比传统的线下商店降低55%,渠道成本可以降低47%。综合上述成本因素考虑，同样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。20%的差价足以让线下渠道产业链产生巨大的动荡，传统线下渠道商苦心经营的实体店面系统和励精图治的窜货管理，在线上渠道的冲击下束手无策，这是非常可怕的,也是线下渠道商们反应最激烈的症结所在。然而，若线上价格与线下价格妥协,线上销售网络势必变成标示官方原价的企业目录，销量可想而知，瘫痪也在所难免。无论是消费者的争夺还是价格的冲击这些归根到底都是利益的

5、冲突。所以,涉足电子商务的传统企业，目前急需解决的主要矛盾也是如何平衡线上渠道与已有线下渠道的利益冲突。如何缓解线上和线下渠道的冲突矛盾。企业通常采取的办法：在线上和线下平行模式中，开拓与线下渠道不同的消费者群体。（一般线上购物群体较为年轻，据估计，目前中国网民的平均年龄为28岁。）如果网购消费者和线下消费者是不同的群体，就不会产生冲突。关键是，中国消费者最为看重的是产品的性价比，他们的习惯是：线下体验+线上购买。因为线上成本低于线下，所以势必造成线上产品与线下产品产生巨大的价格落差，导致对线下消费群体的冲击。不仅如此,还容易扰乱整个渠道的价格体系,挫伤渠道成员的积极性，将对品牌造成一定程度的

6、损害。为了与线下渠道进行区分,减少冲突,部分企业颠覆传统平行模式，采取线上拓展的模式,将线上销售作为传统销售渠道的扩展和补充。1、线上网络覆盖线下网络无法覆盖到的二三线城市（缺点：无法完全避免对线下销售模式的冲击I2、不同渠道区分品牌（缺点:舍弃原有的名牌优势，若原有品牌影响力不强，新品牌将存在一定程度的风险X3.不同渠道区分型号。4、过季产品双线销售，部分产品网络独家销售。线下品牌，让顾客〃错过就买不到〃。虚实结合，互动营销。5、独家促销，新款与实体店同价位，进行目录销售。6、网络营销,实体出货,线上业绩转线下。杆作为灯品牌,在涉足电子商务起步初期,可以尝试先采取其中V策略,然后逐步扩展销售

7、品类与销售模式。无论是平行模式还是补充拓展模式，线上和线下渠道的融合,才是未来企业转型电子商务不可避免的趋势。无论是作为补充还是相辅相成，都是需要在战略上进行清晰定位。企业只有在确定线上和线下渠道两者的定位关系之后，才能相应地去采取合适的策略。1、电子商务对于企业的价值何在？是为了提高终端的覆盖能力？为了满足现有消费者的新需求？还是为了渗透新的消费群体?电子商务作为一种商业模式，其商业应用价值具有