会馆保安管理制度

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1、会馆保安管理制度一、保安队长职责规范：1、抓好保安队伍思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工，相互关心，共同提高。2、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。3、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。4、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。5、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。二、保安员职责规范：1、在队长领导下，保卫好会馆的安全，执行领导交办的各项安全保卫工作。2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处

2、理情况。3、对来访人员进行询问登记。4、阻止无关、闲散人员进入会馆。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门及领导。5、制止一切发生在会馆内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。6、协助财务部做好押送有关款项工作。7、制止客人携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。8、熟练掌握灭火器材的正确使用方法%1.夜间各值班岗位职责规范:1、监控中心岗(1)监控员对重点区域要严密盯防，发现问题及时记载并跟踪观察，如情况特殊需马上通知队长并向有关部

3、门报案。(2)上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。(3)在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。2、夜间大堂岗(1)上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。⑵禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。(3)大堂是客人出入会馆的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动,发现问题及时处理。女口:对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造

4、成恶劣影响。(4)维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止，保持大堂高雅、肃静。(5)注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敵击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。(6)深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。四、保安部门的管理制度与规定(%1)值班管理制度1、保安员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位，对于队长交给的各项工作任务必须积极圆满完成。2、对办公室内的一切物品、设施负责，无特殊情况不得外借。3、必须

5、礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时，及时队长报告。5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。6、必须保持室内清洁卫生，严禁在办公室内嬉笑打闹。7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。(%1)巡逻管理制度1、保安人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械。3、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,

6、应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报队长。4、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接,并由队长监督实施。5、巡逻人员应服从队长的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。(%1)各岗交接班制度1、交班制度。(1)由在岗队员提前10分钟交班。(2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。(3)交班人员要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。(4)交班人员和监控值班人员要认真填写值

7、班记录。2、接班制度。(1)接班人听到交班后，迅速按规定着装,做好班前准备工作。(2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理打卡。(1)接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。（四）请销假制度1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由队长批准。2、保安人员外出必须向队长请假,对私自外出者，按会馆有关规定处理。3、晚间21:00以后，无特殊情况一律不准外出。4、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。保安员日常行为

8、规范月扣分制度为加强保安员纪律管理，修正日常行为规范，特制定本扣分制度。一、基本原则及办法：1、保安人员出现违纪行为的，除按公司相关制度进行处罚外，部门内部同时进行扣分考核；2、考核满分为10分。扣分累计达到3分以上的（含3分）,按照每分10元的标准给予罚款。3、同类错误一月内重复出现的，扣分在上一次扣罚基础上翻倍加计；4、扣分采取例行检查和随机抽查进行；5、部门指派人员负责进行扣分记录及月底汇总。二、具体扣分细则：1、上岗迟到、早退的，一分钟扣1分；2、当班执勤中不