从电子商务发展看“卷烟网上订货”推广

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1、从电子商务发展看”卷烟网上订货”推广——对甘肃网上订货方式的探讨摘要：推广卷朋“网上订货”是适应社会电子商务发展的必要措施。甘肃推广该项工作有一定基础，但难点在于零售户如何实现上网。从未来上网工具的选择来看，手机上网用户增长迅速，软件与技术支持日趋成熟，以手机为终端推广“网上订货”将是一种有效方式。“网上订货”是2009年全国烟草网建徐州现场会提出的，2010年在全国重点推广的工作内容Z—,也是烟草行业适应市场、顺应社会发展变革不断增强企业活力利竟争力的重要举措。“网上订货”是品牌电子商务的一种形式，要开展这项工作

2、应先了解其内容与发展；要摸索其发展脉络，就必须放在中国电子商务发展这个大背景下来讨论；要将其在不同地域落地，就应立足当地社会利企业信息化发展的基础，从当地零售户的特点出发进行规划，这样才利于提出有效的推广策略，利于“网上订货”在行业中的健康发展和快速普及。一、电子商务发展趋势电子商务广义上讲是指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义电子商务定义为主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，学握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成木地从爭以商品交换为中心的各

3、种活动的总称。这种商务模式在中国随着互联网用户的普及在快速成氏、迅速壮大。对于电子商务的发展，我们可以从以下特点来认识：1、互联网用户保持高速增长，使电子商务普及拥有人量潜在用户。2005年屮国互联网人数11100力人，经过3年多的发展截至2009年6月30R,中国网民规模达到3.38亿，较2008年底增长13.4%,半年增长了4000力。而中国网民规模、宽带网民数、国家顶级域名注册量（1296力）三项指标仍然稳居世界第一，互联网普及率也稳步提升，达到25.5%。通过网络，人与人Z间的距离被缩小，在数字化的世界里过

4、亿的人口访问一家电子商铺不是天方夜谭。互联网用户持续增长后，我们可以说在每家电子商铺前经过的人能以亿为单位计数，商务活动首先不存在人气问题，店铺是“24小时营业”；顾客不受距离限制，每个人都可能是顾客，只要能让店外的人光顾，就必然获得极大的成功。2、电子商务的业务量增长迅速，与普通人牛活、消费方式的改变紧密相关。2008年，中国电子商务交易总额达3.1万亿元，比2007年增氏了43%。2009年电子商务进入高速发展期，正以每年高于70%的速度持续增长，预计到2010年电子商务交易额将达15万亿元，至2009年10月

5、中国有网络购物用户8788力。由于电子商务的发展更利于商务活动中减少中间环节，实现生产与消费的快速配对，有效降低经营成本。在2008年以来的国际金融危机把世界经济带入了“寒冬”后，但如同2003年“非典”将电子商务杲地购物、减少外出人口流动的特点放大，获得了一次发展机遇一样，2008年以来电子商务将经营成木降低后转化为利润的优势再次放人，乂一次得到快速发展的机遇。3、人口新牛代对网络的利用与依赖程度不断提高。年轻人是使用网络，应用网络的主要人群，随着人口的发展与更新，中国互联网用户只会持续上升，人们的生活习惯也将日

6、益受到互联网络更多地影像，人们将更快地适应与接受电子商务。二、卷朋销售“网上订货”的优势要分析“网上订货”的优势，不如将“网上订货”与现行的“电话订货”这一主流模式进行对比，更容易让我们看到其优势和特点。归纳两者相比较后前者的优势，笔者认为主要集中在6个方而。1、打破零舊户订货时间与空间的限制。零售户可以在相对较为口由的时间和地点完成卷烟订货，不必要在固定的时间接听电话；让客户能更主动、自由地支配时间，减少对正常经营的干扰，更具人性化。以我们卄肃省烟草公司天水市公司为例，由于当地属于陇东山地，卷朋配送釆取弹性送货，

7、因此配送线路设定受限较多，部分零售户卷朋订货不可避免会在正午，而这段时间乂是客户相对较忙缺人手的时刻，这就给客户的正常经营带来不便。若实行网上订货，零售户就完全可以在提前一天的晚上，在相对口由的上网地点完成订货。2、利于真实地了解零售户对卷烟的需求。由于“网上订货”中零售户是自主订货,订货时能先提出对不同规格卷烟的需求量，Z后获得可供应卷烟的货源情况，这样利于客户真实反映需求，准确记录客户对不同规格卷烟的需求量。也利于减少供求信息的沟通不畅，避免产生谋解，降低客户对货源供应政策的误解而产牛抱怨。3、利于提高零售户的

8、卷烟经营能力。网上订货系统不但实现了零售户方便快捷订货，而且能提供强人的自助查询功能：如客户历史订货记录、产品信息、订货金额、卷烟结构，以及与同类商圈、同类业态最佳客户的经营形成对比数据，生成零售客户群排位数据等，这些都为客户全而、准确定位自己，寻找新的增长方式提供依据。这种口主分析优势，也为零售户向客户经理提出个性化的经营指导要求提供了基础，为客户经理有效