传统企业电子商务攻略

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1、传统企业电子商务攻阵近年来，互联网迅猛发展的大潮开启了数字营销时代的蓝海。这是传统企业还不太熟悉的领域。网络经济改变了企业和客户之间的互动内容和形式，催生了微博等新兴营销模式。大浪淘沙，适者生存，是传统企业未來竞争的蓝海。本文在大量研究和实践的基础上，对传统企业拓展电子商务的战略布局、渠道融合、发展路径、物流及信息系统给出了具体建议。本文的目的是诠释这些新趋势，使企业家们开阔思路，把握机会，掌握为自己企业拓展电子商务的战略和战术，在互联网时代博弈中洞悉历史机遇，取得竞争优势，真正做到运筹帷幄，决胜千里。电子商务：传统企业的竞

2、争蓝海新经济时代的主要特征是全球化、信息化、网络化，尤其是在互联网大潮之中，有一个非常明显的趋势，那就是传统企业的转型。电子商务正在成为传统企业新的竞争蓝海。在互联网时代的策源地美国，电子商务正发展得如火如荼。根据美国国家统计局最新数据，2012年电子商务的交易额占实体经济的百分比达到5%左右。虽然绝对值还不算很大，但是增长趋势非常明显，可以说电了商务在美国已经开始进入主流经济。在美国B2C零售商交易额排行榜上，我们可以看到除了亚马逊（Amazon）Z外其他全是传统企业。此外，电子商务已经开始对传统渠道产生不可小觑的冲击。例

3、如，美国著名零售连锁企业GAP（拥有OldNavy和BananaRepublic）刚刚宣布将关闭200家线下店，而Borders之前已宣布关闭全国的750家书店。美国近两年传统零售行业的不景气与电子商务有很大关系，因为越来越多的消费者转向网上购物。时代的确不同了。再回到中国。从最近公布的中国网络经济数据可以看出，中国的电子商务交易额己经达到了5000多亿元，而且每年以超过100%的增长率快速发展。但中国的传统销售渠道还没有感受到电子商务的冲击，至少还没有像美国那么明显。经过对多项数据对比研究，尤其是比较美国和屮国B2C交易额

4、排名，笔者得出美国电子商务的三个特点。第一，美国电子商务主流是传统企业的在线发展。网络销售排名前10位的公司中，有9个是实体企业，比如沃尔玛、Apple>Staple、BestBuy、JCPenny这样的公司。第二个特点是多渠道营销平均利润达22%,远远高于纯在线零售16%的亏损。第三个特点是主流产品开始大规模地转入线上，包扌舌数码产甜、音像、服装、保健品、化妆品其至珠宝。这个趋势在中国还不明显，相比之下中国多为新兴电子商务企业发展迅猛，攻城略地，大多数传统企业则刚开始蠢蠢欲动。2012年B2C零售商交易排行榜上前10名的企

5、业基本上是纯互联网公司，主流产品大多还在传统的线下渠道通过门店销售，个别传统企业刚刚探索进入在线渠道。由此可以得出一个重要结论，在屮国，传统企业进军互联网潜力巨大，现在展现出来的还只是冰山一和。传统企业的新营销机遇网络经济改变了企业与客户互动的频道，也改变了企业营销的模式。新经济的重要特征是参与、互动、个性、体验。以用户需求为原点的互动营销方式和技术创新为精准营销带来变革。过去，企业跟客户互动是单向的，客户跟客户之间很少存在直接的互动和交流。但是互联网改变了这一切。有了互联网，尤其是通过网站、微博、视频等新兴技术，客户跟客户

6、之间可以进行在线交流，通过“言”和“行”影响其他客户。“行”指的是购买、搜索等在线行为，而“言”指的是口碑、博客、短信等。客户会影响客户，也会影响企业，而且线上言行会波及传统渠道。这样就迫使企业必须主动参与在线营销。例如口碑营销，客户在网上发布的评论，企业需要主动应对，挽回影响，主动做一些营销管理，这个在传统环境里并不多见。从这个意义上说，网络经济改变了企业和客户Z间的互动内容和形式，催生了新的营销模式，包括数据库营销、搜索引擎营销、移动广告、微博营销、社区营销、口碑营销，再就是视频、游戏、团购、秒杀、拍卖、积分兑换（淘金币

7、）等新的营销方式。今年英文里面多了个新词，过去词典里没冇的，叫MoSoLo,是Mobile-Social-Local的缩写。我觉得它很精准地代表了电子商务的新趋势。第一个趋势是Mobile,也就是移动互联网。可以说商务、生活各个方面都在受移动互联网的影响。手机或iPad作为移动信息终端，越来越显现出巨大的威力。就拿苹果公司的AppStore来说，2008年7月，苹果创建在线商店AppStore以销售软件等虚拟商品。日前累计下载已经达到100亿次，去年销售收入超过10亿美元。其中，在线评论成为影响客户决策的关键信息，再一次展示

8、了客户会影响客户。这是传统渠道里所没有的新的营销元素。Foursquare和Yelp等公司提供的“签到”服务很好地把移动增值业务和传统线下门店结合起来，值得关注。第二个趋势是Social,也就是社会化电子商务，比如大家熟知的Facebook、Twitter等。把这个现象上升到理论的高度來看