中国人民财产保险股份有限公司昆明市分公司“三农”保险基层服务

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1、中国人民财产保险股份有限公司昆明市分公司“三农”保险基层服务体系建设实施方案根据《昆明市人民政府关于印发保险昆明行动计划实施方案的通知》（昆政发（2011）4号）文件精神，为加快实现“保险昆明行动计划”的总体日标，努力发展“三农”保险，服务昆明城乡一体化进程，构建农村保险服务体系，提升农村保险服务水平，拓宽农村保险覆盖领域，逐步奠定“三农”综合保险服务的坚实基础，现结合昆明市实际情况，特制定本实施方案。一、重要意义（一）是贯彻落实党中央、国务院农业保险政策的重要保障农业保险基层服务体系是保险公司开展农业保险承保理赔等各项服务的基础平台，是发挥农业保险功能作用的重要载体，是确保党中央、国务

2、院强农惠农政策落实到位的重耍保障，是服务“三农”和服务民生的重耍体现。（二）是保险业对昆明经济社会发展参与度与渗透力的强化充分发挥农村市场对保险资源配置的基础性作用，有机结合政府引导、政策扶持等方式，充分发挥保险业经济“助推器”、社会“稳定器”的作用，増强保险业推动经济社会可持续发展的调节能力。建立健全扎根于农村的营业机构和服务网络，实现与客户“面对面”接触，快捷地对农村居民进行业务宣传和提供优质服务，全面提升保险公司在农村市场的覆盖面和渗透度。（三）是有效提升保险公司“三农”保险服务能力的重要途径加强“三农”保险基层服务体系建设，将“三农”保险服务重心转移到涉农最前线，通过基层政府部门

3、指导和监督，合力打造一支熟悉农村基层情况、和通农业生产业务、掌握保险专业知识的队伍，有效提升“三农”保险的基层服务水平。（四）是确保“三农”保险依法合规经营的必然要求通过加强“三农”保险基层服务体系建设，将保险机构网络延伸至乡（镇）和村级，使服务触角延伸至涉农一线，实现“网络到村、服务到户”，从而为强力推进承保理赔到户捉供依托和支撐，切实做到“三农”保险依法合规经营和规范发展。二、基本原则“三农”保险基层服务体系建设遵循“政府引导、政企联办”的指导思想,坚持“短期有效、长期有利，因地制宜、循序渐进，严格标准、注重实效，规范操作、合规运行”的基本原则。昆明市人民政府负责“三农”保险基层服务

4、体系建设工作的统一领导、协调，屮国人民财产保险般份有限公司昆明市分公司（以下简称“人保财险昆明市分公司”）负责具体的推进实施工作，在各级政府及相关部门的支持与协作下，建立健全有关各方协同推进的长效工作机制。三、建设模式以“中心辐射、村级延伸”为基本模式，“依靠政府、借力推动”，因地制宜,科学规划，将人保财险昆明市分公司在各乡（镇）、街道办事处设立的保险营销服务部升级为“三农”营销服务部，作为人保财险昆明市分公司扎根于农村地区的正式营业机构，组建专业团队，行使所辐射区域“三农”保险销售、服务和协调指导辖区及周边乡（镇）“三农”保险服务站（点）的职能；各县（市）区和乡（镇）対级政府负责组织、

5、领导、协调，依托涉农部门共同设立乡（镇）“三农”保险服务站（以下简称“三农”保险服务站），行使服务及组织宣传职能，作为连接保险公司营业机构与农村客户的桥梁；在各行政村建立保险驻村联络员队伍，依托乡（镇）政府及其职能部门推动设立村级“三农”保险服务点（以下简称“三农”保险服务点），进一步向村级纵深延伸保险的服务能力。四、建设内容（一）网,6、机构和人员队伍建设1.机构建设各县（市）区政府“保险昆明行动计划办公室”内设“三农”保险基层服务体系建设专岗，各相关职能部门指导、配合、协助保险公司“三农”保险基层服务体系建设。（1）“三农”营销服务部。齐县（市）区人保财险公司要对辖区网点进行调查，统

6、计整理网点数据及经营情况，并分类对现有农村网点进行升级、调整、改造，使现有农村营销服务-部与“三农”基层服务体系建设相适应。乡（镇）已有机构的则现有营销服务部即为木乡（镇）“三农”营销服务部，负责管理辖内“三农”营销服务点的各项H常工作及人员的招聘培训工作。“三农”营销服务部建设至少要达到“八个一”的建设标准。即：1.落实一个固定办公场所，制定一套工作制度并悬挂上墙；2.悬挂一块有统一标识的标牌；3.配备一台电脑；4.配备一台数码照相机；5.配备一台可远程打印保单的打印机；6.配备一台可刷卡缴费的POS机；7•配备一台固定办公电话；8.设置一个信息发布栏。（2）三农”保险服务站。由当地政

7、府协调，充分依托乡（镇）农综站、农经站、财政所、畜牧站、林业工作站等涉农部门在乡（镇）政府所在地设立“三农”保险服务站，办公地址也可选择在乡（镇）政府。“三农”保险服务站可命名为“XX县（市、区）XX乡（镇）“三农”保险服务站”。其主要职能是以协助做好“三农”保险承保、理赔服务为工作重点，组织“三农”保险宣传，建立“三农”服务与销售的桥梁纽带，促进涉农业务发展。“三农”保险服务站建设应至少达到“五个一”的建设标准。BP：1.落实一个