业务员工作指导手册

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1、业务员工作指导手册第一章目录一公司简介二公司发展规划（五年计划）三业务员守则四岀发前准备工作五考察市场，了解市场。六市场开发七签订代理经销协议；八市场维护九总结工作，加强学习第一章公司简介公司是我业务人员赖以生存的环境，也是我们业务人员与客户初次沟通取得信任的保障。公司简介详见公司宣传彩页第三章业务人员守则一公司规定1遵守国家法律法规，不组织不参与黄、赌、毒等活动。2遵守公司规定，按吋上下班，不迟到早退。3服从公司安排，听从指挥。4努力学习，取长补短5坚定信念：坚信公司、坚信产品、坚信销售策略6客户关系融洽，不得以任何名义向客户和

2、经销商索取财物。7团结同事，尊重上级。8出差汇报，认真做好市场调研和信息的收集工作。9坚持诚信，不得欺瞒客户。10认真填写出差工作日志二业务部分1、业务成功的三个要素：观察、模仿、创造学习改变2、坚强的毅力：再大的学问也不足以维系成功，有学问而失败的人比比皆是，有能力而郁郁寡欢的人也无处不在，而只有百折不挠，坚强的毅力才能最终肩负走向成功的巨任。3、凡走过的路必留下足迹，凡努力做过的市场必留下痕迹。4、市场的运做在于信息的收集和反馈。5、成功是不断的设定目标并达成目标，最终实现目标累积的过程。6、成功不是偶尔的运气，而是志向加毅力

3、。7、凡事要用积极的心态去做，用平常心态去看。8、积极地投入是达到目标和法则，诚心是走运的基石。9、业务的成功是2的专业知识98的对人性的了解。而2的专业知识是建立在100对品的了解上的。10、市场宁可白做，不可不做。11、良好的习惯是成功的基石。12、推销的秘诀唯“勤,，字而已。13、避免失败的唯一方法是下定决心成功。14、不断努力学习，避免重蹈覆辙是实现目标的法则。第四章岀发前的准备工作一出发前的准备工作分为三部分1个人用品准备2办公用品准备3出差计划二个人用品洗漱用品，身份证、银行卡、换洗衣服、手机、充电器、少量现金、感冒等

4、相关少量药品三办公用甬笔、笔记本、名片、地图、公司宣传册、公司宣传画、样品、代理合同、产品价格表、四出差计划书1在出差Z前详细了解目的地的风土人情及相关香产品的情况，（尽可能了解更多的当地关于香产品的相关情况，并对上述的市场信息进行分类，整理出对个人有帮助价值的资料）2出差路线图和日程表本次出差目的地都有哪些城市，在该城市工作时间。时间和路线的安排节约时间，提高工作效率，降低费用。3出差目的：带有目标的工作是提高工作效率的最好办法。不管是面对空白市场还是己经成熟的市场，更或者是正在发展的市场。我们有目的有计划的工作，便于我们更好更

5、快的达成工作目标。第五章市场调研什么是市场调研一、市场调研的定义调研的基础是调查，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。二、市场调研的流程市场调研的重要环节主要在二个方而：信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订1.信息收集信息收集就是对市场环境的信息资料采集，釆集资料的真实性和有效性对调

6、研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。深入调研法是根据调研目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调研法和专业调研标准一样，也要求进行信息收集吋根据调研目的制订岀调研课题、确定出调研范围，最科学的标准是拟订出详细的调研计划，调研计划包括：调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等相关内容，调研超过3人小组时还需进行

7、责权分工，选岀临时负责人，提高调研效率。深入调研法同常规调研法的不同Z处在于强调信息收集过程屮调研人的调研技巧和行业领悟能力，通常调研技巧包含调研人的处事风格和对调研渠道的把握。在调研技巧上，要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调研者在信息收集过

8、程中要善于采用：观、记、问、领会等调研手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。在信息收集中，为提高调研效果，可以适当赠送一些小礼品，并棵灵活采用一些科学的调研方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调研、行业拜访等,深入调